在第九屆中國國際機器人高峰論壇上，上海添唯認證技術有限公司的機器人事業(yè)部高級經理葉馮吉從添唯公司的背景介紹、符合性范圍、符合性開發(fā)模式和規(guī)劃和簡單的案例分享來介紹添唯符合性評價。
 

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　　上海添唯認證技術有限公司是國家機器人檢測平面總部的承建單位，上海科學研究所板塊的全資子公司，認證服務范圍包括機器人產品CR認證、智能電網特色認證、ELC認證、電子產品認證等一般產品工業(yè)認證，經國家授權具備國家行執(zhí)行產品3C認證的資質，覆蓋DR電器、小功率電機和焊機設備，創(chuàng)建于1953年是國際一流國際智能電波行業(yè)科技集團，先后獲批AR電器、中小電機同時是全國十個報告單位。

 

　　在機器人領域擁有國家機器人檢測和平面中心總部和國家質量中心的檢驗資質，是國家機器人標準化秘書處掛靠單位，機器人中心是由國家和企業(yè)共同設立的機器人整機零部件、認證、檢測、校準、標準化工作培訓、技術咨詢、人才培養(yǎng)和其他服務為一體的社會第三方服務平臺。添唯公司認證的產品對象包括產品研發(fā)階段、零部件階段、生產制造、交易流通、系統(tǒng)安裝調試、運行使用、報廢回收再制造，服務的內容包括標準、檢測、檢驗評估、認證、技術交流、培訓和信息發(fā)布。
 

 

　　添唯公司在機器人檢測方面的布局是1+4+5+1的方式，機器人整機實驗室用于工業(yè)機器人、服務機器人、無人機、AGV等產品檢測，機器人系統(tǒng)安全評估及機器人的應用評估；四個專業(yè)實驗室，EMC擁有高性能的實名法，三十米法開拓現(xiàn)場等，對各類機器人的電子兼容進行可靠性檢測，實驗室對機器人在不同的機器人應用環(huán)境下檢測機器人的機械結構完好性和動態(tài)特征，通訊實驗室從工業(yè)穿行通訊到OPC，涉及各層協(xié)議測試及機型測試，功能安全實驗室從架構出發(fā)。五個關鍵零部件實驗室分別是電動四伏系統(tǒng)實驗室，控制器實驗室、軟件實驗室、減速器實驗室和儲能實驗室，用于提升行業(yè)企業(yè)實驗室檢驗的水平，促進各實驗室之間技術交流，提高工業(yè)機器人第三方檢測機構和企業(yè)對工業(yè)機器人性能測試的數(shù)據(jù)的一致性，包括位置準確度和整機準確度。

 

　　目前添唯有五種不同類型的機器人，分別是工業(yè)機器人，碼垛機器人，scara協(xié)作機器人，個人家庭類服務機器人，負責清潔的社會商用類的服務機器人，如主持接待導購等。無人機適用于各類智能控制，小于116公斤，起飛權重不大于50公斤的無人機系統(tǒng)，平臺為無人直升機和無人機，包括用于公共安全、消防、農業(yè)質保、電力巡檢；自動管理車主要在工業(yè)關系下，如零部件搬運、商用，居住環(huán)境下如自動泊車、加工和倉儲；工業(yè)機器人系統(tǒng)集成包括工業(yè)機器人單元和生產線。

 

　　第二部分符合性評價的范圍，為什么需要符合性評價，目前行業(yè)痛點是新興行業(yè)高速發(fā)展，傳統(tǒng)的標準往往只關注安全，缺少同樣為用戶所關心的性能與可靠性，同時由于標準的缺失和之后導致測試的方法不齊全，產品在新的應用領域產生的信息不對稱，客戶往往持有觀望態(tài)度，并不了解新產品的特性和屬性，添唯符合性評價方案與機器人企業(yè)終端用戶提供標準化服務和方案，同時搭建產品上下游溝通平臺，為雙方傳遞信任與信息，還可以針對應用的評價服務。
 

 

　　符合性評價與檢測認證有區(qū)別，有相同之處也有特殊性，首先認證的依據(jù)是根據(jù)SO17065開展的，認證給人感覺周期偏長，大部分時間適用于產品階段。實施方案規(guī)定，根據(jù)時間所用的實驗，只要是需要實驗需要整改。

 

　　因為認證的東西較長難度較高，認證的含金量比較高，受到消費者的接受，可以用于產品上升階段作為市場宣傳的手段，檢測依據(jù)SO17025開展，項目周期較短，使用包括產品研發(fā)階段、樣品階段和產品階段，除了使用標準可以做定制化測試方案，檢測往往伴隨市場準入、項目驗收環(huán)境，在宣傳方面效果沒有認證那么簡單，根據(jù)第三方自身質量要求評定，符合性評價靈活，適合全方面周期，在證書上可以展現(xiàn)出它的關鍵系數(shù)指標，也更加的直觀。

 

　　符合性評價的優(yōu)勢是定制化的服務模式，功能、性能、指標、評價加上特殊利用的指標評價，突出產品的品質優(yōu)勢建立在品質之上，較短的項目周期可快速獲取市場認可，同時添唯作為國內最先進機器人檢測認證的第三方機構，依托于日常工作在技術端、行業(yè)端、業(yè)務端都有穩(wěn)定的影響力。

