4月17日，蘭州中川機場T2航站的東航值機柜臺前，由東航參與研發(fā)的第三代智能機器人"東東"以自己獨有的風格為乘客提供全新的乘機服務。"東東"的入職，標志著東航甘肅分公司緊跟信息時代步伐，為民航系統(tǒng)全面推廣智慧出行增添一抹亮色。
"東東"擁有先進的人臉識別技術、自然語言識別系統(tǒng)和人工智能技術，可以順利與旅客無障礙溝通交流。它身著東航制服，系著絲巾，圓圓的臉蛋格外與眾不同。通過對話，可以幫助旅客查詢客票信息、航班動態(tài)，還可以幫助旅客尋路、導航、指引，協(xié)助東航員工完成一些重復性的工作，提高旅客出行的便捷程度。入職首日，"東東"引來旅客親密圍觀，有的旅客爭相與她對話，有的與之合唱，有的還在她的歌聲伴奏中翩翩起舞。
記者了解到，這款名叫"東東"的智能機器人是由東航與業(yè)內知名智能開發(fā)公司經(jīng)過多年的科技創(chuàng)新實踐中不斷研發(fā)完善而成，其上線運行的過程也是一個不斷測試、優(yōu)化、迭代的過程。經(jīng)過多次升級，它在娛樂性與情感溝通方面也有極大的突破，不再是一臺冷冰冰的機器，而是一個有溫度、有耐心的引導員，同時也是個熱心為旅客排憂解難的小能手。
