富國銀行一份研究報告顯示，科技效率將導(dǎo)致美國銀行業(yè)史上最大規(guī)模的裁員，預(yù)計未來十年將裁減20萬個工作崗位，占美國銀行業(yè)員工總數(shù)的逾10%。
富國證券高級分析師Mike Mayo表示，美國金融機(jī)構(gòu)每年在科技上投入1500億美元，超過其他任何行業(yè)。自動化將使成本下降，因為現(xiàn)在員工薪酬占到銀行業(yè)全部開支的一半。
研究顯示，后臺辦公室、銀行分支、呼叫中心和公司員工將被削減約五分之一至三分之一，而科技、銷售、顧問和咨詢等領(lǐng)域的職位受到的影響較小。
其他銀行也預(yù)測，機(jī)器人將取代成千上萬的工作崗位?；ㄆ霤EO麥克-考巴特指出，“數(shù)以萬計”的呼叫中心員工可能被取代。德銀前CEO約翰-克萊恩2017年警告稱，該行一半以上的員工可能被取代。
咨詢巨頭麥肯錫今年5月表示，預(yù)計隨著機(jī)器人數(shù)量的增加，前臺員工人數(shù)將下降近三分之一，而這些銀行家和交易員歷來被視為金融公司最有價值的資產(chǎn)。
