盛會(huì)結(jié)束后，很多城市服務(wù)行業(yè)向這些機(jī)器人伸出橄欖枝，越來越多酒店、餐廳、展廳、醫(yī)院等場(chǎng)所都購買了機(jī)器人，用于前臺(tái)接待、點(diǎn)餐送餐、咨詢引導(dǎo)、快遞配送、消毒防疫、安保巡邏等服務(wù)領(lǐng)域。機(jī)器人時(shí)代正加速到來，它們開始搶人的飯碗了嗎？

 

　　美團(tuán)、京東等，都為冬奧會(huì)提供了無人配送機(jī)器人服務(wù)。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者看到美團(tuán)最新款“魔袋20”自動(dòng)配送車，最高時(shí)速每小時(shí)45公里全車設(shè)計(jì)裝載150千克、容積近540升，在公開道路上配送續(xù)航120公里，單次配送可承擔(dān)的訂單量顯著提升。冬奧賽前，它在延慶冬奧村完成測(cè)試應(yīng)用。冬奧期間，它在北京城市場(chǎng)景配送近4萬訂單，自動(dòng)駕駛超10萬公里。

 

　　目前使用機(jī)器人比普通服務(wù)員貴

 

　　據(jù)了解，近年來，在5G、人工智能等新技術(shù)日漸成熟發(fā)展的催化作用下，智能分揀、智能配送、智能搬運(yùn)等大批“機(jī)器快遞員”面世，成為運(yùn)輸配送行業(yè)的生力軍。

 

　　一位從業(yè)者告訴記者：機(jī)器人大幅度取代人的工作，現(xiàn)階段還有困難，首先是價(jià)格問題。

 

　　記者在某電商網(wǎng)站上看到一款迎賓接待機(jī)器人，其售價(jià)在23萬-26萬元之間。加上日常維護(hù)成本，現(xiàn)階段，使用機(jī)器人比普通服務(wù)員更貴。

 

　　“如果個(gè)人開一家咖啡店，買一臺(tái)‘豹大白’是否劃算？”記者曾就此咨詢“豹大白”的研發(fā)企業(yè)。

 

　　對(duì)方?jīng)]有正面回答售價(jià)，只告訴記者：目前我們主要和中國(guó)移動(dòng)的咪咕咖啡等大客戶合作，服務(wù)場(chǎng)景包括5G展廳、智慧園區(qū)、會(huì)展或發(fā)布會(huì)、智慧銀行、商業(yè)地產(chǎn)、商場(chǎng)零售等。它不僅僅是一位咖啡師，更重要的是，它代表一種智慧營(yíng)銷，能夠提升品牌形象，帶來全新客戶體驗(yàn)，帶動(dòng)更多其他生意。

 

　　記者了解到，在廣州白云機(jī)場(chǎng)、國(guó)家大劇院、同仁堂旗下知嘛健康體驗(yàn)店等地，“豹大白”已經(jīng)落地成為網(wǎng)紅。

 

　　國(guó)內(nèi)知名機(jī)器人專家、電子科技大學(xué)人工智能研究院副院長(zhǎng)程洪認(rèn)為：我國(guó)發(fā)展服務(wù)機(jī)器人的步子還應(yīng)該更快一些。機(jī)器人被譽(yù)為“制造業(yè)皇冠頂端的明珠”，《“十四五”機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出：到2025年，我國(guó)成為全球機(jī)器人技術(shù)創(chuàng)新策源地、高端制造集聚地和集成應(yīng)用新高地。我們的技術(shù)處于世界領(lǐng)先水平，但由于研發(fā)投入巨大，產(chǎn)品價(jià)格目前比較貴，難以快速打開市場(chǎng)。規(guī)?；氖袌?chǎng)是降低成本的前提條件，建議政府加大對(duì)應(yīng)用市場(chǎng)的政策支持。

 

　　人工智能將把人更多地解放出來

 

　　世界經(jīng)濟(jì)論壇相關(guān)報(bào)告指出，新冠肺炎疫情正在加快自動(dòng)化進(jìn)程，到2025年，“機(jī)器人革命”將使8500萬個(gè)人工工作崗位被機(jī)器取代，管理和數(shù)據(jù)處理中的常規(guī)或體力勞動(dòng)最容易受到威脅。當(dāng)然，新技術(shù)也將創(chuàng)造9700萬個(gè)工作崗位。

 

　　北京智源人工智能研究院副院長(zhǎng)劉江接受記者采訪時(shí)說：不必?fù)?dān)憂機(jī)器人取代人，人類還是會(huì)有更多有意義的工作可做。工業(yè)革命初期，英國(guó)工人不也擔(dān)心失業(yè)而搗毀機(jī)器嗎？現(xiàn)在機(jī)器普及率遠(yuǎn)超過當(dāng)年，結(jié)果呢？人工智能等高科技將把人更多地從非創(chuàng)造性勞動(dòng)中解放出來，更多地投入教育、醫(yī)療、藝術(shù)、科研等領(lǐng)域的創(chuàng)造性工作。未來將會(huì)有更多人會(huì)像谷愛凌一樣享受冰雪運(yùn)動(dòng)，整個(gè)社會(huì)、全人類將往更高層次發(fā)展。

 

　　今年全國(guó)兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表、科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰曾發(fā)表他的有關(guān)思考。他說：讓機(jī)器學(xué)習(xí)人的能力，把人從簡(jiǎn)單重復(fù)的體力勞動(dòng)中解放出來，也從復(fù)雜的腦力勞動(dòng)中解放，讓人做更有創(chuàng)意更需要靈感的事情。如果將來因?yàn)槿斯ぶ悄艿钠占埃沟梦覀儚?天工作制變成3天，8小時(shí)工作制變成4小時(shí)工作制，有更多的人去學(xué)習(xí)、去健身、去娛樂、去暢想未來，人類可能真的在地球之外探索更浩渺的太空，我覺得它會(huì)開啟更新的未來。