主持人：呂維

 

　　深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)

 

　　嘉賓：程昊天

 

　　高仙機(jī)器人創(chuàng)始人兼CEO

　　85后、海歸、碩士、Slam技術(shù)專家、服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域全球科技獨(dú)角獸掌門人，這一系列標(biāo)簽背后是高仙機(jī)器人創(chuàng)始人兼CEO程昊天。

 

　　2013年，機(jī)器人多以“噱頭”的形式出現(xiàn)在大眾視野，彼時(shí)家用掃地機(jī)器人處于發(fā)展初期，多采用隨機(jī)碰撞式導(dǎo)航，商用清潔機(jī)器人則處于萌芽階段。在這一年，出于對(duì)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)前景的看好，程昊天創(chuàng)立了高仙機(jī)器人，是中國(guó)首批人工智能服務(wù)機(jī)器人公司。

 

　　此后幾年，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，國(guó)家層面對(duì)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的多個(gè)重大政策利好，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)全面開花，清潔、配送、安防、引導(dǎo)等各領(lǐng)域的服務(wù)機(jī)器人涌現(xiàn)。

 

　　聚焦清潔機(jī)器人賽道的高仙，憑借領(lǐng)先的低速無(wú)人駕駛技術(shù)，在這幾年時(shí)間完成了從單機(jī)到完整產(chǎn)品矩陣到各行業(yè)解決方案的進(jìn)階，迅速成長(zhǎng)為行業(yè)龍頭，不斷引領(lǐng)清潔機(jī)器人行業(yè)發(fā)展，持續(xù)為物業(yè)保潔行業(yè)降本增效。

 

　　近兩年來(lái)，在疫情的催化下，服務(wù)機(jī)器人迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇期，機(jī)器人有實(shí)用價(jià)值的市場(chǎng)教育得以加速完成。此時(shí)的高仙，正致力于以機(jī)器人為載體，助力物業(yè)行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程。

 

　　“從上市到真正成熟，一款商用清潔機(jī)器人產(chǎn)品往往需要數(shù)年的打磨，清潔賽道是一個(gè)長(zhǎng)跑型的賽道，需要長(zhǎng)期高投入地深耕。”在與程昊天的對(duì)話中，我能感受到他對(duì)一份事業(yè)的執(zhí)著和對(duì)一份初心的堅(jiān)守。

 

　　就在去年10月，高仙完成了12億元的C輪融資，估值超過(guò)100億元。值得一提的是，這些投資方中，有今日資本、軟銀愿景基金、騰訊、美團(tuán)、中信建投等諸多機(jī)構(gòu)先后投資高仙。

 

　　“高仙的愿景就是讓服務(wù)機(jī)器人遍布世界的每個(gè)角落。”對(duì)話中，程昊天堅(jiān)定的說(shuō)。

 

　　在服務(wù)機(jī)器人發(fā)展的大潮中，高仙機(jī)器人如何抓住時(shí)代機(jī)遇，成長(zhǎng)為百億市值的全球科技獨(dú)角獸，成就清潔機(jī)器人的中國(guó)智造?本期秘書長(zhǎng)有約，我們對(duì)話高仙機(jī)器人創(chuàng)始人兼CEO程昊天，探尋高仙的成長(zhǎng)之道。

 

　　呂維：在您創(chuàng)立高仙機(jī)器人時(shí)，服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展之路可以說(shuō)一片混沌，您為什么選擇投身商用服務(wù)機(jī)器人這個(gè)領(lǐng)域?

 

　　程昊天：機(jī)器人的研發(fā)、制造、應(yīng)用是衡量一個(gè)國(guó)家科技創(chuàng)新和高端制造業(yè)水平的重要標(biāo)志。選擇商用服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，雖說(shuō)當(dāng)時(shí)行業(yè)還處于萌芽期，挑戰(zhàn)大、風(fēng)險(xiǎn)大，但同時(shí)意味著機(jī)會(huì)大，成長(zhǎng)空間無(wú)限，高仙一路見證、參與，某種程度上引領(lǐng)了商用服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展，這種成就感是從事成熟行業(yè)無(wú)可代替的。

 

