新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊（記者陳維城）7月17日，IDC發(fā)布《商用服務(wù)機(jī)器人中國(guó)市場(chǎng)份額，2022》報(bào)告顯示，2022年商用服務(wù)機(jī)器人中國(guó)市場(chǎng)總體規(guī)模1.69億美元，同比略降2.5%。
報(bào)告指出，商用服務(wù)機(jī)器人中國(guó)市場(chǎng)兩極分化明顯，擎朗智能和高仙自動(dòng)化分別在餐飲配送和商用清潔具備明顯領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，兩家合計(jì)占據(jù)了約50%的商用服務(wù)機(jī)器人整體市場(chǎng)份額。具體來(lái)看，擎朗智能和高仙自動(dòng)化市場(chǎng)份額均在25%左右，餐飲配送和商用清潔成為商用服務(wù)機(jī)器人最大應(yīng)用場(chǎng)景。
局部應(yīng)用場(chǎng)景行業(yè)集中度進(jìn)一步提高，特別是餐飲服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)CR2（市場(chǎng)集中率，第一和第二市場(chǎng)份額之和）進(jìn)一步提升到83.6%，其中擎朗智能市場(chǎng)份額突破60%，從2021年的48.6%增加到2022年的60.4%。
IDC中國(guó)新興技術(shù)研究部研究經(jīng)理李君蘭表示，“在經(jīng)歷了2022年的調(diào)整后，大多機(jī)器人供應(yīng)商已經(jīng)將組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)方向調(diào)整到最佳狀態(tài)，以迎接市場(chǎng)新的發(fā)展階段。2023年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)上漲，下游客戶需求恢復(fù)，服務(wù)機(jī)器人在下沉市場(chǎng)和新行業(yè)、新場(chǎng)景的應(yīng)用也在進(jìn)一步拓展，中國(guó)商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)正在大力復(fù)蘇。”
商用服務(wù)機(jī)器人最早的突破口來(lái)自人效升級(jí)。餐飲、酒店等行業(yè)屬勞動(dòng)力密集型，若將重復(fù)枯燥或標(biāo)準(zhǔn)化程度高的工作交由機(jī)器人執(zhí)行，將助力經(jīng)營(yíng)者節(jié)約大量成本，員工將能夠聚焦更高質(zhì)量的服務(wù)；場(chǎng)景內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，機(jī)器人對(duì)人類的「升級(jí)」就越強(qiáng)，便越能通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)降低人類員工負(fù)擔(dān)；當(dāng)“機(jī)器人節(jié)約成本，提升員工效率”真正成為行業(yè)共識(shí)，商用服務(wù)機(jī)器人將正式進(jìn)入高速發(fā)展期。
