據(jù)英國《衛(wèi)報》21 日報道，為了應(yīng)對不斷上漲的勞動力成本，英國零售商正加快采用電子貨架標(biāo)簽、自動退貨機、機器人包裝工以及更多自助結(jié)賬設(shè)備。

在近期各大零售商發(fā)布的節(jié)日銷售報告中，自動化投資成為關(guān)注重點。隨著英國的最低工資和雇主國民保險繳費即將上調(diào)，企業(yè)正努力降低人力成本。

引入自動化有助于提升生產(chǎn)率，與英國政府推動的經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)相符。然而，自動化也將導(dǎo)致入門級崗位減少，并縮小工作機會。據(jù)IT之家了解，入門級崗位是英國最大的就業(yè)行業(yè)。

英國零售協(xié)會（BRC）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近三分之一的零售商財務(wù)總監(jiān)計劃通過自動化應(yīng)對 NICs 上調(diào)，但相比之下，提價、裁員和縮短工時仍是更優(yōu)先的策略。

報道稱，英國高街商鋪今年或?qū)⑵毡椴捎秒娮迂浖軜?biāo)簽，使價格調(diào)整更為便捷，減少人工更換標(biāo)簽的工作量。譬如，電器連鎖店 Currys 計劃在今年年底前將電子標(biāo)簽推廣至 100 家門店。

自助結(jié)賬設(shè)備已擴(kuò)展至?xí)r尚與家居零售商店。Primark 計劃在今年春季新增 5 家門店，而 Next 也在試點類似系統(tǒng)。優(yōu)衣庫和 Inditex 等品牌則率先應(yīng)用 RFID 技術(shù)，實現(xiàn)整籃商品的無掃描結(jié)賬。同時，英國不少零售商也開始投放自動退貨機，顧客只需掃描二維碼即可輕松退回不需要的商品。

倉儲自動化正加速發(fā)展。亞馬遜和 John Lewis 采用機器人運輸商品，Ocado 則將機器人用于商品包裝和送貨裝載。AI 也正在優(yōu)化供應(yīng)鏈，預(yù)測庫存需求，并改善顧客個性化體驗。

該國“食品雜貨分銷研究所”則把具備 AI 功能的攝像頭列為今年優(yōu)化商店運營的關(guān)鍵技術(shù)之一。該攝像頭可以實時檢測貨架上的缺貨情況，并分析顧客與商品的交互方式。零售商還希望利用 AI 處理龐大的數(shù)據(jù)量，以減少浪費并優(yōu)化營銷策略，承擔(dān)部分重復(fù)性任務(wù)。