工人日?qǐng)?bào)客戶端記者？車輝？孫震？走進(jìn)入位于北京朝陽(yáng)區(qū)的北京獵戶星空科技有限公司，迎接訪客的并非前臺(tái)工作人員，而是一排造型各異的機(jī)器人，機(jī)器人“咖啡師”正熟練地調(diào)制出一杯杯咖啡供訪客飲用……眾所周知的是，這些機(jī)器人“咖啡師”也曾在北京冬奧會(huì)上“大放異彩”。作為北京冬奧會(huì)上入選機(jī)器人最多的科技企業(yè)，獵戶星空機(jī)器人家族中的五款機(jī)器人，在冬奧現(xiàn)場(chǎng)為全球來賓提供招攬、遞送、調(diào)制咖啡、烹茶等無(wú)接觸式服務(wù)，受到與會(huì)國(guó)內(nèi)外嘉賓的好評(píng)。
雖然成立僅六年，獵戶星空已擁有完全自主研發(fā)的語(yǔ)音交互、圖像識(shí)別、視覺導(dǎo)航等全鏈條人工智能技術(shù)，集產(chǎn)品開發(fā)能力和技術(shù)應(yīng)用能力于一身，公司入選了2021工信部重點(diǎn)領(lǐng)域人才能力評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，同時(shí)通過認(rèn)定，成為2021年北京市“專精特新”企業(yè)中的一員。
記者了解到，作為“專精特新”中小科技企業(yè)，獵戶星空?qǐng)?jiān)持將更多的資金投入到研發(fā)中，提升自主研發(fā)能力，走得有些艱難，但卻收獲滿滿。
為冬奧增添科幻感
一手拿茶一手拿杯，熟練的烹茶技術(shù)讓諸多運(yùn)動(dòng)員紛紛來“打卡”，品茶之余更要駐足觀看它行云流水的烹茶技術(shù)……北京冬奧會(huì)期間，烹茶機(jī)器人“豹大白”在賽場(chǎng)內(nèi)外引發(fā)廣泛關(guān)注，這款機(jī)器人正是獵戶星空所入選服務(wù)冬奧的五款機(jī)器人之一。
記者了解到，“豹大白”由兩條六軸協(xié)作式機(jī)械臂組成，左右機(jī)械臂可以同時(shí)開工，精準(zhǔn)執(zhí)行各種不同的動(dòng)作，系列烹茶的工藝流程都能自己完成。這些精準(zhǔn)操作的背后，是獵戶星空研發(fā)人員通過超3000小時(shí)AI學(xué)習(xí)、30000小時(shí)雙臂調(diào)教、百萬(wàn)數(shù)據(jù)級(jí)視覺訓(xùn)練而成，更是基于其在行業(yè)內(nèi)率先提出的“AI+軟件+硬件+服務(wù)=機(jī)器人”的公式，獨(dú)家打造的自研全鏈條AI技術(shù)。
北京冬奧組委官方網(wǎng)站發(fā)布的《北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)經(jīng)濟(jì)遺產(chǎn)報(bào)告（2022）》顯示，本屆冬奧會(huì)篩選出7家企業(yè)的11款服務(wù)型機(jī)器人，為冬奧會(huì)提供無(wú)接觸保障服務(wù)，涉及接待、翻譯、遞送等服務(wù)。
獵戶星空政企事業(yè)部總監(jiān)王寧說，從2019年開始，主辦方便開始對(duì)參選的機(jī)器人進(jìn)行超長(zhǎng)周期的實(shí)際應(yīng)用評(píng)測(cè)，每一臺(tái)進(jìn)入冬奧會(huì)服務(wù)的機(jī)器人都經(jīng)過嚴(yán)格的篩選評(píng)測(cè)，正是有了包括獵戶星空機(jī)器人在內(nèi)這些機(jī)器人的加入，才使得參會(huì)嘉賓有了別樣新體驗(yàn)，不僅適用了當(dāng)前疫情無(wú)接觸的實(shí)際需求，更為本次冬奧增添了不少科幻感。
讓人們工作生活變得更智能
眼下，服務(wù)機(jī)器人除了給大眾帶來新奇感之外，開始展現(xiàn)出更高的實(shí)用性。與此同時(shí)，疫情的出現(xiàn)也讓“無(wú)接觸服務(wù)”變得越來越普遍，其應(yīng)用場(chǎng)景也逐步走向多元化。包括餐廳、商場(chǎng)、酒店等諸多場(chǎng)景都能夠看到越來越多的智能機(jī)器人服務(wù)身影。
記者了解到，諸如易車、智聯(lián)招聘、軟通動(dòng)力、金山軟件等多家企業(yè)內(nèi)部，都出現(xiàn)了獵戶星空機(jī)器人的身影。這些機(jī)器人既可以變身前臺(tái)接待，承擔(dān)無(wú)接觸訪客邀約、接待等工作；又具備變身行政助理，承擔(dān)解答員工福利、后勤管理等工作的潛能；還能成為HR助手，解答公司規(guī)章、社保流程等工作；甚至成為財(cái)務(wù)顧問，解答報(bào)銷流程等工作。服務(wù)機(jī)器人豐富的“職能屬性”，也讓它獲得了客戶的積極反饋和好評(píng)。
事實(shí)上，2016年9月公司成立后，傅盛便提出打造“真有用”機(jī)器人產(chǎn)品的目標(biāo)，把人們從重復(fù)繁瑣的工作中解放出來，去從事更具有創(chuàng)造性的工作，讓人們工作生活變得更智能有趣。
