在“中國(guó)制造2025”東風(fēng)勁吹下，11月3日召開(kāi)的第17屆中國(guó)國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱工博會(huì))獲得了前所未有的矚目，中共中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理馬凱出席并宣布開(kāi)幕，展覽館從上海國(guó)際展覽中心搬到了國(guó)家會(huì)展中心，展示面積從18萬(wàn)平方米增加到23萬(wàn)平方米。

 

　　機(jī)器人展無(wú)疑是本次工博會(huì)最大的亮點(diǎn)。從2013年第15屆工博會(huì)首次為工業(yè)機(jī)器人單獨(dú)設(shè)館開(kāi)始，短短兩年后，今年機(jī)器人展的布展面積從1萬(wàn)平方米擴(kuò)展到3萬(wàn)平方米。第四次舉行的中國(guó)機(jī)器人高峰論壇上，abb、發(fā)那科、庫(kù)卡、柯馬國(guó)際四大機(jī)器人巨頭和新松、新時(shí)達(dá)、哈工大等國(guó)內(nèi)機(jī)器人公司悉數(shù)到場(chǎng)。

 

 

　　與往年不同的是，今年機(jī)器人的浪潮逐漸從工業(yè)機(jī)器人向服務(wù)型機(jī)器人轉(zhuǎn)移，高峰論壇上，上海市機(jī)器人行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、上海東浩蘭生集團(tuán)黨委書(shū)記戴柳透露的數(shù)據(jù)是，國(guó)內(nèi)真正運(yùn)用機(jī)器人的服務(wù)型企業(yè)數(shù)量不足1%，這是一片巨大的新興市場(chǎng)。

 

　　但與市場(chǎng)相對(duì)固定、接受程度和技術(shù)水平相對(duì)較高的工業(yè)機(jī)器人相比，可以給人端茶倒水、陪伴老人、護(hù)理病人，甚至只是做一個(gè)玩伴的服務(wù)型機(jī)器人，要想真正成為“家庭成員”，講故事的時(shí)間還要更長(zhǎng)一些。

 

　　現(xiàn)場(chǎng)：餐廳機(jī)器人難替代服務(wù)員

 

 

　　在工博會(huì)的機(jī)器人展上，多家展出的服務(wù)型機(jī)器人功能都高度類似：送餐、導(dǎo)購(gòu)或者迎賓。在國(guó)內(nèi)知名機(jī)器人公司新松的展區(qū)，一位來(lái)自廣州的劉先生對(duì)導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人很感興趣，但在反復(fù)詢問(wèn)之后，他的熱情有點(diǎn)受打擊。

 

　　劉先生是一位酒品經(jīng)銷(xiāo)商，公司里有數(shù)百名導(dǎo)購(gòu)員，分散在各個(gè)不同的餐飲場(chǎng)所和超市，每名員工每年成本至少要4萬(wàn)元，但讓他更頭疼的是人員管理，“人多了不好管。”今年開(kāi)始，幾則機(jī)器人餐廳的消息讓他開(kāi)始對(duì)這種新型產(chǎn)品有了興趣，“如果能替代真人，只要給它下指令，不就很簡(jiǎn)單了嗎？”

 

　　聽(tīng)說(shuō)今年工博會(huì)有機(jī)器人展，劉先生特意從廣州飛到上?？疾焓袌?chǎng)，可幾個(gè)展商問(wèn)下來(lái)，他覺(jué)得自己有點(diǎn)過(guò)于理想了。據(jù)新松現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，一臺(tái)迎賓機(jī)器人的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)是30萬(wàn)元左右，這大大超過(guò)了劉先生的預(yù)算，更關(guān)鍵的是，機(jī)器人對(duì)人工的可替代性從目前來(lái)看，還很難做到，比如機(jī)械手的精準(zhǔn)度、人機(jī)交互的智能性、對(duì)客人需求理解的準(zhǔn)確性，都難以達(dá)到劉先生的要求。

 

