繼不久前因人工智能（AI）聊天機器人Bard在回答相關(guān)問題時給出錯誤答案，導(dǎo)致其母公司Alphabet股價暴跌后，近日谷歌CEO桑達爾·皮查伊在公司內(nèi)部發(fā)起了一項代號為"斗狗"的活動，要求全體員工每周花費2-4個小時來幫助測試和改進Bard。對此谷歌公司發(fā)言人表示，向員工尋求意見和建議以改進產(chǎn)品是公司文化的重要組成部分。

 

　　隨后，谷歌負責(zé)搜索業(yè)務(wù)的副總裁PrabhakarRaghavan在一份內(nèi)部郵件中指出，希望員工可利用自身的知識儲備，修正Bard給出的答案。對此他表示，"Bard通過榜樣學(xué)習(xí)效果最好，所以花時間深思熟慮地改寫答案將大大有助于我們改進模式。"

 

　　據(jù)悉，在這份郵件中包含有一個"該做什么"和"不該做什么"的頁面鏈接，向員工詳細說明了在內(nèi)測時應(yīng)如何修正Bard給出的回答。其中在"該做什么"部分，谷歌方面要求員工要把Bard教得"有禮貌、隨和、平易近人"，并應(yīng)讓它"以第一人稱"來回答問題，以及保持"無偏見、中立的語氣"。而在"不該做什么"部分，谷歌則要求Bard的回答不能有刻板印象，并需避免根據(jù)種族、國籍、性別、年齡、宗教、政治意識形態(tài)等進行推測，同時還要求員工"不要把Bard描述成一個人，暗示情感，或聲稱有類似人類的經(jīng)歷"。

 

　　值得一提的是，為激勵員工測試Bard并提供反饋，PrabhakarRaghavan透露，參與貢獻者將獲得"Moma徽章"，并且這個徽章將記錄在內(nèi)部檔案中。

 

　　據(jù)了解，除PrabhakarRaghavan外，Bard項目的產(chǎn)品主管JackKrawczyk也在內(nèi)部郵件中指出，通過研究發(fā)現(xiàn)，為用戶查詢添加高質(zhì)量的響應(yīng)"顯著"提高了該公司AI模型的質(zhì)量，因此呼吁員工積極協(xié)助測試，修正Bard給出的答案。

 

　　具體而言，JackKrawczyk建議員工向Bard詢問自己擅長的領(lǐng)域，例如最喜歡的興趣愛好等，并對獲得的答案進行評估，以確保這些答案的內(nèi)容符合用戶的期望，而且在內(nèi)容長度和結(jié)構(gòu)上也合理。JackKrawczyk指出，如果Bard給出的答案過于人性化、存在事實錯誤或者沒有任何意義，員工可重寫答案并提交給Bard的模型訓(xùn)練。

 

　　此外，英屬哥倫比亞大學(xué)計算機科學(xué)助理教授VedShwartz也曾表示，谷歌要想持續(xù)改進Bard，可采取監(jiān)督式學(xué)習(xí)和強化學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式。其中，監(jiān)督式學(xué)習(xí)是指該公司研究人員可以向Bard輸入人類編寫的查詢和答案，直到它學(xué)會如何像人類那樣回復(fù)。在此基礎(chǔ)上，該公司可構(gòu)建一個強化學(xué)習(xí)模型，并用員工寫的答案來訓(xùn)練它，以幫助其理解該公司希望Bard的答案展現(xiàn)哪些價值觀，并在結(jié)構(gòu)、語氣以及其他方面加以改進。

 

　　需要注意的是，除了因為失誤導(dǎo)致公司股價暴跌外，此前曾有消息稱，Bard的發(fā)布還引發(fā)了谷歌部分員工的不滿，他們認為這款產(chǎn)品的發(fā)布"倉促"、"一團糟"和"不符合谷歌的特點（un-Googley）"。在該公司內(nèi)部論壇Memegen中有人寫到，"桑德爾·皮查伊等管理層該得到PerfNI（該公司績效評級系統(tǒng)里最低的評級）。在追求‘更聚焦重點’的過程中，他們變得鼠目寸光，簡直可笑，而且毫無谷歌風(fēng)范。"。

 

　　在近日宣布希望全體員工更多地參與到Bard的測試中時，桑德爾·皮查伊表示，"我們現(xiàn)在能做的最重要的事情，就是專注于打造一個偉大的產(chǎn)品，并抱著負責(zé)的態(tài)度進行開發(fā)"。同時他還指出，"我們公司最成功的一些產(chǎn)品，并不是最先推向市場的。這些產(chǎn)品能取得勢頭，是因為它們建立在深刻的技術(shù)洞察力之上，解決了重要的用戶需求"，以及"AI經(jīng)歷了一輪輪冬去春來，如今又到春暖花開時。作為一家AI至上的公司，我們多年以來一直為此努力，隨時做好準備。"