在“2015年百度世界大會(huì)”亮相八個(gè)月后，百度“度秘機(jī)器人”終于走出實(shí)驗(yàn)室了。4月25日，百度與肯德基在上海聯(lián)合推出智能概念店“KFC original+”。度秘機(jī)器人則在店內(nèi)擔(dān)綱了服務(wù)員角色，消費(fèi)者可以直接體驗(yàn)由機(jī)器人提供的一系列服務(wù)。

 

　　度秘機(jī)器人并不移動(dòng)，它需要在特定區(qū)域內(nèi)完成服務(wù)。在點(diǎn)餐區(qū)，消費(fèi)者可以和度秘機(jī)器人通過(guò)對(duì)話完成點(diǎn)餐；在全息投影體驗(yàn)區(qū)，度秘機(jī)器人則以360度全息成像技術(shù)展示肯德基吮指原味雞的制作過(guò)程；消費(fèi)者還可以在音樂(lè)互動(dòng)區(qū)掃描餐桌上的二維碼，聽(tīng)到度秘為當(dāng)前場(chǎng)景推薦的音樂(lè)榜單。

 

　　“度秘是2015年百度世界大會(huì)上發(fā)布的秘書化的旗艦產(chǎn)品，集百度多項(xiàng)人工智能技術(shù)于一身。恰逢肯德基希望打造一家引領(lǐng)行業(yè)方向具有里程碑意義的實(shí)體概念店，因此和百度一拍即合。”度秘機(jī)器人產(chǎn)品相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)，“度秘機(jī)器人與肯德基的服務(wù)場(chǎng)景結(jié)合能夠?yàn)榭系禄南M(fèi)者提供智能化的服務(wù)和新鮮、便捷的用戶體驗(yàn)。”

 

　　度秘“出山記”

 

　　度秘在2015年的9月8日的百度世界大會(huì)上“大出風(fēng)頭”。

 

　　百度創(chuàng)始人李彥宏在大會(huì)上稱，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)O2O領(lǐng)域已經(jīng)走在了世界前面。“中國(guó)每100張電影票當(dāng)中有55張是從網(wǎng)上下單預(yù)訂的，而電影行業(yè)在美國(guó)滲透率只有20%；中國(guó)餐飲行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率是2%，而美國(guó)是1%。”教育、醫(yī)療、金融以及日常生活服務(wù)領(lǐng)域都在迅速地實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)上到網(wǎng)下的連接。鑒于此，李彥宏認(rèn)為，360行正在裂變成3600行。消費(fèi)者如何在紛繁復(fù)雜的3600行中找到有價(jià)值的消費(fèi)信息？百度給出的答案正是“度秘”。

 

　　百度為底層的3600行提供開(kāi)放接口，各行各業(yè)的O2O服務(wù)信息可以連接到百度服務(wù)器。百度對(duì)全網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，從而建立多層次索引維度。度秘是在整合了上述信息數(shù)據(jù)之后，可以通過(guò)語(yǔ)言和人進(jìn)行交互的“終端”。“度秘不僅僅是百度最新的產(chǎn)品，它更是一種能力。這個(gè)能力不只在手機(jī)百度里面有，以后在百度其他的APP里也將逐步接入進(jìn)去。”李彥宏說(shuō)，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何一種APP都可以把‘度秘’這種能力連接進(jìn)去。”

 

　　KFC original+概念店中的“度秘機(jī)器人”正是度秘系統(tǒng)結(jié)合了身體硬件的產(chǎn)品。就功能而言，度秘所應(yīng)用的語(yǔ)音系統(tǒng)已在百度搜索、翻譯等多個(gè)百度產(chǎn)品中進(jìn)行了應(yīng)用。上述產(chǎn)品負(fù)責(zé)人稱，百度語(yǔ)音技術(shù)在篇章理解、用戶理解、智能交互等多個(gè)技術(shù)方向都有積累。憑借這些積累，度秘機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)與消費(fèi)者的多輪復(fù)雜交互。百度稱，這套語(yǔ)言交互系統(tǒng)基于人工智能技術(shù)，可以在交互中學(xué)習(xí)人們的語(yǔ)言，從而“變得更聰明，反應(yīng)更快”。

 

　　據(jù)了解，度秘機(jī)器人亮相肯德基是百度人工智能技術(shù)進(jìn)入線下日常生活服務(wù)場(chǎng)景的首次嘗試。“目前度秘業(yè)務(wù)的重心還在自身核心的鏈接服務(wù)等秘書化能力的提升。跟各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的實(shí)際結(jié)合還在探索階段，除了肯德基之外的合作暫時(shí)不方便透露。”上述負(fù)責(zé)人說(shuō)。

 

　　服務(wù)機(jī)器人爆發(fā)前夜？

 

　　北京云知聲信息技術(shù)有限公司CEO黃偉認(rèn)為，人工智能技術(shù)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，但實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，一定有實(shí)用的可商用技術(shù)幫助機(jī)器人走進(jìn)我們的生活。“以場(chǎng)景需求結(jié)合人工智能技術(shù)來(lái)嘗試推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展是好選擇。因?yàn)榻Y(jié)合具體應(yīng)用場(chǎng)景，產(chǎn)品對(duì)于技術(shù)的難度要求會(huì)相對(duì)降低。此外，當(dāng)前技術(shù)能夠解決好用戶需求，也容易達(dá)到較好的用戶體驗(yàn)。這會(huì)促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)人工智能的興趣。”