　　“目前大多數(shù)服務(wù)機(jī)器人對(duì)人工的替代性大概只有15%-20%左右，最多也只能替代40%左右的工作。”上海盛順機(jī)器人有限公司銷(xiāo)售總監(jiān)牛國(guó)華告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，他們公司成立于3年前，目前主要研制開(kāi)發(fā)的機(jī)器人也都以導(dǎo)購(gòu)、迎賓、教育為主。

 

　　“嚴(yán)格意義上說(shuō)，40%的替代率其實(shí)就是不可替代。”哈工大機(jī)器人集團(tuán)副總裁喬徽對(duì)此并不諱言，目前相對(duì)熱鬧的餐飲、導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)機(jī)器人，智能的水平還相對(duì)比較初級(jí)，它們更多時(shí)候承擔(dān)的是為門(mén)店增加噱頭、吸引客流的作用，而并非可以真正替代人工，“一個(gè)送餐機(jī)器人得配一個(gè)服務(wù)員端菜，甚至有時(shí)候因?yàn)闄C(jī)器人客流增加，反而需要增加人工。”

 

　　新松在這次工博會(huì)上展出的第一代迎賓導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人，據(jù)工作人員介紹，這個(gè)機(jī)器人并不具有聯(lián)網(wǎng)的功能，客戶可以通過(guò)語(yǔ)音或者觸摸屏向它提出自己的需求，機(jī)器人在自己本地系統(tǒng)里搜索答案后回答客戶。但這樣的功能，與原先銀行大堂里的迎賓電腦并無(wú)太大的區(qū)別。不過(guò)，新松的第二代送餐機(jī)器人增加了人臉識(shí)別、云端聯(lián)網(wǎng)等功能，可以做簡(jiǎn)單的人機(jī)自然語(yǔ)言對(duì)話，他們準(zhǔn)備用這款產(chǎn)品替代第一代無(wú)攝像頭的送餐機(jī)器人。

 

　　一眼難望穿的藍(lán)海

 

 

　　在不同人的語(yǔ)境中，服務(wù)型機(jī)器人代表不同的含義。盡管送餐、導(dǎo)購(gòu)、迎賓是目前關(guān)注度和市場(chǎng)進(jìn)入較多的服務(wù)型機(jī)器人，但在喬徽眼里，服務(wù)型機(jī)器人的外延遠(yuǎn)不止這些。喬徽將服務(wù)型機(jī)器人分為兩類：個(gè)人/家庭服務(wù)型機(jī)器人和專業(yè)服務(wù)機(jī)器人，前者包括玩具機(jī)器人、教育培訓(xùn)機(jī)器人、醫(yī)療護(hù)理機(jī)器人、安全監(jiān)護(hù)機(jī)器人等等，后者外延則更為廣泛，包括無(wú)人投遞機(jī)器人、下水道工作機(jī)器人、伐木機(jī)器人、太空探測(cè)機(jī)器人等等。

 

　　根據(jù)IFR(國(guó)際機(jī)器人聯(lián)盟)統(tǒng)計(jì)，2013年全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模約為52.7億美元，家用服務(wù)機(jī)器人銷(xiāo)量400萬(wàn)臺(tái)，較2012年增長(zhǎng)28%，達(dá)到17億美金。未來(lái)預(yù)估服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)，到2017年，全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到300億美元，其中專業(yè)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)可達(dá)189億美元，個(gè)人家庭服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)可達(dá)110億美元。銷(xiāo)量方面，2014年到2017年全球服務(wù)機(jī)器人需求總量將達(dá)到3160萬(wàn)套，其中專業(yè)服務(wù)人的需求量是13.5萬(wàn)臺(tái)，個(gè)人／家庭機(jī)器人3150萬(wàn)臺(tái)。

 

