據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年中國服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)量921.44萬套，同比增長48.9%。行業(yè)估測，2022年中國服務(wù)機(jī)器人市場有望達(dá)550億元，2023年可突破750億元。同時，據(jù)億歐智庫測算，預(yù)計(jì)到2025年中國商用服務(wù)機(jī)器人市場將突破1000億元。

服務(wù)機(jī)器人市場滲透率不斷提升

滲透率是反應(yīng)一個行業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)，機(jī)器人行業(yè)也不例外。

摩根士丹利2021年的一份報(bào)告顯示，目前全球機(jī)器人滲透率為0.9%，機(jī)器人占勞動力市場比例約為1%；2040年機(jī)器人滲透率將達(dá)到7%-18%，機(jī)器人占勞動力市場比例預(yù)計(jì)將達(dá)到8%-21%。而中國更是從2013年以來，連續(xù)8年蟬聯(lián)全球最大機(jī)器人市場。

放眼國內(nèi)機(jī)器人市場，服務(wù)機(jī)器人的市場規(guī)模更是呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。供給端的5G、人工智能、柔性關(guān)節(jié)等技術(shù)突破，需求端的疫情、人口老齡化、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)升級等趨勢變化，服務(wù)機(jī)器人正迅速走向全面普及：智能測溫、訪客登記、安防安保、配送、消毒清潔……服務(wù)機(jī)器人的身影已經(jīng)不知不覺滲透到生活中的方方面面。

以高仙機(jī)器人、穿山甲等為代表的老牌企業(yè)；以擎朗智能、普渡科技、云跡科技、中智衛(wèi)安等為代表的新興“實(shí)力玩家”；更有美團(tuán)、京東、阿里、蘇寧等實(shí)力雄厚的電商企業(yè)斥巨資布局。服務(wù)機(jī)器人市場滲透率不斷提升的同時，賽道的競爭也日漸呈現(xiàn)白熱化趨勢。

找準(zhǔn)需求，“快、準(zhǔn)、省”打開市場

服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的群雄逐鹿，也引來了一筆筆滾燙的融資。

然而，資本向來是一把雙刃劍，隨著資本的涌入，不少機(jī)器人企業(yè)開啟了燒錢補(bǔ)貼的互聯(lián)網(wǎng)打法，通過大打價格戰(zhàn)來搶占市場份額，進(jìn)一步擠壓對手空間。

“做服務(wù)機(jī)器人本質(zhì)上就是做一個復(fù)雜的B端產(chǎn)品，這個產(chǎn)品好與不好，關(guān)鍵在于它有沒有真正幫助客戶降本增效。”中智衛(wèi)安CEO涂靜一在接受鳳凰網(wǎng)廣東科技頻道采訪時表示，找準(zhǔn)需求是第一步?；诖?，在一開始的起步階段，中智衛(wèi)安瞄準(zhǔn)樓宇場景中需求量較大的迎賓接待，推出了迎賓接待機(jī)器人。

“我們轉(zhuǎn)換思路，選擇去做最小可行性產(chǎn)品（MVP），全力打造一款輕量級產(chǎn)品，從單一功能、單一場景切入，再做全場景滲透。”涂靜一如是說。

中智衛(wèi)安輕裝上陣，在選取了一款基礎(chǔ)產(chǎn)品著重投入后，實(shí)行精簡高效的運(yùn)營，并在最短時間內(nèi)驗(yàn)證解決方案的可行性；同時，基于客戶真實(shí)場景反饋得到的數(shù)據(jù)，中智衛(wèi)安不斷進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化與迭代，精準(zhǔn)觸達(dá)每個客戶、每個場景的需求。此外，經(jīng)過市場驗(yàn)證的成功產(chǎn)品再進(jìn)行功能升級改造，在多個場景、行業(yè)平滑復(fù)制，比起盲目地?cái)U(kuò)充產(chǎn)品線，在成本的控制上更加靈活和彈性。

打造智能樓宇全場景解決方案

聚焦一個需求，打通一個場景。中智衛(wèi)安以迎賓機(jī)器人為突破口，通過智能樓宇場景找到產(chǎn)品落腳點(diǎn)，陸續(xù)推出了智能訪客、迎賓巡更、消毒噴霧、智能配送等多種功能的機(jī)器人產(chǎn)品，服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象不斷豐富。

“打開市場并不意味著站穩(wěn)腳跟，要想徹底解決成本問題，規(guī)?；潜仨氁庠降囊蛔笊?。”據(jù)涂靜一介紹，中智衛(wèi)安的發(fā)展路徑為單體產(chǎn)品—解決方案—豐富產(chǎn)品矩陣—具備規(guī)?；?mdash;更強(qiáng)的產(chǎn)品和渠道能力。

數(shù)據(jù)與結(jié)果證明中智衛(wèi)安這條另辟蹊徑的“打法”是正確的：截至2021年底，中智衛(wèi)安機(jī)器人市場保有量突破75000臺，落地寫字樓、醫(yī)院、商超、餐廳、酒店、政務(wù)大廳和展館等場景，積累50余種行業(yè)解決方案，服務(wù)客戶超40000，服務(wù)人次超90億......

值得一提的是，比起成為市場的顛覆者，中智衛(wèi)安更希望成為產(chǎn)業(yè)的賦能者：參與發(fā)起的阿爾麥斯機(jī)器人基地（RMaaS）、搭建“好蘿卜網(wǎng)”電商平臺、自主研發(fā)“魯班達(dá)達(dá)”技術(shù)服務(wù)平臺……這不僅是中智衛(wèi)安的成長紀(jì)實(shí)，更呈現(xiàn)了服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)生態(tài)的進(jìn)化軌跡。

此外，中智衛(wèi)安還自主研發(fā)并搭建了“靈機(jī)云平臺”，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人數(shù)據(jù)上云、控制上云、業(yè)務(wù)上云、服務(wù)上云。該平臺支持多種形態(tài)、多種場景的機(jī)器人接入，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人基礎(chǔ)聯(lián)動，進(jìn)行信息共享與功能協(xié)同；同時打通線上線下，實(shí)時監(jiān)控所有機(jī)器人的運(yùn)營、維護(hù)情況，為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈深度賦能。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，盡管國內(nèi)服務(wù)機(jī)器人賽道競爭激烈，但市場未被完全覆蓋，滲透率還有極大的提升空間。中智衛(wèi)安將始終堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，以機(jī)器人產(chǎn)品應(yīng)用為目標(biāo)，不斷探索新的商業(yè)模式，助力服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)向快向好發(fā)展。