7月17日，IDC發(fā)布《商用服務機器人中國市場份額2022》報告顯示，2022年商用服務機器人中國市場總體規(guī)模1.69億美元，同比略降2.5%。
報告指出，商用服務機器人中國市場兩極分化明顯，擎朗智能和高仙自動化分別在餐飲配送和商用清潔具備明顯領先優(yōu)勢，兩家合計占據(jù)了約50%的商用服務機器人整體市場份額。具體來看，擎朗智能和高仙自動化市場份額均在25%左右，餐飲配送和商用清潔成為商用服務機器人最大應用場景。
局部應用場景行業(yè)集中度進一步提高，特別是餐飲服務機器人市場CR2（市場集中率，第一和第二市場份額之和）進一步提升到83.6%，其中擎朗智能市場份額突破60%，從2021年的48.6%增加到2022年的60.4%。
在酒店、商場、餐廳、景區(qū)、便利店，由能說會道的機器人提供導覽、遞送、安防等服務，已經(jīng)成為不少人身邊有趣而日常的數(shù)字化場景。與此同時，商用服機器人也成為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的熱門賽道。
據(jù)《2022年中國服務機器人行業(yè)研究報告》數(shù)據(jù)顯示，近三年來，中國服務機器人相關企業(yè)數(shù)量增長296%，已經(jīng)超過10萬家。另據(jù)統(tǒng)計，2018年至2022年第三季度，機器人相關企業(yè)融資事件共計500起，融資總額近840億元。其中，在獲投的254家企業(yè)中，以商用服務機器人為主營產(chǎn)品的企業(yè)占比超過60%。
商用機器人通常由傳感器、電子控制系統(tǒng)、執(zhí)行器、計算設備等部件組成。伴隨著AI技術的發(fā)展、核心零部件成本的下降，商用服務機器人的興起讓全球老齡化加劇造成的勞動力資源短缺問題得以緩解，大幅降低人力成本。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，也是形成差異化的重要手段，有利于提升門店之間的差異化和品牌競爭力。而對于顧客來說，智能機器人帶來的是一種全新的消費體驗，在解放服務人力的同時，顧客可以享受到更周到細致的服務。
如今，商用機器人產(chǎn)品更加智能化，在服務、醫(yī)療、健康、教育等領域逐漸擴大，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。隨著國產(chǎn)替代化進程加快，愈來愈多企業(yè)開始采用國產(chǎn)關鍵零部件，進而降低機器人產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，最終將完全實現(xiàn)替代化。
IDC中國新興技術研究部研究經(jīng)理李君蘭表示，“在經(jīng)歷了2022年的調(diào)整后，大多機器人供應商已經(jīng)將組織架構和業(yè)務方向調(diào)整到最佳狀態(tài)，以迎接市場新的發(fā)展階段。2023年經(jīng)濟形勢上漲，下游客戶需求恢復，服務機器人在下沉市場和新行業(yè)、新場景的應用也在進一步拓展，中國商用服務機器人市場正在大力復蘇。”
