當前采用單一的RPA技術(shù)（機器人流程自動化）已無法滿足市場需求。
日前，由全球企業(yè)自動化軟件龍頭UiPath委托IDC進行的《2022年亞太地區(qū)（含日本）自動化調(diào)研》公布了一些自動化領(lǐng)域的新風向。
該報告顯示，到2025年，67%的中國企業(yè)將擴大其機器人流程自動化（RPA）計劃或?qū)崿F(xiàn)全企業(yè)RPA部署。該調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，盡管93%的中國企業(yè)認識到RPA的重要性和優(yōu)勢，但目前并沒有制定全企業(yè)RPA計劃。
RPA英文全稱為RoboticProcessAutomation，中文譯為機器人流程自動化，主要通過錄屏、模擬、AI等方式，模擬人類在電腦上的操作，以自動執(zhí)行重復的數(shù)字業(yè)務(wù)流程達到提升工作效率，節(jié)約成本的目的。據(jù)TransparencyMarketResearch研究預測，到2024年，全球RPA市場規(guī)模將達到50億美元，實現(xiàn)61.3%的年復合增長率。
上述調(diào)研于2022年2月至3月進行，研究了亞太地區(qū)（含日本）九個國家企業(yè)的自動化成熟度，調(diào)查了包括中國、澳大利亞、印度尼西亞、印度、日本等國的350家員工規(guī)模在1000人以上的企業(yè)。
調(diào)查顯示，67%的中國企業(yè)在2020年至2021年期間增加了自動化支出，其中中國企業(yè)實施自動化的前三名業(yè)務(wù)優(yōu)先事項包括提高運營效率（77%），精簡流程（67%）以及支持遠程和混合辦公模式（57%）。在國內(nèi)，自動化正在成為企業(yè)級高管討論的話題，超過三分之一（37%）的中國受訪企業(yè)表示，CIO或CTO正在領(lǐng)導全企業(yè)自動化項目。
目前RPA已被廣泛應用于零售、制造、電信、物流等領(lǐng)域，但IDC報告調(diào)查顯示，銀行和保險業(yè)才是自動化參與度領(lǐng)先的兩大領(lǐng)域，這些領(lǐng)域已有56%的非IT領(lǐng)域員工參與到自動化工作中來，其次是電信（50%）和零售（49%）行業(yè)。
UiPath北亞區(qū)副總裁兼董事總經(jīng)理鄒作基告訴界面新聞，過去幾年，RPA的拓展速度很快，但距離真正使企業(yè)自動化場景達到一定效果仍然較遠。在部門自動化之后，怎樣實現(xiàn)全企業(yè)自動化，還有非常大的空間。
近三年來，UiPath收購動作頻出，主要案例包括“流程文檔”軟件提供商StepShotO、API集成平臺CloudElements和荷蘭流程挖掘公司ProcessGold，幾乎每樁收購都引領(lǐng)了自動化工具整合的新風向。例如，在UiPath收購ProcessGold并在第一環(huán)節(jié)整合出流程挖掘功能后，該功能成為了業(yè)內(nèi)新晉風口。與此同時，海外廠商如微軟、IBM、Salesforce、SAP等UiPath在自動化領(lǐng)域的競爭對手，也都在以收購的名義做著相近的工具集成性布局。
UiPath在今年8月完成了對英國企業(yè)Re:infer的收購，后者是一家通過開發(fā)自然語言處理工具提供通信挖掘的企業(yè)。
這樁收購幫助UiPath更好地確定了RPA項目的優(yōu)先級：Re:infer可以讀取并理解電郵，對郵件自動分類、標定優(yōu)先級并分配給相關(guān)部門或個人。
11月初，UiPath宣布與Neostella建立托管服務(wù)合作伙伴關(guān)系，后者的托管服務(wù)可以根據(jù)需要提供RPA解決方案選項，允許新老客戶在與收入在5億美元或以下的中小型市場組織的需求和預算相稱的定價結(jié)構(gòu)內(nèi)獲得RPA的好處。此前，UiPath還與世界排名第一的集成和API平臺提供商MuleSoft進行了一樁重要技術(shù)合作，成功實現(xiàn)了將機器人無縫集成到本地軟件生態(tài)系統(tǒng)中去。
這些舉措也是RPA平臺向“超自動化周期”演進的信號。
根據(jù)Gartner預計，到2024年，RPA市場將繼續(xù)保持兩位數(shù)高速增長模式，當前采用單一的RPA技術(shù)已無法滿足市場需求，用戶應提前規(guī)劃RPA向超自動化的擴展。超自動化是一個囊括AI、RPA、低代碼、流程挖掘等的工具，旨在實現(xiàn)更廣泛的業(yè)務(wù)流程自動化的技術(shù)合集。
UiPath鄒作基表示，UiPath目前在不斷進行戰(zhàn)略調(diào)整，會陸續(xù)收購一些在語言支持方面走在前列的公司，“UiPath自身不斷通過自研機器學習、AI的方式補齊自動化產(chǎn)品，今后亦會加重在這方面的投資。”鄒作基稱。
2021年登陸紐交所的UiPath開發(fā)了用于Windows桌面自動化的機器人流程自動化工具，能借助拖放功能自動執(zhí)行重復和冗余的任務(wù)。這家連續(xù)4年被Gartner魔力象限評為領(lǐng)導者的公司，也是唯一被木頭姐的ARK基金全系列持倉的標的。
財報數(shù)據(jù)顯示，截至2023財年第二季度（2022年7月31日），UiPath的全球客戶數(shù)達10500余家，超百萬美元ARR（產(chǎn)品年度經(jīng)常性收入）的大客戶數(shù)達到190家，是如今蓬勃發(fā)展的RPA市場的絕對寵兒。此前UiPath公布的一些典型客戶包括：西門子、施耐德電氣、東風日產(chǎn)、長城汽車、空客、庫卡、寶潔、順豐、中海地產(chǎn)、可口可樂、諾基亞貝爾以及聯(lián)想集團。
疫情之后，UiPath在亞太地區(qū)的發(fā)展遇到了難以擴大客戶規(guī)模方面的挑戰(zhàn)。IDC報告也顯示，隨著更多企業(yè)將自動化整合到非IT領(lǐng)域員工的工作中，企業(yè)需要制定全面的培訓和開發(fā)計劃，以對跨團隊和部門員工進行再培訓和技能提升才能成功實施自動化，而目前只有17%的中國企業(yè)能夠做到。
東風日產(chǎn)是東風集團旗下最大的乘用車公司。作為2019年開始的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分，東風日產(chǎn)采用的是UiPath的自動化解決方案。
東風日產(chǎn)汽車卓越中心負責人高立告訴界面新聞，RPA本是比較親民的工具，平臺導入RPA工具并不需要很長時間，但在具體應用中要想真正實現(xiàn)降本增效，要義在于“自主”，企業(yè)不能依賴于外面的實施商大規(guī)模入駐才完成實戰(zhàn)過程。
“RPA是公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的一部分，如果在推進或者制定計劃過程當中有哪些阻礙，一定是來自于業(yè)務(wù)本身；如果企業(yè)高層在導入RPA初期沒有建立標準，會在推進下去后出現(xiàn)失控。”高立補充說道。
據(jù)悉，目前東風日產(chǎn)在八個業(yè)務(wù)領(lǐng)域部署了RPA，涵蓋271個流程，可每年節(jié)省工時超26.3人年（業(yè)內(nèi)工時單位）。
