“中國(guó)RPA+AI開(kāi)發(fā)者大賽”是RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)和AI(人工智能)技術(shù)領(lǐng)域的全國(guó)性專(zhuān)業(yè)比賽。此次大賽云集各行業(yè)與領(lǐng)域的企業(yè)、高校等326支團(tuán)隊(duì)，共計(jì)2183名開(kāi)發(fā)者報(bào)名參賽，經(jīng)過(guò)激烈角逐，110支隊(duì)伍進(jìn)入決賽。郵儲(chǔ)銀行軟件研發(fā)中心和郵儲(chǔ)銀行蘇州市分行聯(lián)合組成技術(shù)團(tuán)隊(duì)參賽，并以“智能權(quán)證管理機(jī)器人”案例脫穎而出，榮獲特等獎(jiǎng)。該案例還獲得了蘇州市人工智能協(xié)會(huì)頒發(fā)的“蘇州市RPA行業(yè)應(yīng)用優(yōu)秀案例”獎(jiǎng)。

 

　　“智能權(quán)證管理機(jī)器人”案例在應(yīng)用中通過(guò)在權(quán)證智能化管理過(guò)程中運(yùn)用RPA創(chuàng)新技術(shù)，在為銀行基層減負(fù)增效的同時(shí)有效提升客戶(hù)體驗(yàn)。抵押類(lèi)貸款業(yè)務(wù)的權(quán)證入庫(kù)工作通常依賴(lài)人工操作，業(yè)務(wù)量越大，處理耗時(shí)越長(zhǎng)。在該案例中使用RPA技術(shù)可實(shí)現(xiàn)權(quán)證圖片自動(dòng)處理和信息自動(dòng)提取，大幅提高處理效率和信息準(zhǔn)確率，同時(shí)實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)更新，有效縮減客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。下一步，該案例還將實(shí)現(xiàn)抵押業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程簽約，客戶(hù)無(wú)需前往網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理，進(jìn)一步提升客戶(hù)體驗(yàn)。

 

　　該案例創(chuàng)新性地采用了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)雙平臺(tái)架構(gòu)，兼顧系統(tǒng)的操作便利性與安全性，可復(fù)用性強(qiáng)。在雙平臺(tái)架構(gòu)的模式下，銀行前臺(tái)業(yè)務(wù)人員可運(yùn)用平臺(tái)可視化的編程界面，操作易上手；后臺(tái)科技人員可借助平臺(tái)國(guó)產(chǎn)化、全棧自主可控的智能流程自動(dòng)化能力開(kāi)展后臺(tái)業(yè)務(wù)端流程和組件開(kāi)發(fā)，穩(wěn)定且安全。此外，該案例還實(shí)現(xiàn)了算法創(chuàng)新，有效降低算力占用，具有可推廣性。

 

　　下一步，郵儲(chǔ)銀行將繼續(xù)深入推動(dòng)產(chǎn)研一體，加強(qiáng)總部研發(fā)與分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化科技賦能金融服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，為客戶(hù)不斷創(chuàng)造價(jià)值。

 

　　(以上圖由郵儲(chǔ)銀行提供授權(quán)給中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)使用)