如今，該公司正持續(xù)加大研發(fā)投入，為科技創(chuàng)新注入新活力，同時(shí)結(jié)合行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)進(jìn)行研究，研發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
例如，2020年初，面對(duì)突如其來的疫情，疫情發(fā)生后，公司僅用15天就自主研發(fā)出測(cè)溫機(jī)器人，在疫情防控中大顯身手。
今年剛剛過去幾周內(nèi)，在青島、吉林、上海、唐山等方艙醫(yī)院，獵戶星空遞送機(jī)器人正代替醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行定點(diǎn)定時(shí)的投送物品、藥品、餐食，還可以定點(diǎn)回收患者使用過的餐具，進(jìn)行遠(yuǎn)程的醫(yī)患溝通交流。
據(jù)王寧介紹，獵戶星空消殺機(jī)器人采用超聲波噴霧原理，能夠容納15L消毒液（過氧化氫，次氯酸，二氧化氯等），具備強(qiáng)勁的超干霧消毒模式，實(shí)現(xiàn)噴射范圍內(nèi)的無(wú)死角覆蓋，覆蓋面基超過5000平米。通過簡(jiǎn)單操作即可實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景廣域無(wú)死角消殺，還可以根據(jù)需求進(jìn)行個(gè)性化場(chǎng)景定制。
中小商家愿意去買服務(wù)機(jī)器人
“從2021年開始，越來越多的中小企業(yè)開始采購(gòu)服務(wù)機(jī)器人，也有越來越多的資本涌向了這個(gè)行業(yè)，這標(biāo)志著服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)拐點(diǎn)已經(jīng)到來。”傅盛表示，隨著我國(guó)人口老齡化程度持續(xù)加深以及勞動(dòng)力成本的上升，服務(wù)型機(jī)器人開始規(guī)模化走入服務(wù)業(yè)成為迫切的現(xiàn)實(shí)，服務(wù)型機(jī)器人也即將來到爆發(fā)期。
眼下，從酒店到醫(yī)院再企業(yè)前臺(tái)，越來越多獵戶星空機(jī)器人在提升服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，也在不斷開拓新模式、豐富新業(yè)態(tài)，為自身帶來更多發(fā)展機(jī)遇。
在傅盛看來，服務(wù)型機(jī)器人正從關(guān)系型市場(chǎng)轉(zhuǎn)換成客戶型市場(chǎng)或者產(chǎn)品型市場(chǎng)。如今，大量的中小商家都愿意去買服務(wù)型機(jī)器人，說明服務(wù)機(jī)器人可以真正助力企業(yè)降本增效。
記者了解到，服務(wù)型機(jī)器人還是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)集成產(chǎn)品，它牽扯到的零件就超過幾千個(gè)，涉及人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等多項(xiàng)技術(shù)。在一些以規(guī)模優(yōu)勢(shì)、技術(shù)密集度為核心優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，機(jī)器人公司往往需要強(qiáng)大的合作伙伴實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，在獵戶星空背后，其中一個(gè)重要的伙伴就是華為云。
也就是說，機(jī)器人在服務(wù)過程中會(huì)產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)如果使用本地存儲(chǔ)就會(huì)帶來更高的成本，且數(shù)據(jù)采集周期長(zhǎng)，數(shù)據(jù)維護(hù)復(fù)雜，穩(wěn)定性難以保證。通過華為云的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，可以將信息存儲(chǔ)放在“云上”，可以大大降低數(shù)據(jù)收集的成本，不斷分析、迭代產(chǎn)品模型。
“如果說過去十年是智能服務(wù)機(jī)器人的技術(shù)儲(chǔ)備期，那么未來十年將是它的黃金發(fā)展期。”傅盛認(rèn)為，中國(guó)在機(jī)器人領(lǐng)域雖然取得了一些成績(jī)，但與世界水平還存在很大差距，研發(fā)人員是我們這個(gè)企業(yè)最寶貴的財(cái)富，他們的戰(zhàn)斗力也決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
