1998年，是世界互聯(lián)網(wǎng)重要的一年。
花甲之年再創(chuàng)業(yè)
在當(dāng)初泰怡凱做吸塵器的時候，錢東奇就一直以戴森為目標(biāo)，錢東奇曾感慨戴森這堵墻“太厚了”，“我做吸塵器其實(shí)也比戴森做得好，只是吸塵器這個領(lǐng)域，戴森早已在大家的心智里面牢牢立足了。”錢東奇感慨道。
在這一年，拉里？佩奇和謝爾蓋？布林在加尼福尼亞的一個車庫創(chuàng)立谷歌。
在中國，1998年被稱為中國互聯(lián)網(wǎng)元年。
在這一年，張朝陽的搜狐正式成立；新浪也誕生于這一年；在這一年，剛剛創(chuàng)立京東的劉強(qiáng)東還在中關(guān)村（8.680, 0.09, 1.05%）賣光盤；而直到這一年的雙十一，馬化騰的騰訊才剛剛起步。
就在這些年輕人要掀起互聯(lián)網(wǎng)潮流的時候，已經(jīng)進(jìn)入不惑之年的錢東奇也迎來人生中一個重要轉(zhuǎn)折。
1998年，科沃斯（163.130, 4.73, 2.99%）集團(tuán)的前身泰怡凱電器（蘇州）有限公司正式成立，誰也不曾想到這家從代工廠起步的小公司將會在20多年以后成長為千億市值的機(jī)器人（10.990, -0.01, -0.09%）巨頭。
科沃斯的創(chuàng)新基因
錢東奇在下海前是高校教師，對于技術(shù)十分執(zhí)著，他每天都在思考怎樣提升公司的技術(shù)水平，做出更好的產(chǎn)品。
1999年，錢東奇受到首屆全國機(jī)器人足球競賽的啟發(fā)，產(chǎn)生了做出吸塵機(jī)器人的想法。在錢東奇眼中，技術(shù)就是一切，只要有技術(shù)就一定可以把事情干成。
說做就做，行動力很強(qiáng)的錢東奇在2000年成立HSR（Home Service Robot）部門，專注研發(fā)掃地機(jī)器人。這條研發(fā)之路，一走就是9年。直到2009年，科沃斯推出第一款掃地機(jī)器人“地寶”。
在這9年里，從小家電代工業(yè)務(wù)起步的泰怡凱，在研發(fā)上開足了馬力，開發(fā)了各式家用吸塵器、清洗機(jī)、除螨儀等系列清潔類小家電產(chǎn)品。
2006年，科沃斯代工業(yè)務(wù)營收已經(jīng)達(dá)到10億元，擁有眾多世界頂級的客戶。不過，居安思危的錢東奇早早為下一步做了準(zhǔn)備，這一年科沃斯品牌正式成立。“相比簡單的代加工生產(chǎn)，我對研發(fā)更感興趣，更愿意為研發(fā)投入多的資源。”錢東奇如是說。
執(zhí)著于技術(shù)的錢東奇很清楚，志在機(jī)器人的科沃斯只有不斷地通過研發(fā)提升技術(shù)才能在未來找到自己的出路。此時科沃斯雖然沒有掃地機(jī)器人產(chǎn)品推出，但是路徑已經(jīng)明確——研發(fā)、研發(fā)，不斷研發(fā)。
2009 年，科沃斯推出第一款掃地機(jī)器人“地寶”，此時距離科沃斯初創(chuàng)已經(jīng)過去11個年頭。這個標(biāo)桿性的產(chǎn)品是科沃斯11年如一日持續(xù)研發(fā)的體現(xiàn)，凝聚著科沃斯智慧的結(jié)晶，也推動科沃斯迎來了蛻變的時刻，一家嶄新的機(jī)器人公司就此誕生。
在研發(fā)掃地機(jī)器人的過程中，科沃斯推出了很多掃地機(jī)器人的樣品，最初的幾年，科沃斯的機(jī)器人都只是停留在實(shí)驗(yàn)室里，2009年的地寶才是真正推向市場并量產(chǎn)的第一款產(chǎn)品。
漫長的等待可以看出研發(fā)的不易，因?yàn)檫t遲沒有產(chǎn)品推出，虧損地做機(jī)器人研發(fā)曾一度是科沃斯的“負(fù)擔(dān)”。2002年，曾有基金公司希望能夠收購泰怡凱，但秉持著對機(jī)器人研究的執(zhí)著，錢東奇沒有賣掉公司，這也才有了后來千億市值的科沃斯。
科沃斯的發(fā)展史正是中國制造業(yè)這些年以來發(fā)展升級的縮影——從代工領(lǐng)域起步，發(fā)展到高端的家用機(jī)器人的全球引領(lǐng)者。
從代工廠到機(jī)器人公司，科沃斯經(jīng)歷了一次又一次蛻變，科沃斯能夠完成這種變化和錢東奇作為企業(yè)創(chuàng)始人為企業(yè)發(fā)展定下的持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)突破、自我變革、堅(jiān)持自主研發(fā)的核心基調(diào)是分不開的。
錢東奇獨(dú)到的戰(zhàn)略眼光也是科沃斯能夠完成轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。機(jī)器人領(lǐng)域涉及的內(nèi)容很多，比如傳感器技術(shù)、算法技術(shù)、運(yùn)動結(jié)構(gòu)技術(shù)等，這背后都需要長期的技術(shù)積累。
