隨著AI、IOT、5G等等技術對每個人的日常工作生活形成廣泛滲透，一個全新的藍海市場因此而被打開。2022年6月9日，美的推出其首個家庭服務機器人品牌WISHUG，并推出首款產品小惟機器人。該系列產品在直接滿足對新科技有好奇心與探索欲、追求時尚與潮流的用戶AI智慧化場景需求的同時，也成為了美的拓寬智能化業(yè)務體系的又一個新增長點。
據(jù)了解，小惟家庭服務機器人由美的集團AI創(chuàng)新中心研發(fā)推出，作為美的集團四大研究院之一，始創(chuàng)于2020年的AI創(chuàng)新中心著力于引領智能家居領域前沿AI技術創(chuàng)新、推動AI技術在智能家居領域的產品化和平臺化，小惟家庭服務機器人就是這種戰(zhàn)略落地的成果之一。
服務機器人將成新藍海
智慧化產品、場景與服務正在以前所未有的速度進入了用戶的現(xiàn)實生活，這一點充分體現(xiàn)在了服務機器人產品上，尤其是家庭服務機器人。據(jù)《2021年中國家庭服務機器人行業(yè)研究報告》顯示，2013年中國家庭服務機器人的市場規(guī)模僅為9.6億元，而到了2020年這一規(guī)模已經攀升到了115億元左右，復合增長率高達42.5%。如果放眼整個服務機器人范疇，市場規(guī)模及其增長更大。
隨著AI、IOT等等技術的快速進步與普及，家庭服務機器人的技術與服務能力得到了進一步的提升，而技術的升級與市場需求的高速增長，正在吸引大量的企業(yè)進入這一市場領域。據(jù)公開的資料顯示，全國在業(yè)、存續(xù)服務機器人相關企業(yè)達到了29.96萬家。
當社會資本在快速進入服務機器人領域之時，家庭服務機器人的產品與產業(yè)格局仍然處于起步階段。據(jù)美的集團首席AI官兼AI創(chuàng)新中心總經理唐劍博士向筆者透露，除了亞馬遜、三星等等國際知名企業(yè)已經推出了類似的產品之外，國內家電企業(yè)在這一產品與相關解決方案上，依然處于空白。此次美的推出小惟家庭服務機器人也是對這一空白領域的填補。
唐劍說：“家庭服務機器人目前屬于一個藍海市場，我們認為前景非常廣闊，我們相信，這個產品終將會進入每個用戶的家庭，就像是新能源汽車在當下的快速普及一樣。”
毋庸置疑，作為一種獨立的產品和解決方案，小惟家庭服務機器人成為了美的在智能化賽道上的一個新增長點；但是之于美的集團而言，在IOT化、數(shù)字化、元宇宙成為社會化大趨勢的環(huán)境中，家庭服務機器人所體現(xiàn)的戰(zhàn)略意義不僅僅之于產品和業(yè)務增長點本身。
智慧化居家場景的中控與入口
眾所周知，一直以來美的始終以用戶為導向，聚焦智能化場景進行系列化產品布局，以客廳、陽臺、臥室、廚房、衛(wèi)浴等空間為依托，結合美的自有產品及生態(tài)合作品類，運用IOT技術全面深化家居服務，提供全屋全場景智能化綜合解決方案。
據(jù)唐劍博士介紹，小惟機器人定位于智慧家庭新成員、貼心的家庭助理，“她是智慧家居中控的一個載體，也是智能化場景的一個入口，通過她可以聯(lián)動家居場景中的所有家電產品，并能夠提前實現(xiàn)主動式服務。”該產品核心功能主要體現(xiàn)在AI管家、家庭助理、安全衛(wèi)士及科技玩伴等方面。
筆者進一步了解到，作為智慧場景控制中心，小惟機器人能夠控制全屋家電并聯(lián)動IOT設備，并能夠提前一步提高主動服務，提前服務的場景包括起床睡醒、安眠模式、安全離家、舒適回家、空氣管家、迎賓助理等等。在家庭助理這一功能上，涉及到的場景和服務包括傳話、送物、留言、學習陪伴、廚房助手等等。