　　潛力巨大的市場(chǎng)，在“萬(wàn)眾創(chuàng)新大眾創(chuàng)業(yè)”的大環(huán)境下，自然成為創(chuàng)業(yè)的熱土。記者采訪的多個(gè)服務(wù)型或者特種機(jī)器人公司，成立時(shí)間一般不超過(guò)三年，公司人數(shù)在五六十人到一百多人不等，基本都在創(chuàng)業(yè)初期。盛順成立于2012年，母公司是新世傲集團(tuán)，其主營(yíng)業(yè)務(wù)是服裝紡織及相關(guān)行業(yè)。從服裝到機(jī)器人，跨度不可謂不大，成立盛順的初衷也是在為集團(tuán)尋找新的轉(zhuǎn)型方向，“老板覺(jué)得機(jī)器人是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。”牛國(guó)華告訴記者。同樣成立于2012年的陜西九立機(jī)器人，研發(fā)、生產(chǎn)銷(xiāo)售的機(jī)器人是特種機(jī)器人，其實(shí)也就是喬徽概念中的專業(yè)服務(wù)機(jī)器人，比如教育機(jī)器人、管道機(jī)器人、偵查機(jī)器人，目前有員工50余人。喬徽所在的哈工大機(jī)器人集團(tuán)則更加年輕，盡管哈工大是國(guó)內(nèi)研究機(jī)器人最早的高校之一，但直到2014年12月才成立了公司，嘗試將實(shí)驗(yàn)室的產(chǎn)品商業(yè)化。

 

　　創(chuàng)業(yè)者對(duì)于服務(wù)型機(jī)器人的熱情，在本屆工博會(huì)上也可看出一二。在工博會(huì)上，除了機(jī)器人專業(yè)展區(qū)，在其他如創(chuàng)新科技展、高校科技展等場(chǎng)館，都可以看到有機(jī)器人在端著盤(pán)子走來(lái)走去，“這個(gè)市場(chǎng)都快要從藍(lán)海走向紅海了。”牛國(guó)華透露，目前一般廠家的送餐機(jī)器人價(jià)格在7-8萬(wàn)元／臺(tái)之間，但預(yù)計(jì)明年這個(gè)價(jià)格將下降至3萬(wàn)元，降幅達(dá)50%。

 

　　除了生產(chǎn)者眾多，牛國(guó)華的判斷還基于這兩年市場(chǎng)對(duì)服務(wù)型機(jī)器人的熱情。據(jù)他介紹，三家電信運(yùn)營(yíng)商、大型銀行、超市都在試點(diǎn)用機(jī)器人替代營(yíng)業(yè)員，有的公司至少已經(jīng)試驗(yàn)了半年以上。今年12月1日，盛順生產(chǎn)的迎賓機(jī)器人便將出現(xiàn)在上海電信的信息生活館。

 

　　冷靜的資本

 

　　東義資本投資銀行部副總監(jiān)趙陽(yáng)最近一直在看與機(jī)器人有關(guān)的項(xiàng)目，在這個(gè)言必稱“中國(guó)制造2025”的時(shí)代，機(jī)器人及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)在未來(lái)十年中的行情被一直看好，趙陽(yáng)也希望可以借這股浪潮挖掘出一些比較好的機(jī)器人項(xiàng)目，做PRE-IPO(上市前)投資。在考察了諸多機(jī)器人項(xiàng)目后，他決定關(guān)注的焦點(diǎn)仍然集中到工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域，“服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)還不確定，而且最重要的人機(jī)交互技術(shù)仍很初級(jí)，大多只是添加了簡(jiǎn)單的語(yǔ)義分析模塊，是已有技術(shù)的堆砌，商業(yè)價(jià)值不高。”

 

