近日，Gartner 列出了人工智能手機的十大「高影響力」應用，并稱這些應用將為設備供應商賦予「更高級」的用戶體驗，從而為客戶帶來更多價值。
它還預測，到 2022 年底，擁有人工智能特性的智能手機將占到全球出貨量的 80%，而這一數(shù)字在 2017 年只有 10%。
在 Gartner 看來，由于數(shù)據(jù)的處理和存儲過程是在本地進行，因而人工智能設備的普及意味著數(shù)據(jù)安全性和電池性能的提升。
在 2020 年，搭載以下 10 種 AI 功能的智能手機將走入我們的生活。而這些新功能在帶給人們期待的同時，也不可避免地引發(fā)人們的擔憂。
1）用戶行為預測
「智能手機將成為用戶個人的延伸，能夠識別用戶并預測他們下一步的行動。它將會知道你是什么樣的人，你想要什么，你什么時候想要，你想要它做什么，并按你的意愿執(zhí)行任務。你的智能手機會 24 小時追蹤你的動態(tài)，幫助你學習、計劃并解決問題，」Gartner 分析師 Angie Wang 說，「智能設備將利用其傳感器、攝像機和數(shù)據(jù)來自動完成這些任務。例如，在智能家居場景中，它可以命令真空吸塵器在無人的時候打掃，或者在你回家前 20 分鐘打開電飯鍋。」
事實上，這項追蹤服務也在無時無刻地監(jiān)視用戶的一舉一動，以便在其算法黑盒子里復制一個數(shù)碼版替身。
那么，它是否會不厭其煩地試圖預測用戶的所欲所求呢？如果人工智能的選擇不對用戶的胃口，或許更糟，那該怪誰呢？
比如，人工智能派真空吸塵器去打掃孩子們的螞蟻洞穴，或者，如果打開了空電飯煲（假如用戶忘記將開關掰起），那么最好是損失一點電費，最壞也就是把房子燒了。
都說人工智能助手很快就會開始真正地了解并幫助人類。但是，除非只做一些簡單的事情，比如播放音樂，或者再細一點，找一首相似的音樂來聽，以及一些基本的事情，比如搜索某個條目，否則它們比起白癡專家們可能只是有過之而無不及。
2）用戶身份驗證
「用密碼進行身份驗證已經(jīng)顯得太過復雜且效率低下，導致安全性差、用戶體驗差、記憶成本高。而結合了機器學習、生物識別和用戶行為的安全技術，則可以提高設備的可用性和自我服務能力。例如在走路、刷二維碼、按壓點擊、翻頁滾動和打字輸入的時候，無需要密碼或主動認證，智能手機能夠捕捉并了解用戶的行為模式?！?/div>
難道說，不完全放棄隱私就得不到安全嗎？如果沒有這項技術，用戶會被自己的設備拒之屏外嗎？
或許用戶所期待的是手機在任何其它特定的時刻都是鎖著的，因為手機設備是私人物品，而情況并不總是可預測的。
而且，如果用戶想和家人分享移動設備呢？難道他們也必須在萬能的數(shù)碼設備之眼前展現(xiàn)自己的生物信息嗎？這樣的話，要想用人工智能增強型多層生物識別系統(tǒng)來在親人之間共享設備，是不是反而變得更加困難了？
蘋果公司在 iPhone X（不支持多人臉注冊）上將指紋生物識別（允許注冊多個指紋）換成了面部生物認證系統(tǒng)，可能就是這一情況的展現(xiàn)。
3）情感識別
「情緒感知系統(tǒng)和情感計算，允許智能手機檢測、分析、處理和響應人們的情感狀態(tài)與情緒。虛擬個人助理及其它基于人工智能的會話系統(tǒng)，這些技術的擴散推動了各個行業(yè)添加情感智能的需要，以便更好地理解應用情境并增強服務體驗。例如，汽車制造商可以使用智能手機的前端攝像頭來了解司機的身體狀況或測量其疲勞水平，從而提高行車安全性。」