　　機(jī)器人產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，正極大改變著人類生產(chǎn)和生活方式，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能，機(jī)器人賽道是朝陽(yáng)行業(yè)，未來(lái)數(shù)字化、智能化升級(jí)的必經(jīng)之路。今天，中國(guó)已成為全球最大的機(jī)器人消費(fèi)國(guó)，顯示出了強(qiáng)大的潛力和想象力，高仙的愿景就是讓服務(wù)機(jī)器人遍布世界的每個(gè)角落。

 

　　呂維：看得出程總是一個(gè)樂于挑戰(zhàn)的人。您剛才那句“讓服務(wù)機(jī)器人遍布世界的每個(gè)角落”的愿景真的很了不起。您認(rèn)為機(jī)器人在物業(yè)管理服務(wù)中將發(fā)揮什么樣的作用?

 

　　程昊天：近代以來(lái)，人類已經(jīng)經(jīng)歷了三次工業(yè)革命，第一次是機(jī)械化，第二次是電氣化，第三次是信息化。目前，世界正在進(jìn)入以智能化為特征的第四次工業(yè)革命。智能化是中國(guó)經(jīng)濟(jì)下一個(gè)發(fā)展階段的方向和趨勢(shì)。智能化在各行各業(yè)的應(yīng)用，會(huì)催生一批新的公司，提高政企管理水平和管理效率。

 

　　從這個(gè)層面來(lái)講，機(jī)器人行業(yè)是“順勢(shì)而為”，是工業(yè)革命延續(xù)的結(jié)果，我們要從這個(gè)角度來(lái)看待這個(gè)問題。生產(chǎn)要素、生產(chǎn)工具的改變，會(huì)極大地提升社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，也將重塑生產(chǎn)關(guān)系。

 

　　相比快遞、外賣，物業(yè)行業(yè)的智能化程度低，進(jìn)度緩慢。而隨著人口老齡化、防疫常態(tài)化，物業(yè)行業(yè)面臨招工難、用工難、管理難的問題日趨嚴(yán)重。數(shù)字化、智能化是物業(yè)行業(yè)化解人力和管理成本矛盾的唯一辦法，機(jī)器人作為數(shù)字化管理中最重要的節(jié)點(diǎn)和終端，起著加速物業(yè)保潔智能化、管理數(shù)字化的作用。

 

　　與此同時(shí)，物業(yè)管理與機(jī)器人的關(guān)系將不再是簡(jiǎn)單的使用者與生產(chǎn)工具，而是后者將成為一種基礎(chǔ)設(shè)施，就像我們中國(guó)人所講的“要致富、先修路”。只有“路”修好了，各種要素才能進(jìn)來(lái)，推動(dòng)企業(yè)再上新的臺(tái)階。

 

　　呂維：服務(wù)機(jī)器人有清潔、配送、引導(dǎo)、送餐、醫(yī)療等多個(gè)賽道，高仙為何選擇了物業(yè)清潔機(jī)器人賽道?

 

　　程昊天：其實(shí)一開始，高仙主要是做軟件的，作為全球最早從事自主移動(dòng)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用的高科技公司之一，我們?yōu)榍鍧?、安防、配送等各行各業(yè)的機(jī)器人企業(yè)提供自主定位導(dǎo)航解決方案，同時(shí)也研發(fā)生產(chǎn)機(jī)器人。

 

　　2014年，高仙推出了第一臺(tái)商用清潔機(jī)器人，此后逐漸將業(yè)務(wù)聚焦在物業(yè)清潔領(lǐng)域，自研自產(chǎn)自銷商用清潔機(jī)器人。我認(rèn)為有三個(gè)方面：

 

　　一是需求強(qiáng)勁，清潔是剛需。物業(yè)保潔是基礎(chǔ)勞動(dòng)力重鎮(zhèn)，全國(guó)3000多萬(wàn)名保潔員平均年齡超過(guò)50歲，年輕人從業(yè)意愿被新生行業(yè)擠壓而持續(xù)走低。物業(yè)需要更高品質(zhì)的清潔環(huán)境，而對(duì)應(yīng)的繁重重復(fù)的清潔工作必將需要機(jī)器人去完成。

 