　　相較于高精尖的工業(yè)機(jī)器人，服務(wù)型機(jī)器人創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻較低，尤其是送餐、導(dǎo)購(gòu)型機(jī)器人，在硬件上要解決的主要是行走和手臂的控制，這在工業(yè)機(jī)器人的廠商看來(lái)，實(shí)現(xiàn)并不困難，國(guó)產(chǎn)焊接機(jī)器人的主要廠商——上海新時(shí)達(dá)機(jī)器人有限公司副總經(jīng)理周朔鵬告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，單臂操作的工業(yè)機(jī)器人對(duì)精準(zhǔn)性和敏捷性的要求，遠(yuǎn)高于服務(wù)型機(jī)器人，尤其是現(xiàn)在只有雙臂、實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單端盤(pán)子功能的送餐機(jī)器人。相較于已經(jīng)被市場(chǎng)普遍接受的工業(yè)機(jī)器人，服務(wù)型機(jī)器人的智能化相對(duì)初級(jí)，新時(shí)達(dá)在近期內(nèi)不會(huì)有太多考慮。

 

　　萬(wàn)元機(jī)器人何時(shí)進(jìn)入家庭

 

　　哈爾濱工業(yè)大學(xué)，一向被視作國(guó)內(nèi)機(jī)器人技術(shù)研究的搖籃，我國(guó)第一臺(tái)弧焊機(jī)器人、第一臺(tái)爬臂機(jī)器人、第一臺(tái)空間機(jī)器人等眾多國(guó)內(nèi)機(jī)器人領(lǐng)域的第一，都誕生在哈爾濱工業(yè)大學(xué)。然而，即便擁有如此深厚的積淀，喬徽仍然大喊，“人不夠用！”

 

　　與工業(yè)機(jī)器人一般是在特定環(huán)境下生產(chǎn)特定產(chǎn)品不同，服務(wù)型機(jī)器人的環(huán)境完全未知，而服務(wù)的本質(zhì)要求它必須要與人交互和協(xié)作，在安全性、復(fù)雜性方面要考慮更多，對(duì)機(jī)器人的識(shí)別能力、判斷能力的要求也比工業(yè)機(jī)器人高得多，需要具備強(qiáng)大的適應(yīng)環(huán)境能力。事實(shí)上，服務(wù)型機(jī)器人對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)、人工智能的技術(shù)要求更高，而具備這些素質(zhì)的人才，恰恰與互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)人才的要求一致。“最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)公司把整個(gè)人才市場(chǎng)的價(jià)格都炒起來(lái)了，軟件工程師、算法工程師，工資都很高。”喬徽曾經(jīng)想招一個(gè)交互工程師，可到騰訊一看，這樣的人年薪都是五六十萬(wàn)元，而服務(wù)機(jī)器人行業(yè)本身市場(chǎng)又沒(méi)起來(lái)，創(chuàng)業(yè)公司很難支付如此高的薪資。

 

　　除了人才瓶頸外，成本也是巨大的門(mén)檻。“對(duì)服務(wù)型機(jī)器人來(lái)說(shuō)，智能性、適應(yīng)性是必要條件，這導(dǎo)致它的開(kāi)發(fā)成本非常高。”喬徽認(rèn)為，雖然目前常見(jiàn)的掃地機(jī)器人也被稱為“機(jī)器人”，但最終能進(jìn)入家庭的，一定還是“類人形機(jī)器人”，但這種機(jī)器人，從電機(jī)到雙足和手臂運(yùn)動(dòng)控制、再到環(huán)境感知和復(fù)雜任務(wù)規(guī)劃等等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都極具挑戰(zhàn)。目前世界上公認(rèn)最好的類人形機(jī)器人是日本本田公司研發(fā)的ASIMO，據(jù)說(shuō)制作成本達(dá)到300萬(wàn)-400萬(wàn)美元，就連世界著名的法國(guó)機(jī)器人公司Aldebaran Bobotics生產(chǎn)的只有58厘米高的NAO，售價(jià)也要8000美元。九立機(jī)器人的工作人員告訴記者，他們目前研發(fā)的人形機(jī)器人，核心部件如果采用國(guó)外零部件，成本至少是國(guó)產(chǎn)的一倍以上，比如瑞士的一款電機(jī)就要上萬(wàn)元，而且到貨周期無(wú)法確定，等幾個(gè)月甚至半年是常有的事。但國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品在技術(shù)和工藝上，確實(shí)與國(guó)外產(chǎn)品有不小差距。

