「HelloFuture」是聯(lián)想創(chuàng)投新發(fā)起的一檔科技欄目，聚焦硬核科技領(lǐng)域，與你一起探索未來的星辰與大海。聯(lián)想創(chuàng)投較早在機(jī)器人領(lǐng)域進(jìn)行了系統(tǒng)性布局，繼首期的硬核工業(yè)機(jī)器人解讀后（詳見：工業(yè)機(jī)器人爆發(fā)當(dāng)下，企業(yè)要錨定這些價值！|HelloFuture），第二期「HelloFuture」，我們?yōu)榇蠹医庾x更貼近人類生活的「服務(wù)機(jī)器人」行業(yè)。

 

　　服務(wù)機(jī)器人賽道火熱

 

　　服務(wù)機(jī)器人的概念最早出現(xiàn)在上世紀(jì)80年代末。1989年，“機(jī)器人之父”恩格爾伯格在《服務(wù)業(yè)中的機(jī)器人》一書中對其作出全面介紹。1990年代，匹茲堡大學(xué)、密歇根大學(xué)等高校企業(yè)陸續(xù)開始研發(fā)服務(wù)機(jī)器人。

 

　　中國服務(wù)機(jī)器人的開端，源于進(jìn)入21世紀(jì)之后。當(dāng)時，中國的人工智能技術(shù)開始取得重大突破，國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和人口結(jié)構(gòu)也在發(fā)生改變。與之對應(yīng)，我國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)從工業(yè)機(jī)器人逐漸向服務(wù)機(jī)器人過渡。

 

　　服務(wù)機(jī)器人分為“個人/家庭服務(wù)機(jī)器人”和“專業(yè)服務(wù)機(jī)器人”兩大類，專業(yè)服務(wù)機(jī)器人又可以分為商用、醫(yī)療、特種三大類。本期主要介紹的是商用服務(wù)機(jī)器人，其主要應(yīng)用場景包括了零售、餐飲、政務(wù)、金融、醫(yī)院等。

 

　　在日本、北美和歐洲，共計7種類型40余款服務(wù)機(jī)器人進(jìn)入了實驗和半商業(yè)化應(yīng)用。2021年全球服務(wù)機(jī)器人銷售額為146億美元，占整個機(jī)器人市場規(guī)模的37.28%。其中，中國服務(wù)機(jī)器人在智能化水平不斷提升、應(yīng)用場景不斷拓展與新冠肺炎疫情的大背景下，市場需求出現(xiàn)了爆發(fā)式增長。相關(guān)數(shù)據(jù)表示，2021年中國服務(wù)機(jī)器人市場的規(guī)模為391.8億元，全球占比超過1/4。

 

　　目前這個數(shù)字仍然處于上行趨勢。隨著中國人口老齡化速度加快，加上教育與醫(yī)療等行業(yè)的需求持續(xù)旺盛，服務(wù)機(jī)器人市場的想象空間較為寬廣。IFR和中國電子學(xué)會表示，2023年，我國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模有望達(dá)到614億元，較2021年實現(xiàn)翻倍。

 

　　由于市場需求大、國家政策支持、行業(yè)前景被充分認(rèn)可，行業(yè)玩家們紛紛跑步進(jìn)了場。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2014年服務(wù)機(jī)器人相關(guān)企業(yè)僅6342家，2016年突破1萬家，2018年突破2萬家，2020年突破5萬家，2021年突破10萬家達(dá)到105506家，同比增長78.92%。從數(shù)據(jù)之中，足見賽道之火熱。

 

　　服務(wù)機(jī)器人賽道同樣備受資本市場的看好。近年來，服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的融資金額節(jié)節(jié)攀升，2021年國內(nèi)的服務(wù)機(jī)器人融資事件113起，融資金額總計超過400億元。其中，酒店服務(wù)機(jī)器人龍頭企業(yè)云跡科技在10個月內(nèi)完成了兩輪融資，累計融資額達(dá)5億元，聯(lián)想創(chuàng)投連續(xù)兩輪加注。

 

　　商用領(lǐng)域天花板高

 

　　在未來幾個可能的大變革方向中，我們一直比較認(rèn)可服務(wù)機(jī)器人的長期價值。在服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈里，上游是核心零部件，中游是技術(shù)模塊和本體制造，下游是終端用戶。

 

　　核心零部件：提供服務(wù)機(jī)器人生產(chǎn)所需功能組件，主要包括芯片、傳感器、控制器、減速器、伺服電機(jī)等；

 