　　二是大勢(shì)所趨，在人口老齡化程度日趨嚴(yán)重的社會(huì)背景下，清潔行業(yè)面臨招工難、人員管理難、清潔質(zhì)量不穩(wěn)定等問題，勞動(dòng)成本日益上升。我們想通過(guò)科技手段，解決物業(yè)服務(wù)中的這些痛點(diǎn)，那么機(jī)器人是最優(yōu)的解決方案。

 

　　三是無(wú)人清潔技術(shù)門檻高，相比配送、送餐等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的移動(dòng)場(chǎng)景，清潔領(lǐng)域的場(chǎng)景復(fù)雜、環(huán)境多變，對(duì)機(jī)器人的建圖定位、環(huán)境感知、路徑規(guī)劃等提出了很高的要求，一旦形成技術(shù)壁壘，在低速無(wú)人駕駛應(yīng)用領(lǐng)域?qū)o(wú)往不勝。

 

　　從某種意義上說(shuō)，我們最大的價(jià)值就是用科技力量改變千百年不變的傳統(tǒng)物業(yè)保潔行業(yè)，讓它更數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化。相應(yīng)的手段上商用清潔機(jī)器人是硬件載體，將來(lái)可以延伸的應(yīng)用和功能就很多了，也會(huì)賦能的更完整。

 

　　經(jīng)過(guò)多年的深耕，高仙搭建了研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、供應(yīng)鏈、銷售一整套系統(tǒng)，形成理論研究——產(chǎn)品研發(fā)——交付運(yùn)營(yíng)的完整閉環(huán)，已經(jīng)構(gòu)筑了強(qiáng)勁的產(chǎn)品和技術(shù)壁壘。

 

　　呂維：我們知道，高仙的主要客戶是物業(yè)企業(yè)，那么高仙與物業(yè)企業(yè)的合作模式是什么樣的?目前高仙已經(jīng)合作的客戶有哪些?

 

　　程昊天：從2015年，高仙首批商用清潔機(jī)器人落地新加坡開始，截至目前，高仙清潔機(jī)器人已落地世界6大洲40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，行駛里程超過(guò)2億公里。

 

　　我們與眾多物業(yè)頭部客戶合作，開發(fā)針對(duì)性的解決方案，適應(yīng)不同場(chǎng)景的真實(shí)需求，不斷降低物業(yè)保潔的成本，提升其管理效率。清潔機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景從商場(chǎng)、寫字樓，延伸至酒店、工業(yè)、園區(qū)景區(qū)、公共交通、醫(yī)院、學(xué)校、住宅、市政道路等。

 

　　高仙與眾多世界500強(qiáng)、中國(guó)500強(qiáng)都有著良好的合作關(guān)系，例如，在商場(chǎng)場(chǎng)景，我們的客戶有萬(wàn)達(dá)、寶龍、太古匯、來(lái)福士等;在寫字樓場(chǎng)景，我們有SOHO、上海中心、聯(lián)想總部等客戶;在酒店場(chǎng)景，我們的合作伙伴有喜來(lái)登、希爾頓、漢庭等;在公共交通場(chǎng)景，我們與北京地鐵、香港地鐵、新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)等合作。

 

　　我們的合作模式可以是購(gòu)買、租賃清潔機(jī)器人或者引進(jìn)高仙人機(jī)結(jié)合保潔自運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

 

　　呂維：能否介紹下公司目前的發(fā)展情況?

 

　　程昊天：人員方面，目前，公司員工規(guī)模超過(guò)1500人，研發(fā)團(tuán)隊(duì)占比超過(guò)40%，研發(fā)資金投入也超過(guò)40%。我們總部在上海，新加坡、蘇州、北京、成都等地有分公司，辦事處遍布全球各地。

 

　　高仙非常重視人才，在上海、新加坡、北京、蘇州設(shè)有四大研發(fā)中心，以便就近招募優(yōu)秀人才。我們的精英研發(fā)團(tuán)隊(duì)多來(lái)自劍橋大學(xué)、新加坡國(guó)立大學(xué)、南洋理工大學(xué)、賓夕法尼亞大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)等國(guó)內(nèi)外頂尖院校，擁有超百名的碩士、博士。

 