如果廣告商也能接觸到這種超敏感的情感數(shù)據(jù)，那么他們會用來做什么？
要想公平客觀地討論情緒感知系統(tǒng)是不可能的。在潛在風險方面，F(xiàn)acebook 提供了一個明確的指引——去年泄露的內(nèi)部文件表明，社交媒體巨頭正在吹噓其對用戶數(shù)據(jù)的處理能力，將青少年的不安全感當成了其廣告銷售業(yè)務的賣點。因此，雖然情境感知或許會推薦一些實用的功能，深受智能手機用戶的追捧并讓他們樂在其中，但也具備很高的再開發(fā)潛力，且很容易感知到入侵——比如一個青少年在開門時，他的智能手機就知道在什么時候給他推廣告，因為此時用戶正處于低落的情緒中。
如果本地化運行的情緒感知系統(tǒng)可以保證不泄露情感數(shù)據(jù)，那么就不必對人工智能設備太過于擔心。但是，在智能手機的用戶界面中添加人工智能來規(guī)范情緒跟蹤的做法，無疑會推動類似這種「增強型」服務在其領域的滲透——這取決于個人應用程序開發(fā)者（及其對隱私和安全的態(tài)度），他們將決定你的情感使用方式。
至于汽車，不是說人工智能會替代人類司機嗎？為什么人類需要人工智能看門狗來監(jiān)視自己在汽車內(nèi)情感狀態(tài)（到那時，汽車或?qū)⒄娴淖兂煽晒┬菹⒑蛫蕵返捏w驗艙，類似于私人飛機）。對于情緒感知系統(tǒng)面向消費者的安全性辯護似乎令人難以置信。然而，出于各種原因，政府機構和企業(yè)仍然愿意隨時訪問用戶的情感數(shù)據(jù)。
4）自然語言理解
「智能手機中的連續(xù)訓練和深度學習可以提高語音識別的準確性，同時更好地理解用戶的特定意圖。例如，當用戶說『天氣很冷』，按照當時的語境，他或她的真正意圖可能是『請在網(wǎng)上訂購一件夾克』或『請調(diào)高溫度』。在出國旅行時，自然語言理解可以作為智能手機中一個接近實時的語音轉(zhuǎn)換器?！?/div>
雖然人類夢想著擁有自己的私人樂園，那里可能存在一個絕佳的智能助手，可以在無意間聽到其主人說「天氣很冷」時自動訂購一件完美的外套。
但是，事實是，你的信用卡會與這位智能助手綁在一起，這意味著人工智能將會代你付錢。此外，人工智能還會數(shù)據(jù)挖掘了解用戶之前的外套購買記錄，這會直接減少著裝風格的選項。
消費者被灌輸了很多對于人工智能個人助理的完美想象，這一營銷「美夢」充斥著很多懸而未決的疑問，比如該技術到底能夠提供多少可靠的實際效用？
除非是那種愿意每年復購同一品牌夾克的人，并認為在線手動搜索點擊異常不便。否則誰會覺得這種人工智能會對生活質(zhì)量有什么明顯的改善呢？是直接對一個聯(lián)網(wǎng)機器人助手說「調(diào)高溫度」，還是讓一個機器人助手一周 7 天 24 小時監(jiān)視你，只是為了在它無意間聽到你談論天氣冷時可以自動應用計算單元來選擇升溫——而且有可能你只是在談論天氣，也不是秘密要求房子魔法般地主動變溫暖。那時，也許你在人工智能身邊時（無論何時何地），就需要注意自己的措辭了。
人類在同類之間的交流已經(jīng)很困難了，期待機器會比我們做得更好，這似乎是異想天開。
5）增強現(xiàn)實與人工智能視覺
「隨著 iOS 11 的發(fā)布，蘋果在系統(tǒng)中添加了一個 AR 工具箱（ARKit）功能，它為開發(fā)者提供了新的工具，使應用程序更容易添加 AR。類似地，谷歌宣布了其 ARCore AR 開發(fā)者工具，并計劃在明年年底前在大約 1 億臺安卓設備上實現(xiàn) AR 功能。谷歌預計，在明年年底，幾乎每款新的安卓手機都將自帶 AR 功能。一個 AR 在應用程序中充分利用的例子是，它可以幫助收集用戶數(shù)據(jù)并檢測諸如皮膚癌或胰腺癌等疾病。」
