2020年以來(lái)，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)整體高速發(fā)展。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年上半年，服務(wù)機(jī)器人生產(chǎn)量就呈現(xiàn)暴增態(tài)勢(shì)，1-6月的平均增速達(dá)到70%。著眼于具體數(shù)量，2021年6月，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)量累計(jì)值達(dá)到392萬(wàn)余臺(tái)，而在2月份，這一數(shù)據(jù)僅為95萬(wàn)余臺(tái)；短短5個(gè)月時(shí)間，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)量增長(zhǎng)了約296萬(wàn)臺(tái)。而這一累積數(shù)據(jù)到2021年12月，更是達(dá)到了驚人的921萬(wàn)臺(tái)，產(chǎn)量增加48.9%。

 

　　讓服務(wù)機(jī)器人橫向延伸

 

　　行業(yè)的飛速發(fā)展，助推了垂直分類的進(jìn)一步細(xì)化。

 

　　家用、餐飲用、酒店用、娛樂(lè)用、醫(yī)療用、清潔用等服務(wù)機(jī)器人細(xì)分領(lǐng)域均順勢(shì)而起，這塊千億級(jí)的大蛋糕吸引了無(wú)數(shù)“分食者”。

 

　　與此同時(shí)，紅杉中國(guó)、高瓴資本、軟銀等專業(yè)VC/PE積極布局，美團(tuán)、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭更是跑步入場(chǎng)。服務(wù)機(jī)器人賽道之熱，可見(jiàn)一斑。

 

　　著眼于供給端，5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、語(yǔ)義識(shí)別等技術(shù)的不斷成熟，讓服務(wù)機(jī)器人的能力邊界不斷拓展；再聚焦需求端，疫情防控常態(tài)化階段“無(wú)接觸服務(wù)”等剛需場(chǎng)景的出現(xiàn)，人口老齡化、勞動(dòng)力短缺等現(xiàn)象日益嚴(yán)峻，服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)。

 

　　“雖然我國(guó)的服務(wù)機(jī)器人逐漸進(jìn)入大眾生活的方方面面，拓展出繁多的產(chǎn)品種類，但在細(xì)分領(lǐng)域的解決方案集成服務(wù)則良莠不齊，在產(chǎn)品系統(tǒng)研發(fā)過(guò)程中面臨成本、技術(shù)、配套等諸多瓶頸。”國(guó)內(nèi)知名服務(wù)機(jī)器人企業(yè)中智衛(wèi)安CEO涂靜一日前在接受 BDDWATCH采訪時(shí)表示，中智衛(wèi)安在入局服務(wù)機(jī)器人之初，便給出了不一樣的“打法”。

　　“我們一直在思考，如何讓自己的硬件產(chǎn)品價(jià)格變得可控。”涂靜一指出，綜合考慮成本和機(jī)器人市場(chǎng)需求，中智衛(wèi)安在投入精力對(duì)機(jī)器人單項(xiàng)技術(shù)做垂直深入的研發(fā)之余，更在機(jī)器人大賽道中選擇了更適合自身?xiàng)l件、需求量大的產(chǎn)品類型進(jìn)場(chǎng)，在把產(chǎn)品售價(jià)控制在合理范圍內(nèi)前提下，幫助客戶在短時(shí)間內(nèi)引入產(chǎn)品并使用，促進(jìn)轉(zhuǎn)化率提升。

 

　　與此同時(shí)，中智衛(wèi)安通過(guò)打造機(jī)器人硬件、軟件、服務(wù)一體化的全鏈條運(yùn)營(yíng)共享生態(tài)鏈做橫向延伸的多元化拓展。“先做好機(jī)器人解決方案的‘集成商’，再逐漸投入核心技術(shù)研發(fā)。”

 