　　高仙研發(fā)團(tuán)隊(duì)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，將科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的同時(shí)，用多場(chǎng)景的應(yīng)用案例和數(shù)據(jù)反哺科研，取得了多項(xiàng)研究成果，形成良性循環(huán)。例如，高仙機(jī)器人牽頭，聯(lián)合3所國(guó)家重點(diǎn)高校、1家行業(yè)企業(yè)共同申報(bào)“城市生態(tài)空間自主智能清潔平臺(tái)技術(shù)研究及應(yīng)用示范”獲批國(guó)家科技部重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃，論文入選IROS、ICRA等機(jī)器人領(lǐng)域頂級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議。

 

　　高仙重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)，我們充分激勵(lì)員工申請(qǐng)專利，截至2022年3月，高仙累計(jì)申請(qǐng)專利數(shù)476件，其中授權(quán)專利數(shù)220件。

 

　　資金方面，高仙一直備受優(yōu)質(zhì)資本青睞，多個(gè)投資機(jī)構(gòu)持續(xù)跟投，無(wú)資方退出。去年10月，高仙完成了12億元的C輪融資，估值超過(guò)100億元，躋身全球獨(dú)角獸。我們的融資方有今日資本、軟銀愿景基金、騰訊、美團(tuán)、中信建投等頭部資本。

 

　　呂維：476項(xiàng)專利，估值百億，短短幾年時(shí)間能有如此成績(jī)，真的不簡(jiǎn)單。高仙一直深耕機(jī)器人賽道，有多款機(jī)器人產(chǎn)品，為什么要開發(fā)多條產(chǎn)品線?

 

　　程昊天：從單一產(chǎn)品到產(chǎn)品矩陣，再到針對(duì)不同場(chǎng)景的解決方案，高仙更多的思考還是如何服務(wù)好客戶需求，滿足需求。這是我們所有產(chǎn)品開發(fā)的起點(diǎn)。

 

　　物業(yè)行業(yè)包含寫字樓、商場(chǎng)、酒店、園區(qū)、工廠、醫(yī)院、住宅等多種類型，場(chǎng)景不同、面積不同、地面材質(zhì)不同，清潔需求也不一樣，單一產(chǎn)品無(wú)法滿足多場(chǎng)景的清潔需求，所以我們開發(fā)了多條產(chǎn)品線，截至目前，高仙已形成7大產(chǎn)品線、覆蓋7大功能的完整產(chǎn)品矩陣。

 

　　比如，高仙Scrubber75、Scrubber50產(chǎn)品線主打洗地功能，75適應(yīng)室外廣場(chǎng)、車庫(kù)、大型商超、工廠等室內(nèi)外大中型場(chǎng)景的清潔需求;50則針對(duì)室內(nèi)中小型場(chǎng)景，多用在商場(chǎng)、寫字樓、醫(yī)院等。

 

　　Vacuum40體積較小，主打吸塵功能，兼容地毯和硬質(zhì)地面，多用在酒店場(chǎng)景;Sweeper111是室外清掃機(jī)器人，多用在園區(qū)、景區(qū)、住宅小區(qū);SweeperG3則是無(wú)人駕駛環(huán)衛(wèi)車，適應(yīng)市政道路、園區(qū)景區(qū)的大場(chǎng)景清掃。

 

　　我們最新推出的奐影S1，則適用于寫字樓、醫(yī)院、住宅等樓宇的全場(chǎng)景清潔。

 

　　從上市到真正成熟，一款商用清潔機(jī)器人產(chǎn)品往往需要數(shù)年的打磨，清潔賽道是一個(gè)長(zhǎng)跑型的賽道，需要長(zhǎng)期高投入地深耕。

 

　　呂維：我們關(guān)注到，奐影S1一經(jīng)發(fā)布，便廣受關(guān)注，可以詳細(xì)介紹下這款新產(chǎn)品嗎?

