《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施意見(jiàn)》《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等系列政策規(guī)劃的出臺(tái)，強(qiáng)化了頂層設(shè)計(jì)，為文商旅融合發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。

2023年2月中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》，將“政務(wù)數(shù)字化智能化水平明顯提升”作為到2025年數(shù)字中國(guó)建設(shè)的目標(biāo)之一，明確提出“發(fā)展高效協(xié)同的數(shù)字政務(wù)”，為進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)指明了方向。

2023年8月29日，工業(yè)和信息化部辦公廳、教育部辦公廳、文化和旅游部辦公廳、國(guó)務(wù)院國(guó)資委辦公廳、廣電總局辦公廳聯(lián)合印發(fā)《元宇宙產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025年）》（簡(jiǎn)稱《行動(dòng)計(jì)劃》）。《行動(dòng)計(jì)劃》指出，力爭(zhēng)到2025年，元宇宙技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、應(yīng)用、治理等取得突破，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)重要增長(zhǎng)極，產(chǎn)業(yè)規(guī)模壯大、布局合理、技術(shù)體系完善，產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)支撐能力進(jìn)一步夯實(shí)，綜合實(shí)力達(dá)到世界先進(jìn)水平。

政府部門正在積極探索打造數(shù)智化政府。AI數(shù)字人作為技術(shù)的前沿體，逐漸成為推動(dòng)數(shù)字化政府新引擎之一。其中在政務(wù)方向全國(guó)落地的政務(wù)AI數(shù)字人案例包括江西省政務(wù)服務(wù)AI數(shù)字人“小贛事”、大連稅務(wù)局稅務(wù)AI數(shù)字人“塔可思”、仙桃政府AI數(shù)字人“桃桃”等均促進(jìn)政務(wù)向數(shù)字智能化方向演變。

AI數(shù)字人政府應(yīng)用場(chǎng)景如下：

1、政務(wù)大廳、稅務(wù)局、社保局、融媒體中心、社區(qū)街道

AI數(shù)字人交互一體機(jī)通過(guò)語(yǔ)音交互在政府端可以為群眾提供取號(hào)叫號(hào)、業(yè)務(wù)咨詢、基本信息確認(rèn)、注意事項(xiàng)提醒、辦件進(jìn)度查詢、材料補(bǔ)齊等服務(wù)。將有效解決政府工作人員業(yè)務(wù)多、重復(fù)工作量大、服務(wù)時(shí)間受限等問(wèn)題。

2、12345 AI數(shù)字人視頻客服功能

群眾撥打12345電話選擇視頻呼叫功能，數(shù)字人視頻客服會(huì)以視頻交互加圖片展示的形式為群眾提供面對(duì)面服務(wù)?？梢詾槿罕娞峁┎煌瑯I(yè)務(wù)查詢、辦理流程與注意事項(xiàng)服務(wù)。還能通過(guò)身份證識(shí)別、人臉識(shí)別等功能線上協(xié)助辦理業(yè)務(wù)，大幅提升信息傳達(dá)效率。

3、政務(wù)發(fā)言人

AI數(shù)字人也可作為政務(wù)發(fā)言人、推廣大使、虛擬主持等角色參與重大線下活動(dòng)。

4、AI播報(bào)/數(shù)字人手語(yǔ)服務(wù)

AI數(shù)字人可以應(yīng)用在政府新聞、政策發(fā)布、集中投訴解答等方面進(jìn)行AI視頻播報(bào)。除此之外還可以通過(guò)定制高質(zhì)量AI數(shù)字人手語(yǔ)服務(wù)、滿足不同特殊人群的需求。

AI數(shù)字人線上可以嵌入政府端小程序/APP/官網(wǎng)/H5 ，作為業(yè)務(wù)查詢與辦理入口之一。文字或者語(yǔ)音輸入問(wèn)題，數(shù)字人即可在線語(yǔ)音回答并且推送查詢與辦理業(yè)務(wù)的窗口，幫助工作人員減輕工作壓力。AI數(shù)字人線下可以部署AI數(shù)字人交互一體機(jī)、全息倉(cāng)、立式廣告機(jī)等終端設(shè)備。

世優(yōu)科技AI數(shù)字人交互一體機(jī)優(yōu)勢(shì)：

1、定制化虛擬形象

世優(yōu)科技可提供定制3D虛擬人與2.5D虛擬人形象服務(wù)。其中世優(yōu)科技實(shí)時(shí)IP庫(kù)中已累計(jì)“復(fù)活”超過(guò)1000位不同的3D虛擬IP形象，為AI數(shù)字人交互一體機(jī)公版形象奠定堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。

此外，世優(yōu)科技豐富的2.5D虛擬人打造經(jīng)驗(yàn)可為其定制包括商務(wù)、古風(fēng)等多個(gè)風(fēng)格的數(shù)字人形象。支持定制數(shù)字人妝容、神態(tài)、動(dòng)作。

2、高擬人度聲音

10種仿真人TTS音色，提供高擬人度、有感情、個(gè)性化的多種語(yǔ)音合成服務(wù)。

3、2.5D數(shù)字人訓(xùn)練

世優(yōu)科技2.5D數(shù)字人采樣10分鐘，超過(guò)市場(chǎng)上95%訓(xùn)練時(shí)長(zhǎng)提高數(shù)字人模型精度。區(qū)別于市場(chǎng)上OEM產(chǎn)品，自研Lipsync聲唇同步、GAN生成對(duì)抗神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高數(shù)字人訓(xùn)練精度。

4、定制化小模型能力

將政務(wù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)上傳至世優(yōu)BOTA系統(tǒng)，基于世優(yōu)BOTA快速訓(xùn)練小模型能力，進(jìn)行后臺(tái)系統(tǒng)性文本整合分析，隨時(shí)糾錯(cuò)校對(duì) 。輸入政務(wù)相關(guān)問(wèn)題，數(shù)字人可快速給出經(jīng)過(guò)邏輯整理專業(yè)可控準(zhǔn)確的答案 。讓虛擬人短時(shí)間內(nèi)擁有的知識(shí)體系更具有穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。

此外，世優(yōu)BOTA可以實(shí)現(xiàn)私有化部署，數(shù)據(jù)更安全。針對(duì)相關(guān)問(wèn)答可以進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄、保存?zhèn)浞荨?shù)據(jù)分析等，讓數(shù)字人“越用越聰明”。

5、定制化開發(fā)優(yōu)勢(shì)

世優(yōu)科技擁有技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，可根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制化二次開發(fā)。

AI數(shù)字人為政府品牌/服務(wù)/營(yíng)銷轉(zhuǎn)化帶來(lái)更低成本高效率的服務(wù)體驗(yàn)。虛擬技術(shù)正以新業(yè)態(tài)、新模式融入千行百業(yè)。作為虛擬體驗(yàn)技術(shù)解決方案提供商，世優(yōu)科技的AI數(shù)字人交互一體機(jī)構(gòu)建了智慧數(shù)字化政府強(qiáng)勁新引擎。

未來(lái)世優(yōu)科技將不斷優(yōu)化技術(shù)服務(wù)，與行業(yè)共同探索智慧數(shù)字化政府的未來(lái)，為踐行智慧數(shù)字化政府服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。