雖然不可避免地，大多數(shù) AR 應用程序可能無法真的擁有癌癥檢測這樣好用的功能，但沒有人會去拒絕「可能避開嚴重疾病」的功能。也就是說，一個收集個人數(shù)據(jù)用于醫(yī)療診斷的系統(tǒng)會放大關于健康數(shù)據(jù)如何被智能手機供應商妥善儲存、管理和保護的問題。蘋果在健康數(shù)據(jù)方面一直是積極主動的，但與谷歌不同的是，它的商業(yè)模式并不依賴于通過分析用戶來銷售有針對性的廣告，因此在其中存在著有競爭的商業(yè)利益類型。
事實上，無論設備上的人工智能怎么樣，用戶的健康數(shù)據(jù)似乎不可避免地會被從本地設備上取走，以便第三方診斷應用程序進行處理（這些應用程序希望獲得這些數(shù)據(jù)來幫助改進他們自己的人工智能模型），因此數(shù)據(jù)保護的顧慮也隨之增加。與此同時，強大的人工智能應用程序可能會突然診斷出非常嚴重的疾病。這也會引發(fā)更廣泛的問題，比如應用程序如何負責地、善解人意地告知一個人，程序認為他/她有一個嚴重的健康問題。當顧問是機器人時，「不傷害」就開始變得更加復雜。
6）設備管理
「機器學習將提高設備的性能和待機時間。例如，智能手機可以通過許多傳感器來更好地理解和學習用戶的行為，比如何時使用哪個應用程序。智能手機將能夠?qū)㈩l繁使用的應用程序在后臺運行，以快速重新激活應用，或者關閉未被使用的應用程序來節(jié)省內(nèi)存和電池?！?/div>
這是又一個基于無處不在的監(jiān)視和減少的用戶代理的人工智能應用——如果用戶想讓一個通常會直接關閉的應用程序持續(xù)運行該怎么辦呢？反之亦是問題。
人工智能的模板并不總是能完美地預測變化著的使用情況。
最近，報道揭露了蘋果 iOS 為了在電池老化后勉強維持手機性能而限制舊 iPhone 手機性能。針對于此的批評是個重要的警告：消費者可能對因為生產(chǎn)商的設計而喪失設備的控制權做出意想不到的反應。
7）個人分析
「智能手機能夠收集數(shù)據(jù)來進行行為分析和個人分析。用戶可以基于他們正在進行的活動和所處的環(huán)境（例如，家庭、車輛、辦公室或休閑活動）動態(tài)地接受保護和幫助。保險公司等服務提供商現(xiàn)在可以更關注用戶，而不是資產(chǎn)。例如，他們可以根據(jù)客戶的駕駛行為來調(diào)整汽車保險費率。」
由智能手機傳感器數(shù)據(jù)（如位置、速度、移動等）驅(qū)動的基于普遍行為分析的保險費定價當然也可以調(diào)整成為一種對設備所有者的懲罰。比如，如果一個人的手機顯示他們經(jīng)常急剎車，或經(jīng)常在某些區(qū)域的超速。那么人工智能不是應該取代駕駛員嗎？所以自動駕駛汽車需要駕駛者有駕駛保險嗎？或者，傳統(tǒng)的汽車保險費不不應該在自動駕駛情況下降到零嗎？那么，通過無所不在的個人分析，消費者的利益究竟在哪里呢？
與此同時，歧視性定價是另一個個人分析帶來的明顯風險。利用智能手機對其主人進行行為分析還能用于什么目的呢？是想知道花在辦公室電腦鍵盤上的時間還是花在電視機前的時間？由于智能手機的普遍存在（也就是「非可穿戴式可穿戴設備」）的普遍存在，幾乎每一個日常事物都可能通過常開的人工智能程序進行量化，但這真的是可取的嗎？用戶意識到自己是在顯微鏡下，不斷地被判斷他們是如何生活時，有沒有可能不讓他們有不適、壓力和失去動力的感覺。