 

　　盛順的最終目標(biāo)也是進(jìn)入家庭，比如老人照看機(jī)器人、護(hù)理機(jī)器人，但同樣被成本擋住了，牛國(guó)華認(rèn)為，只有當(dāng)家庭機(jī)器人的價(jià)格降到萬(wàn)元以內(nèi)，甚至七八千元，才有可能刺激巨大的消費(fèi)需求。

 

　　未來(lái)或許是互聯(lián)網(wǎng)公司的

 

　　被互聯(lián)網(wǎng)公司搶去的不僅僅是人才，很有可能還有服務(wù)機(jī)器人的未來(lái)。

 

　　放眼全球，世界上最大的幾家互聯(lián)網(wǎng)公司都已經(jīng)對(duì)機(jī)器人，尤其是類人形家庭機(jī)器人表示出濃厚的興趣。2013年底，谷歌一口氣收購(gòu)了8家機(jī)器人公司，其中便有由日本東京大學(xué)前機(jī)器人專家組成的團(tuán)隊(duì)Schaft。2015年6月，日本軟銀集團(tuán)、阿里巴巴集團(tuán)及富士康科技集團(tuán)宣布達(dá)成協(xié)議，阿里與富士康將分別向軟銀旗下的軟銀機(jī)器人控股公司(SBRH)注資145億日元(約合1.18億美元)。完成注資后，阿里及富士康將分別持有SBRH 20%的股份，軟銀持有60%的股份，SBRH 旗下的人形情感機(jī)器人Pepper是一款家用人形機(jī)器人，其銷(xiāo)售對(duì)象是現(xiàn)代化都市中逐漸增長(zhǎng)的老齡化人口。機(jī)器人Pepper的稅前售價(jià)為21.384萬(wàn)日元(約合人民幣1.1184萬(wàn)元)，應(yīng)用軟件和故障維修等費(fèi)用另計(jì)，3年間的花銷(xiāo)或可達(dá)到95.6448萬(wàn)日元(約合人民幣5萬(wàn)元)。國(guó)內(nèi)搜索引擎巨頭百度，在今年的百度世界大會(huì)上的重頭戲也是推出了自己的機(jī)器人“度秘”，基于人工智能和百度的生態(tài)系統(tǒng)，既可以是手機(jī)上的一個(gè)小按鈕，也可以是陪伴在你身邊的機(jī)器人。

 

　　“未來(lái)的服務(wù)型機(jī)器人系統(tǒng)一定會(huì)平臺(tái)化，所有市場(chǎng)參與者都可以加入，由平臺(tái)做大的體系整合。”周朔鵬認(rèn)為，這個(gè)領(lǐng)域是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)，而且也一定會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)做深度整合，工業(yè)機(jī)器人廠商很難維護(hù)如此長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈。

 

　　目前哈工大機(jī)器人正在與騰訊公司談合作，將微信嵌入到機(jī)器人系統(tǒng)中，這款產(chǎn)品將于明年的CES上展出，可以想象的情形是，你將對(duì)這一臺(tái)有著“微信大腦”的機(jī)器人說(shuō)話、聊天、看新聞。

 

　　* 工博會(huì)相關(guān)新聞

 

　　近日，Autodesk (歐特克)亮相第十七屆中國(guó)國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)，向中國(guó)觀眾展示了其面向制造業(yè)未來(lái)智造趨勢(shì)的產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)解決方案全線產(chǎn)品。

 

　　在此次工博會(huì)首秀上，歐特克完整展示了未來(lái)智造解決方案如何幫助制造企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，并創(chuàng)建一個(gè)可用于整個(gè)生命周期的數(shù)字模型。在個(gè)性化創(chuàng)新設(shè)計(jì)展區(qū)，歐特克展示了Alias Speedform以10倍速于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)工具來(lái)快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品個(gè)性化的設(shè)計(jì)，基于云端的在線配置服務(wù)Configuration360和Fusion360 的協(xié)同設(shè)計(jì)，可以將個(gè)性化的設(shè)計(jì)實(shí)時(shí)同步到電腦和手機(jī)，隨時(shí)隨地能夠在移動(dòng)端進(jìn)行設(shè)計(jì)。