　　事實(shí)證明，中智衛(wèi)安的“打法”是正確的。中智衛(wèi)安一步步明確發(fā)展思路，產(chǎn)品規(guī)?；?a href="http://www.baoxianwx.cn/app/" target="_blank">應(yīng)用之后，持續(xù)提升前端實(shí)時(shí)分析能力和后端數(shù)據(jù)處理、AI融合能力，并不斷深挖樓宇場(chǎng)景的需求，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上的自我、持續(xù)學(xué)習(xí)和場(chǎng)景的自適應(yīng)應(yīng)用能力；并著力構(gòu)建從云端平臺(tái)、硬件產(chǎn)品生產(chǎn)制造，到核心技術(shù)及售后服務(wù)完整的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)。

 

　　以設(shè)計(jì)融合科技，將人文帶入品牌文化

 

　　經(jīng)過(guò)兩年多的市場(chǎng)歷練，中智衛(wèi)安平臺(tái)規(guī)劃逐漸進(jìn)入正軌。中智衛(wèi)安開(kāi)始著眼于對(duì)硬件產(chǎn)品做全面升級(jí)，思考如何讓產(chǎn)品更具人文化、情感化，以及更加充滿溫情的交互性。

 

　　“讓商用服務(wù)機(jī)器人落實(shí)在功能應(yīng)用的效率上而非擬人態(tài)的表達(dá)上，而追求功能效率又如何將產(chǎn)品賦予一定的人文要素是我們常思考的問(wèn)題。”中智衛(wèi)安設(shè)計(jì)總監(jiān)翟子涵表示，“科技產(chǎn)品更應(yīng)該具備人文和感性的色彩，包括交互方式也應(yīng)該更加充滿溫情。”

 

　　高科技產(chǎn)業(yè)“設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)”絕不是單純?yōu)楫a(chǎn)品貼標(biāo)簽，而是要由具備設(shè)計(jì)思維的人帶領(lǐng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，從做產(chǎn)品定義開(kāi)始就注入能讓產(chǎn)品散發(fā)人性化光彩的基因。中智衛(wèi)安在堅(jiān)持“以用戶為核心”的前提下，科技與設(shè)計(jì)的融合，最關(guān)鍵的是突破專業(yè)的壁壘，科研人員和設(shè)計(jì)師之間的相互學(xué)習(xí)、溝通和理解至關(guān)重要。

 

　　2021年以來(lái)，中智衛(wèi)安設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始重新規(guī)劃設(shè)計(jì)語(yǔ)言，外形更加柔和、輕量，材質(zhì)也更加細(xì)膩，交互方面更具人性化，并研發(fā)推出了兩款輕量級(jí)機(jī)器人產(chǎn)品：新款迎賓服務(wù)機(jī)器人VOCA和新款智能接待機(jī)器人VOKO。

　　據(jù)介紹，VOCA可在小范圍空間內(nèi)穿梭巡回，為客人提供多樣化的服務(wù)；VOKO則提供空間中通行管理、健康碼識(shí)別、體溫篩查等核心應(yīng)用。同時(shí)，VOCA、VOKO與科大訊飛合作，加強(qiáng)了機(jī)器人在語(yǔ)音對(duì)話上的能力及交互體驗(yàn)，人機(jī)交互也是在新系列機(jī)器人上可持續(xù)拓展的設(shè)計(jì)點(diǎn)。

 

　　涂靜一強(qiáng)調(diào)，機(jī)器人領(lǐng)域里很多企業(yè)都想做得足夠深，但我們更傾向于做廣，把技術(shù)與資源進(jìn)行整合創(chuàng)新所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，能量就很巨大。翟子涵亦指出，“接下來(lái)我們會(huì)著重推出一些更有利于保障空間環(huán)境健康的新產(chǎn)品，其不僅僅只有消毒功能，還會(huì)挖掘出更多新需求。”

 

　　未來(lái)，中智衛(wèi)安還將持續(xù)緊跟用戶需求，在成熟場(chǎng)景大規(guī)模交付的同時(shí)，繼續(xù)深挖多樣化的細(xì)分場(chǎng)景；同時(shí)堅(jiān)持以設(shè)計(jì)融合科技，開(kāi)拓商用服務(wù)機(jī)器人的更多可能性。