8）內(nèi)容審查/檢測
「可以自動檢測受限制的內(nèi)容?？梢詫α钊擞憛挼膱D像、視頻或文本進行標記，并且可以啟用各種通知警報。計算機識別軟件可以檢測任何違反法律或政策的內(nèi)容。例如，在高度保密設施拍攝照片或在公司付費的智能手機上存儲高度機密的數(shù)據(jù)將會通知 IT 部門。」
個人智能手機對用戶違反公司 IT 政策的檢舉聽起來就像是來自一部反烏托邦科幻小說?；谌斯ぶ悄艿膬?nèi)容審查也是如此。
其實，人工智能未能正確識別圖像，或者將圖像完全分錯類的例子比比皆是，且越來越多——這也包括被故意摻假的圖形愚弄。而科技公司用自己的公司政策以各種方式屏蔽某些類別的內(nèi)容，或內(nèi)容的一部分（包括真正的標志性和真正自然的東西）的歷史已經(jīng)不短。我們手中的設備究其根本是由受到自身商業(yè)目的和政治壓力影響的商業(yè)實體控制的，任由這些設備在用戶界面上控制我們能夠看到什么或做什么，可以說并不明智。這甚至還將標志著用戶和他關聯(lián)的設備之間操控權的顛覆性變化。
9）個性化照相
「個性化照相包含那些能夠根據(jù)用戶個人審美喜好自動美化其照片的智能手機。例如，東西方的審美偏好不同——大多數(shù)中國人喜歡雪白的膚色，而西方的消費者更喜歡褐色皮膚?！?/div>
在種族歧視的「美化」濾鏡方面，人工智能已經(jīng)有了一段零碎的歷史。因此，任何類型的自動調(diào)整膚色似乎都是不明智的。放大來看，這種主觀性的自動化也同樣是一種可怕的簡單化——通過侵蝕人們發(fā)現(xiàn)其他的視角和美學的途徑，從而更加牢固地將用戶鎖定在人工智能合成的濾鏡內(nèi)。如果人類的眼睛不知不覺地被算法戴上了有色眼鏡，那么還哪來的「情人眼里出西施」呢？
10）音頻分析
「智能手機的麥克風能夠不斷地監(jiān)聽真實世界的聲音。設備上搭載的人工智能可以分別這些聲音，并指導用戶或觸發(fā)事件。例如，智能手機可以聽到用戶的鼾聲，然后觸發(fā)用戶的腕帶，以促使用戶改變睡眠姿勢?！?/div>
在臥室、浴室、客廳、廚房、汽車、工作場所、車庫、酒店房間里，智能手機的麥克風會不斷識別并推斷出那些關于你和你生活的一切。人們真的想讓一個外部的商業(yè)機構以如此親密的形式來替自己決定如何能最好地系統(tǒng)化生活，甚至有能力左右自己的睡眠狀況嗎？
人們想要建立的人工智能系統(tǒng)需要近乎極權的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)的訪問，然而，消費者主張的數(shù)據(jù)僅能提供有限的、微不足道的或偶然的效用。
這種差異并不會影響到大型數(shù)據(jù)挖掘業(yè)務，他們的使命是收集大量數(shù)據(jù)，以便在幕后推動關鍵的業(yè)務人工智能工作。但對于那些要睡在一個主動偷聽例如臥室活動的個人設備旁邊的智能手機用戶來說，這個等式開始顯得更加不平衡。即使你個人不介意，不管你周圍的其他人喜歡與否，他們的「真實聲音」也會被你的手機窺探。你有問過他們是否想要一個人工智能來量化他們發(fā)出的聲音嗎？你打算通知每一個人你正帶著一個竊聽器嗎？
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