 

　　符合性評價的對象是什么？葉馮吉介紹道：傳統(tǒng)檢測認證往往按照產品進行分類，機器人產品根據(jù)零部件整機系統(tǒng)進行劃分，符合性評價貫穿產品過程和服務三個階段，同樣是產品階段，整機認證一般關注到產品的安全和電子兼容，這樣也可以理解，這兩方面都有現(xiàn)成相對比較成熟的標準，但是終端用戶關心什么，他們也關心安全，買到的產品是否達到效果，性能、環(huán)境適應性同樣重要，這部分在以往認證中是起不到作用的。

 

　　符合性評價和引用終端用戶起到效果，過程是服務，是比較陌生的兩個階段，畢竟認證進入國家市場只有短短二十年，對于過程評價，它的對象針對需要受到監(jiān)控或者控制的重要參數(shù)。比如性能，監(jiān)督可以在多個環(huán)節(jié)中進行，比如設計階段、搭建階段、調試階段，參與的越多越能為客戶傳統(tǒng)背書，保證從設計到生產從一而終。最后是服務階段，服務是對客戶感知、服務特性評價，用戶購買機器人產品質量也是可以通過用戶體驗測試產品的智能化水平和手段進行評價，目前添唯開展機器人智能化工作，以填補空白。

 

　　核心內容是對產品、過程、服務是否滿足國家要求、行業(yè)要求、用戶要求情況進行評估，可以分為三種，第一種確保企業(yè)有序生產，保障產品質量。企業(yè)的產品是其特征和功能特性的綜合反應，是企業(yè)向社會所做的承諾。通過開展符合性評價可以明確企業(yè)產品是否符合法律法規(guī)及各類標準要求，了解產品是否滿足安全性能，環(huán)境適應性、衛(wèi)生、節(jié)能等方面的要求。產品符合性評價結果一方面為市場提供有利依據(jù)，另一方面可以為企業(yè)提供改進和提升標準的依據(jù)，從而廣大產品的質量為消費者提供有利的保障。

 

　　第二種指導消費者合理消費，維護消費者合法權益。產品的技術指標通常是使用專業(yè)指標及對應的參數(shù)和圖標表示，消費者很難了解參數(shù)本身內容和對應產品情況，通過開展企業(yè)產品符合性評價可以準確直觀反應出企業(yè)產品符合各類要求的情況，體現(xiàn)產品的質量水平，從而有效保障消費者知情權，為消費者合理消費提供依據(jù)，滿足不了實際應用的產品。

 

　　第三種提升企業(yè)產品標準化意識，塑造企業(yè)形象。產品符合性評價還可以利用政府的政策制定，產品質量的認證和各類獎項的評選，為其產品成果認定提供公正的第三方評價，從而推動企業(yè)更加關注產品的客觀評價，增強企業(yè)對自身關鍵參數(shù)的制定，和實施的重視程度，帶動企業(yè)圍繞關鍵技術指標、服務過程、水平提升帶動企業(yè)產品質量的提升，為企業(yè)體現(xiàn)良好社會行為，展示企業(yè)和責任提供努力的契機。

 

　　符合性評價第三方面規(guī)劃，我們可以把添唯機器中心當做一個平臺，溝通終端機器人和用戶，依據(jù)監(jiān)管部門的原則統(tǒng)一管理，共同實施政府領導和機器人企業(yè)基本依據(jù)。產業(yè)發(fā)展、產品特性相應標準的技術規(guī)范，形成了添唯的符合性評價體系，評價范圍、實施程序、認證標準，通過添唯符合性評價最終將機器人產品傳遞給終端用戶，同時傳遞的是信任和信息。

 

　　添唯符合性評價受理流程有五個，首先是符合性評價的申請，再是評估與受理，然后是實驗設計、評價與驗證、數(shù)據(jù)報告與證書。評估與受理環(huán)境是評價對象是否在受理范圍之內，實驗指標的合理性和實驗項目的實驗能力；實驗設計是根據(jù)項目需求提供定制化實驗方案；評價與驗證是由認證機構指定的檢測機構對樣品進行實驗并按規(guī)格出具實驗報告和證書。

 

　　添唯一直在積極推廣符合性評價的采信，目前可以提供全面完善的檢測認證一站式解決方案可以增強產品影響力，添唯符合性評價得到各領域內外相關部門、機構的廣泛認可和采信，同時線上和線下的結合，獲取信息可以在添唯官網、機器人檢測認證聯(lián)盟網站，國評中心公眾號獲取。

 

　　案例分享

 

　　葉馮吉說道：“近階段，我們做了多項符合性評價項目，一種是性能指標是有一定的標準，像工業(yè)機器人一般引用12642，測試項目多方位位姿準確性；第二種功能指標是沒有引用標準，作為項目巡檢機器人的巡檢功能，消防機器人的爬坡、越障能力，智能關節(jié)的輸入輸出效率，人臉識別系統(tǒng)準確率，還有特殊應用的指標同樣也是沒有引用標準的，建筑機器人鋪貼磚精度和驅控一體輸出功率標定。”