　　技術(shù)模塊：基于底層硬件，通過相關(guān)算法和程序開發(fā)，賦予服務(wù)機(jī)器人智能化的行為功能；

 

　　本體制造：以服務(wù)機(jī)器人的設(shè)計和加工制造為主營業(yè)務(wù)的綜合性廠商。

 

　　技術(shù)模塊是服務(wù)機(jī)器人智能化的重要基礎(chǔ)，主要包括導(dǎo)航定位、運動控制、人工智能等核心技術(shù)。伴隨新型材料、高精度控制和軟件算法的持續(xù)突破，人工智能在深度學(xué)習(xí)、知識圖譜、場景識別、人機(jī)交互、推理認(rèn)知等領(lǐng)域突飛猛進(jìn)，服務(wù)機(jī)器人即將實現(xiàn)一個具有顛覆意義的升級。并且中國已經(jīng)與外國企業(yè)來到了同一起跑線，甚至在云、網(wǎng)、智能等領(lǐng)域建立了領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　【云跡科技的產(chǎn)品】

 

　　例如聯(lián)想創(chuàng)投被投企業(yè)云跡科技，累計知識產(chǎn)權(quán)申請量超過了1300項，其中400多項涉及機(jī)器人移動領(lǐng)域、物聯(lián)控制領(lǐng)域。打通全球酒店的服務(wù)場景數(shù)據(jù)后，其通過自研核心技術(shù)研發(fā)了機(jī)器人通用智能移動平臺，包含完整的感知認(rèn)知功能組件、成熟的定位導(dǎo)航功能組件及簡潔清晰的應(yīng)用接口，支持機(jī)器人整機(jī)定制開發(fā)，滿足酒店以外的許多應(yīng)用場景與使用需求。

 

　　云跡科技成立于2014年，其服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品已入駐全球超25個國家1萬多家酒店，包括洲際、萬豪、希爾頓等知名酒店集團(tuán)，全球市場占有率居第一名，近幾年每年都有200%-300%的增速，2021年入選國家級專精特新“小巨人”名單。

 

　　除了酒店服務(wù)機(jī)器人，在服務(wù)機(jī)器人的細(xì)分領(lǐng)域中，配送機(jī)器人和建筑機(jī)器人的市場前景也不容小覷。

　　【一清創(chuàng)新的產(chǎn)品】

 

　　配送機(jī)器人是物流配送的“最后一公里”，主要應(yīng)用于餐廳、酒店、寫字樓及園區(qū)，目前尚未實現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用。但聯(lián)想創(chuàng)投已率先布局，被投企業(yè)一清創(chuàng)新?lián)碛腥蝾I(lǐng)先的自主駕駛導(dǎo)航技術(shù)，是全球首家實現(xiàn)量產(chǎn)無人物流車系統(tǒng)的公司。主要產(chǎn)品包括無人駕駛物流車、載人接駁車、遠(yuǎn)程駕駛系統(tǒng)和云端調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)等。

　　【筑橙科技的產(chǎn)品】

 

　　中國是世界上最大的建筑市場，2021年建筑業(yè)總產(chǎn)值已經(jīng)突破29萬億元，但我國建筑機(jī)器人還未進(jìn)入規(guī)?；a(chǎn)階段。聯(lián)想創(chuàng)投被投企業(yè)筑橙科技將人工智能、環(huán)境感知、深度學(xué)習(xí)、伺服控制等核心技術(shù)應(yīng)用到建筑領(lǐng)域后，自主研發(fā)的外墻智能噴涂機(jī)器人實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，可大幅降低高空作業(yè)的安全風(fēng)險；室內(nèi)智能噴涂機(jī)器人已完成重大技術(shù)突破，可實現(xiàn)全流程無人化智能施工。

 

　　在我們看來，綜合性商用服務(wù)機(jī)器人賽道的天花板較高，相關(guān)企業(yè)在向上發(fā)展的過程中，需要從兩個方面塑造商業(yè)化落地的能力：

 

　　1.企業(yè)要有過硬的技術(shù)落地、工程化及服務(wù)能力，這是企業(yè)早期實現(xiàn)洞悉行業(yè)、穿透行業(yè)的重要條件。如果沒有足夠的實力與認(rèn)知，企業(yè)可能會與切入行業(yè)的機(jī)會失之交臂；

