“請問您是樊桂芳嗎？我是建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生嚴(yán)小玲大夫的助手，請您攜帶手機和身份證，佩戴一次性醫(yī)用口罩，持48小時核酸陰性證明，前往建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心體檢中心三樓303室聯(lián)系嚴(yán)小玲大夫進(jìn)行本季度的高血壓回訪，測量血壓，請問您可以來嗎？”建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轄區(qū)覆蓋的居民幾乎每天都能接到這樣聲音甜美的電話，這正是當(dāng)下熱門的“智醫(yī)助理”語音外呼系統(tǒng)。

 

　　“語音外呼系統(tǒng)可以24小時不間斷工作，也可模仿真人語音回答患者的提問，我們可以從結(jié)果分析中獲取信息，提高了我們的工作效率，節(jié)省了人工語音通話的時間，大大方便了我們的工作。”建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公衛(wèi)科護(hù)士孫曉莉說。按照以往的工作模式，醫(yī)護(hù)人員要一個一個撥打電話詢問患者近期血壓控制情況?，F(xiàn)在，機器人從公衛(wèi)系統(tǒng)讀取老年人信息，自動給老年人打電話詢問血壓控制情況，同時也可以發(fā)送短信，有效解決了傳統(tǒng)人工電話費時、費力、覆蓋面窄的問題，提高了基層醫(yī)療機構(gòu)對于慢病管理的針對性和有效性。

 

　　通過“智醫(yī)助理”語音外呼系統(tǒng)助手，社區(qū)醫(yī)生不僅可以開展慢性病隨訪、老年人體檢預(yù)約提醒，而且還能推送健康宣教、政策解讀、滿意度調(diào)查、健康管理等多項服務(wù)。截至9月1日，我市11家基層醫(yī)療機構(gòu)已使用智能語音外呼系統(tǒng)服務(wù)34778人次，總外呼人次20598次，電話接通率達(dá)到70%，總發(fā)送短信人次14180次，短信成功率達(dá)到90%。

 

　　“多虧了這個智能血糖監(jiān)測儀，我在家中測血糖，當(dāng)天社區(qū)醫(yī)生就能通過智慧醫(yī)療系統(tǒng)監(jiān)測到我的血糖波動變化。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)科技越來越發(fā)達(dá)，運用在醫(yī)學(xué)上，造福我們老百姓了。”家住雍和社區(qū)的梁老伯對手里的血糖監(jiān)測儀連連夸贊。

 

　　原來，70歲的梁老伯在臨睡前測了一下睡前血糖，結(jié)果測到3.4mmol/L，由于當(dāng)時沒有任何不適癥狀，梁老伯樂觀地以為可能是自己測血糖的時候不夠規(guī)范，也就沒多想。結(jié)果第二天一大早，梁老伯就接到了建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心語音外呼系統(tǒng)的回訪電話，建議梁老伯盡快到門診就診。原來，家庭醫(yī)生通過智慧醫(yī)療系統(tǒng)后臺發(fā)現(xiàn)梁老伯的血糖波動情況，在經(jīng)過仔細(xì)詢問及檢查后，對梁老伯原先制定的降糖方案進(jìn)行了及時優(yōu)化。

 

　　“在日常工作中，我們通過人工智能信息系統(tǒng)將體檢信息數(shù)據(jù)直接上傳至平安居民健康檔案信息系統(tǒng)，減少了工作人員的繁瑣錄入流程。同時匹配的血壓計血糖儀能將檢測的數(shù)據(jù)上傳至家庭醫(yī)生的電腦上，能實施智能遠(yuǎn)程信息化健康指導(dǎo)，這些人工智能系統(tǒng)真是我們基層醫(yī)生的好幫手。”建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公衛(wèi)科科長劉甜甜說，智能血糖監(jiān)測儀通過網(wǎng)絡(luò)連接到智慧醫(yī)療管理系統(tǒng)上，這樣不管患者在何時何地測得的血糖，社區(qū)醫(yī)生都能即時監(jiān)測到血糖信息，實時掌控患者血糖數(shù)據(jù)，極大提高了血糖監(jiān)測管理的便捷性。

 

　　“我們將不斷創(chuàng)新智慧化管理模式，開展智慧醫(yī)療服務(wù)，真正讓人工智能融入基層醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)和慢性病管理等日常工作，不斷提升基層醫(yī)療衛(wèi)生健康服務(wù)能力。”市衛(wèi)健委相關(guān)人員介紹，人工智能賦能基層醫(yī)療發(fā)展，不僅創(chuàng)新了基層醫(yī)療衛(wèi)生健康服務(wù)模式，也提高了基層醫(yī)生的診療水平和服務(wù)能力，讓基層醫(yī)生“如虎添翼”，更好地服務(wù)廣大患者。