西媒稱，機(jī)器人已經(jīng)成為生活的一部分，但未來幾年將是機(jī)器人大戰(zhàn)的決定性階段，只有具備強大的與人類共處能力的機(jī)器人才能生存下來。這并非遙遠(yuǎn)的未來：美國高德納咨詢公司指出，到2020年人類與機(jī)器人的對話將超過與伴侶的交流。
西班牙經(jīng)濟(jì)學(xué)家網(wǎng)站12月24日發(fā)表文章稱，如果說2016年是機(jī)器人應(yīng)用趨勢騰飛的一年，那么2017年將是決定哪種機(jī)器人能夠生存下去，進(jìn)入整合階段，哪些將被淘汰的一年。
高德納咨詢公司還預(yù)測，機(jī)器人領(lǐng)域的整合將給移動應(yīng)用世界帶來影響。該公司指出，20%的品牌將會放棄移動應(yīng)用領(lǐng)域，轉(zhuǎn)戰(zhàn)到機(jī)器人領(lǐng)域。
以下將是在這場機(jī)器人大戰(zhàn)中幸存下來的最好的機(jī)器人：
會話智能：為了服務(wù)客戶，機(jī)器人必須具備與客戶進(jìn)行互動對話的能力，對口語做出反應(yīng)，對最常用的表達(dá)進(jìn)行識別。目前這個領(lǐng)域還有待開發(fā)，因為現(xiàn)有的機(jī)器人尚不具備這種人工智能水平。
認(rèn)知智能：機(jī)器人不僅必須理解人在說什么，而且還要知道人想要說什么和想要做什么。理解力和邏輯推理能力是互動的基礎(chǔ)，但為了能與消費者的互動達(dá)到最佳效果，機(jī)器人還需要在建立人際關(guān)系方面具備額外的能力。
人類輔助人工智能：在培訓(xùn)中人類的監(jiān)督和互動對機(jī)器人更快速地從人類那里進(jìn)行學(xué)習(xí)，而不是在它們相互之間進(jìn)行學(xué)習(xí)來說至關(guān)重要，因為在這一過程中有可能犯很多錯誤。
渠道整合：機(jī)器人不應(yīng)該作為單獨的實體發(fā)揮作用，而是應(yīng)該在一個匯集了不同用戶溝通渠道的集中化系統(tǒng)中發(fā)揮作用，包括網(wǎng)絡(luò)、電話、信息、聊天系統(tǒng)、社交網(wǎng)絡(luò)等。
語音生物識別應(yīng)用：與人類共處的機(jī)器人必須配備語音生物識別系統(tǒng)，在不需要輸入ID和密碼的情況下識別出不同用戶。這將成為最安全的身份認(rèn)證方式。