 

　　2.切入行業(yè)后，企業(yè)要有能力快速實現(xiàn)服務(wù)的平臺化、產(chǎn)品化，打造本地部署的、標(biāo)準(zhǔn)化的可配置平臺，才有可能在行業(yè)立足。

 

　　這兩點不僅適用于機(jī)器人創(chuàng)業(yè)公司，甚至也適用于許多ToB方向的其他行業(yè)。

 

　　基于云跡科技、一清創(chuàng)新、筑橙科技等被投企業(yè)的發(fā)展、商業(yè)化情況，我們發(fā)現(xiàn)除了硬件銷售或租售模式外，智慧化數(shù)據(jù)服務(wù)和未來潛在的商業(yè)模式更具價值。

 

　　未來十年，是黃金十年

 

　　國際機(jī)器人聯(lián)合會數(shù)據(jù)顯示，新冠肺炎疫情發(fā)生以來，服務(wù)機(jī)器人實現(xiàn)逆勢增長，預(yù)計2022年同比增長20.7%。當(dāng)下，一個業(yè)界普遍的認(rèn)知是，未來十年，將成為服務(wù)機(jī)器人的“黃金十年”。

 

　　聯(lián)想創(chuàng)投長期關(guān)注機(jī)器人領(lǐng)域，尤其是商用服務(wù)機(jī)器人。據(jù)我們分析，商業(yè)服務(wù)機(jī)器人的細(xì)分領(lǐng)域比較多，比如酒店、樓宇、醫(yī)院、餐飲等場景，雖然技術(shù)有區(qū)隔，但這些場景存在許多共性，市場體量非常大。如果將這些領(lǐng)域中的一些具體日常運營環(huán)節(jié)進(jìn)行整合和打通，反而容易產(chǎn)生細(xì)分行業(yè)的龍頭企業(yè)。

 

　　不過，縱使服務(wù)機(jī)器人被廣泛認(rèn)為是朝陽產(chǎn)業(yè)，但機(jī)遇永遠(yuǎn)與挑戰(zhàn)并行。挑戰(zhàn)是什么？它與很多國產(chǎn)替代行業(yè)不一樣，屬于一個全新的市場，還有許多未被充分驗證的新應(yīng)用場景。所以，一個機(jī)器人創(chuàng)業(yè)企業(yè)不僅要在產(chǎn)品層面做到極致的性價比、銷售量提升，更重要的是在商業(yè)上有拓荒能力，能夠逐漸影響行業(yè)和客戶，梳理、發(fā)掘新需求和自動化升級的潛在可能，在行業(yè)中做出先驅(qū)性的改變。

 

　　與一些小眾或封閉市場上參與者們進(jìn)行的零和游戲不同，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的最終目標(biāo)是，真正融入千行百業(yè)，走進(jìn)千家萬戶。這便決定了包括云跡科技、一清創(chuàng)新、筑橙科技在內(nèi)的行業(yè)參與者們，“面對的將是一個無限做大的產(chǎn)業(yè)市場，絕不是一家、一城、一地的事情”。

 

　　通往未來的路途上有許多風(fēng)景，在陪伴被投企業(yè)成長方面，聯(lián)想創(chuàng)投具有3個天然優(yōu)勢：

 

　　●投資團(tuán)隊均是技術(shù)出身，不僅懂科技，更理解科技創(chuàng)業(yè)者，投后服務(wù)中堅持“幫忙不添亂”原則；

 

　　●聯(lián)想創(chuàng)投每期基金周期都在十年左右，不會因短期資金周期壓力、急于退出而影響被投企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏。在我們看來，所謂“做時間的朋友”，不僅要陪著被投公司成長，還要想得長遠(yuǎn)一點；

 

　　●我們依托聯(lián)想集團(tuán)的資源優(yōu)勢，能夠為被投企業(yè)提供全價值鏈服務(wù)，比如人力、法務(wù)、供應(yīng)鏈、市場、品牌等支持，尤其會促成初創(chuàng)企業(yè)與聯(lián)想集團(tuán)之間的生態(tài)合作。

 

　　未來，我們將持續(xù)擁抱企業(yè)的真實價值，不斷通過行研與創(chuàng)新，把握機(jī)器人時代的變化，制定靈活的投資策略，助力中國服務(wù)機(jī)器人行業(yè)建立更強(qiáng)大、更有活力、能夠推動社會進(jìn)步的生態(tài)。