 

　　除了云端的同步，3D打印也是歐特克此次展示的特色之一。在先進(jìn)智造生產(chǎn)展區(qū)，可以看到DELCAM如何驅(qū)動(dòng)智能機(jī)器人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行柔性加工，以及基于Spark平臺(tái)的3D打印機(jī)如何聯(lián)動(dòng)Fusion 360將設(shè)計(jì)第一時(shí)間變成實(shí)物。

 

　　明匠智能工博會(huì)首發(fā)“牛頓1.0”操作系統(tǒng)

 

　　從物料添加、成品加工、組裝，到最后成為完整的產(chǎn)品，如何才能讓這一過(guò)程實(shí)現(xiàn)智能化無(wú)人操控？上海明匠智能11月3日在工博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)正式發(fā)布的智能網(wǎng)關(guān)“牛頓1.0”操作系統(tǒng)，讓工業(yè)4.0變得觸手可及。

 

　　據(jù)悉，牛頓1.0系統(tǒng)是基于ARM處理器和嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)的智能采集平臺(tái)，支持西門(mén)子、三菱、臺(tái)達(dá)等數(shù)十種PLC的采集，以及fanuc、三菱、西門(mén)子840D等主流數(shù)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集，該平臺(tái)的投入使用將工業(yè)4.0項(xiàng)目的實(shí)施難度降低60%，維護(hù)成本降低90%，用戶只需簡(jiǎn)單配置即按照自己意愿去采集想要的數(shù)據(jù)，通過(guò)智能執(zhí)行制造系統(tǒng)(MES)算法處理，反作用于生產(chǎn)線，快速實(shí)現(xiàn)工業(yè)智能化生產(chǎn)。

 

　　明匠智能總經(jīng)理陳俊認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)工業(yè)4.0的現(xiàn)實(shí)路徑，就是能夠找到開(kāi)啟工廠內(nèi)不同設(shè)備互聯(lián)互通的“鑰匙”，進(jìn)行多協(xié)議、多通信通道的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)云技術(shù)對(duì)制造業(yè)的信息化集成。

 

　　Blueair展示新品：12分鐘“清掃”房間空氣

 

　　在第17屆工博會(huì)上，瑞典空氣凈化系統(tǒng)品牌——布魯雅爾(Blueair)展出了品牌最新的前沿技術(shù)。此次展出的產(chǎn)品涵蓋現(xiàn)有的Classic經(jīng)典系列、Pro高端系列、最新Blue系列以及全新智能系列Sense+和具有空氣質(zhì)量檢測(cè)功能的BlueairAwareTM(空氣通)及配套手機(jī)應(yīng)用程序BlueairFriendTM。

 

　　此次工博會(huì)上，Blueair帶來(lái)了首次亮相中國(guó)的Blue系列。Blue系列采用機(jī)械結(jié)合靜電過(guò)濾雙重技術(shù)，把室內(nèi)空氣中的污染物360度環(huán)繞，通過(guò)Blue進(jìn)行空氣過(guò)濾。大顆粒固態(tài)污染物尤其是灰塵及毛發(fā)會(huì)被可清洗可替換的前置濾網(wǎng)過(guò)濾，小顆粒污染物經(jīng)過(guò)Blue特有HEPAEftTM凈化技術(shù)被粒子濾網(wǎng)過(guò)濾及捕獲，成倍提高過(guò)濾效率。Blue系列可在12分鐘內(nèi)過(guò)濾高達(dá)50平方米室內(nèi)環(huán)境一次，一小時(shí)5次循環(huán)，保證實(shí)現(xiàn)高效凈化。