為用戶提供全方位全時段的安全守護也是小惟機器人的核心功能之一，從智慧看家、安全巡邏到緊急呼救、跌到監(jiān)測，真正意義上展露了安全衛(wèi)士的角色。當然，這種機器人還是一臺移動的娛樂中心，依托強大的內容庫和內置投影儀，能與用戶實現(xiàn)交互式娛樂。
“現(xiàn)在是‘懶人’經濟時代，我們就是要給用戶的‘懶人’需求提供服務，而且這種服務是更安全更智能的服務，”唐劍還說：“我們希望做到，就像是每個人擁有一個手機一樣，每個家庭擁有一臺電腦一樣，真正能夠讓每家擁有這樣一個服務機器人。”
引領家庭服務機器人行業(yè)方向
全面智能化已經是整個美的的重要戰(zhàn)略之一，美的的智能化產品也覆蓋了用戶家庭的每個場景，小惟機器人全面智能化和科技領先戰(zhàn)略的直接體現(xiàn)，是美的這些戰(zhàn)略的一個重要抓手，甚至將牽引美的在家庭全場景智能化上構建更高的競爭壁壘。用唐劍的話講就是：“小惟家電服務機器人是美的在AI技術方面的集大成者。”
據(jù)悉，小惟機器人應用了美的集團AI創(chuàng)新中心完全自主研發(fā)的。目前AI創(chuàng)新中心重點深耕六大核心技術，包括語音及語言智能化、計算機視覺、家庭地圖導航、邊端智能化、知識圖譜及機器人主動學習。
在這些核心技術的加持下，小惟機器人擁有業(yè)界領先的3D語義地圖，通過激光雷達和3D攝像頭掃描并自主探索建圖，構建3D家庭模型；由AI創(chuàng)新中心自研TTS超低延時MOS效果接近真人；并能夠對家庭設備及用戶行為進行視覺檢測，進而主動提供相應解決方案。值得一提的是，該家庭服務機器人搭載的緊湊底盤和獨立懸架，可以更好地各種家庭場景與環(huán)境。
這些核心技術的應用及所形成的解決方案，賦予了小惟機器人更富人性化的內容和形象。對此，美的集團品牌總監(jiān)王御驊談到：“以我們目前的這些技術亮點，基本可以說是引領了家庭服務機器人的行業(yè)方向，后期無論是品牌規(guī)劃還是產品、技術的迭代，都會向大眾用戶傳統(tǒng)心懷關愛與希望的科技理念。”
AI創(chuàng)新行向全球智造引領者
就在推出小惟機器人的一個月前，美的集團公布了2021年報，報告期內這家連續(xù)六年進入世界財富500強的企業(yè)的研發(fā)投入超過了120億元，過去五年累計的研發(fā)費用達到了450億元以上，AI創(chuàng)新就是其投入的重點之一。
據(jù)唐劍博士介紹，2020年是美的集團全面數(shù)字化、全面智能化轉型元年，AI創(chuàng)新中心就是在這一年順勢而生。筆者進一步獲悉，美的集團AI創(chuàng)新中心已經建成超過200人的技術研發(fā)和運營管理隊伍，成為了家電行業(yè)內規(guī)模最大的人工智能團隊。
該創(chuàng)新中心賦能美的集團產品智能化升級和研產智能服務機器人等等多方面的需求，系統(tǒng)部署了家庭服務機器人、AI家居大腦、邊端智能、AI賦能智能家居場景四大方向。自成立以來這短短不到兩年的時間內，已經落地五大產品形態(tài)、11個品類和34個單品，此次推出的小惟機器人就是其中的代表之一。
唐劍還介紹：“除了通過技術創(chuàng)新推動AI技術在家居場景的落地之外，面向工業(yè)智能、智慧醫(yī)療等領域的產品化和平臺化，也是我們的工作內容；另外我們還有一個使命，那就是為集團培養(yǎng)AI相關領域的頂尖人才。”
在美的集團向全球科技化企業(yè)集團轉型升級的過程中，AI創(chuàng)新中心將助力創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，進一步布局并強化智能家居和智能服務機器人等重點領域和關鍵核心技術方向，同時實現(xiàn)AI科技品牌的國際化運營，成為全球智造的引領者和代言人。
