作為社會(huì)保障體系的重要部分，失業(yè)保險(xiǎn)具有保生活、防失業(yè)、促就業(yè)功能。人社部副部長(zhǎng)俞家棟在吹風(fēng)會(huì)上介紹說(shuō)，通知提出了8條實(shí)實(shí)在在的舉措助力穩(wěn)就業(yè)保民生。怎么通過(guò)通過(guò)協(xié)同工作辦公、信息傳遞、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察等功能幫助政務(wù)單位了解基層，體會(huì)責(zé)任，增加成員使命感，增加溝通監(jiān)管力度，提升活力與生命力提高政務(wù)單位效率，更好的服務(wù)人民，政務(wù)形象進(jìn)一步提高。

伴隨“智慧政務(wù)”理念的提出，利用先進(jìn)的人工智能技術(shù)提高政府部門在辦公、監(jiān)管、服務(wù)和決策等多方面的智能化水平，已經(jīng)成為共識(shí)。博為小幫（機(jī)器人流程自動(dòng)化）非常適合具有許多傳統(tǒng)IT系統(tǒng)和大量重復(fù)流程的政府公共部門，能夠幫助政府以更快的速度、更低的成本實(shí)現(xiàn)數(shù)字服務(wù)的優(yōu)化組合，為政務(wù)服務(wù)創(chuàng)造更高價(jià)值。

如，在某項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，通辦窗口工作人員將申報(bào)資料進(jìn)行核對(duì)、錄入、掃描、上傳至“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，通過(guò)確認(rèn)所有申請(qǐng)材料均符合要求后，再將申請(qǐng)資料填入對(duì)應(yīng)部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行辦理，最終使申請(qǐng)業(yè)務(wù)得以順利完成。

這樣的便捷，反向讓窗口一線人員的壓力陡增，在人員無(wú)法大幅增加的基礎(chǔ)上，迫切需要通過(guò)技術(shù)手段大幅提升工作效率。對(duì)此，軟件機(jī)器人為政務(wù)服務(wù)一線人員提供了智能化解決方案，非常適合具有許多傳統(tǒng)IT系統(tǒng)和大量重復(fù)流程的政府部門，能夠幫助政府以更快的速度、更低的成本實(shí)現(xiàn)數(shù)字服務(wù)的優(yōu)化組合。

目前，通過(guò)應(yīng)用軟件機(jī)器人，已經(jīng)有不少省市地區(qū)取得階段性成果，隨著政務(wù)數(shù)據(jù)“一云一網(wǎng)一平臺(tái)”建設(shè)，軟件機(jī)器人也會(huì)在更多場(chǎng)景中將助推政務(wù)服務(wù)線上線下融合互通，推進(jìn)跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)協(xié)同辦理。目前，軟件機(jī)器人已在財(cái)務(wù)稅務(wù)、人力資源、金融業(yè)、制造業(yè)、信息技術(shù)、運(yùn)營(yíng)銷售等重復(fù)勞動(dòng)率高的領(lǐng)域獲得廣泛驗(yàn)證，并表現(xiàn)出卓越的執(zhí)行效率和極低的出錯(cuò)率，同時(shí)又可以 7*24 小時(shí)不間斷運(yùn)行，因而擁有廣泛的優(yōu)勢(shì)。