 

　　程昊天：奐影S1開啟了機(jī)器人“從功能機(jī)到智能機(jī)的跨越”，是高仙開發(fā)的新一代清潔機(jī)器人。相比高仙其他款機(jī)器人，奐影S1體積最小，最小通行寬度為52cm，可覆蓋辦公桌下的地面清潔;第二，功能最全，集洗地、清掃、塵推、吸塵于一體;第三，智能化程度最高，具備自主建圖、巡檢清潔、自適應(yīng)地面材質(zhì)、場(chǎng)景自適應(yīng)等先進(jìn)功能。

 

　　例如，奐影S1能夠在自身周圍主動(dòng)識(shí)別和區(qū)分這些垃圾，白天采用巡檢模式，識(shí)別臨時(shí)垃圾進(jìn)行清掃，針對(duì)不能處理的垃圾，還會(huì)通過(guò)后臺(tái)通知保潔前往清理，大大提升了物業(yè)保潔的響應(yīng)速度。

 

　　當(dāng)天氣變化時(shí)，奐影S1能夠識(shí)別水漬，快速做出反應(yīng)，還能針對(duì)不同的地面材質(zhì)，主動(dòng)切換清潔模式為不同材質(zhì)的路面，配備合適的清掃模式和刷頭進(jìn)行清掃，輕松識(shí)別并處理臨時(shí)地毯等地面環(huán)境。

 

　　面對(duì)樓宇多變的環(huán)境，奐影S1能夠?qū)Νh(huán)境進(jìn)行更好的自我感知，當(dāng)有展位搭建或者撤離時(shí)，無(wú)需技術(shù)人員到場(chǎng)也能自己規(guī)劃路線。

 

　　奐影S1是高仙的重要戰(zhàn)略布局，預(yù)計(jì)未來(lái)2年，這款產(chǎn)品將打開約百億美金的市場(chǎng)。

 

　　呂維：奐影S1的智能化程度著實(shí)令人驚嘆，這背后是有著怎樣的技術(shù)支撐?

 

　　程昊天：奐影S1機(jī)器人堪比人類智慧，這主要得益于高仙智腦Gmind2.0的投入應(yīng)用。高仙用三年多的時(shí)間，結(jié)合多年來(lái)對(duì)清潔行業(yè)的認(rèn)知和積累，研發(fā)出智腦Gmind2.0。它能夠大大增強(qiáng)機(jī)器人主動(dòng)感知和自主決策的能力，讓機(jī)器人不但具備控制行走的小腦，同時(shí)也具備了可以思考的大腦，能夠像人類一樣做出判斷。

 

　　呂維：在新冠疫情沖擊全球經(jīng)濟(jì)的大背景下，唯有科技和創(chuàng)新才是走出危機(jī)、贏得主動(dòng)的治本之道?？v觀高仙的發(fā)展史，我們看到一個(gè)高科技企業(yè)如何將技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，并推進(jìn)新產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展，讓中國(guó)智造走向世界。高仙的成長(zhǎng)過(guò)程，是一部不斷挑戰(zhàn)自己、超越自己的升級(jí)之路。

 

　　祝福高仙，也期待高仙能有更多的新產(chǎn)品亮相，能給物業(yè)行業(yè)更多的驚喜!

 

　　關(guān)于高仙

 

　　高仙機(jī)器人成立于2013年，是全球首批從事自主移動(dòng)技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用探索的企業(yè)，也是2021年新晉的全球獨(dú)角獸。深度融合無(wú)人駕駛技術(shù)與商用清潔能力，高仙7大商用清潔機(jī)器人與無(wú)人駕駛環(huán)衛(wèi)車產(chǎn)品線暢銷近50個(gè)國(guó)家地區(qū)，覆蓋商場(chǎng)超市、寫字樓、酒店、公共交通、工業(yè)物流、景區(qū)園區(qū)等用戶，打造全場(chǎng)景服務(wù)標(biāo)桿項(xiàng)目2000余個(gè)，服務(wù)里程破2億公里。

 

　　高仙機(jī)器人擁有超40%占比的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，長(zhǎng)期堅(jiān)持與國(guó)內(nèi)外知名高校重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室保持著高頻深入的互動(dòng)，完成行業(yè)相關(guān)前沿技術(shù)轉(zhuǎn)化，攻克了機(jī)器人巡檢清潔、無(wú)人地下車庫(kù)車位清洗、高動(dòng)態(tài)環(huán)境無(wú)人清潔、石材結(jié)晶養(yǎng)護(hù)、油污清潔等多種行業(yè)難題，于2020年承接國(guó)家科技部重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃專項(xiàng)，2021年榮獲國(guó)家級(jí)專精特新小巨人稱號(hào)。