雖然轉(zhuǎn)型很成功，但是在錢東奇看來，10 年時間才令掃地機(jī)器人真正進(jìn)入市場，花的時間太長了。“假如再有一次選擇的機(jī)會，我們會考慮如何讓這一過程更短些。”
作為管理者，錢東奇一直在不斷地思考如果更為高效地創(chuàng)新，效率也成了科沃斯重要的創(chuàng)新基因。
在推出掃地機(jī)器人產(chǎn)品之后，科沃斯的發(fā)展進(jìn)入快車道，上市就逐步提上日程，
在資本運(yùn)作的同時，科沃斯這幾年業(yè)績也保持穩(wěn)定的增長，想要A股上市，業(yè)績是非常重要的指標(biāo)。
雖然沒有像1998年第一批中國互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者那么早觸網(wǎng)，但是對以機(jī)器人為目標(biāo)的科沃斯來說，互聯(lián)網(wǎng)化正是公司發(fā)展過程中的關(guān)鍵一步?？莆炙雇ㄟ^組織自己的專業(yè)營銷隊(duì)伍，拓展各大電商資源。在互聯(lián)網(wǎng)時代，科沃斯一直保持著極強(qiáng)的競爭力，線上銷售在業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先。
2018年5月28日，科沃斯正式登陸上交所，稱為“服務(wù)機(jī)器人第一股”。
花甲之年再創(chuàng)業(yè)
對科沃斯來說，上市只是一個開始，剛上市的科沃斯仍有接近40%的營收來自于代工業(yè)務(wù)。作為一個機(jī)器人公司，壓縮代工業(yè)務(wù)，提升自主品牌的營收，是唯一也是最佳的選擇。
2019年，科沃斯主動收縮ODM業(yè)務(wù)并退出低端掃地機(jī)器人市場，當(dāng)年公司營收下降至53.12億元，較上年減少3.82億元，業(yè)務(wù)調(diào)整導(dǎo)致公司營收減少近9億元。
2020年，科沃斯就以72.34億元的營收，以及業(yè)績快速增長印證了自有品牌戰(zhàn)略的正確性，短短一年時間，深耕家用機(jī)器人領(lǐng)域的科沃斯品牌的迅速擴(kuò)張，定位高端智能生活領(lǐng)域的添可品牌的迅速崛起，為這家優(yōu)秀的機(jī)器人公司插上了業(yè)績持續(xù)攀升的雙翼。
添可的誕生也是一段勵志的傳奇。
隨著科沃斯的上市，花甲之年的錢東奇仍作為董事長為公司把握大方向，具體業(yè)務(wù)的管理則更多地交給CEO錢程。不過，對于一直在思考的錢東奇來說，這并不是他創(chuàng)業(yè)的結(jié)束，而是再次創(chuàng)業(yè)的開始。2018年，錢東奇就在科沃斯夢想開始的地方打造新品牌添可（Tineco）。
在當(dāng)初泰怡凱做吸塵器的時候，錢東奇就一直以戴森為目標(biāo)，錢東奇曾感慨戴森這堵墻“太厚了”，“我做吸塵器其實(shí)也比戴森做得好，只是吸塵器這個領(lǐng)域，戴森早已在大家的心智里面牢牢立足了。”錢東奇感慨道。
錢東奇和他的研發(fā)團(tuán)隊(duì)最終另辟蹊徑，研發(fā)出洗地機(jī)，他給添可的定位是“白科技”，不對技術(shù)進(jìn)行炫耀式展現(xiàn)，將技術(shù)隱藏在功能之后，更多地去關(guān)注消費(fèi)者生活的細(xì)微需求。
正是對消費(fèi)痛點(diǎn)的持續(xù)性精準(zhǔn)洞察，科沃斯成功創(chuàng)造了一個又一個俘獲消費(fèi)市場的爆品，產(chǎn)品品類也愈發(fā)多元化，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的步伐。技術(shù)的持續(xù)突破和產(chǎn)品的推陳出新彰顯了科沃斯的研發(fā)效率。而這樣不單靠研發(fā)投入堆砌的研發(fā)實(shí)力得益于公司自成立之初就以自主創(chuàng)新為驅(qū)動的發(fā)展方針。
錢東奇對研發(fā)極為重視，在做代工廠的時候就勒緊褲腰帶開發(fā)機(jī)器人，科沃斯最終能夠領(lǐng)跑家用機(jī)器人行業(yè)并實(shí)現(xiàn)上市也正是依靠數(shù)十年如一日不斷地研發(fā)。
添可的成功則從另外一個角度詮釋了科沃斯的研發(fā)實(shí)力，一方面是科沃斯近20年地面清潔領(lǐng)域的技術(shù)積累；另一方面，對于技術(shù)的運(yùn)用方面，錢東奇可以說是集大成者。
說起電燈的發(fā)明者，我們首先會想起愛迪生，但實(shí)際上愛迪生并不是第一個發(fā)明燈泡的人，他發(fā)明的是可以商業(yè)化應(yīng)用的電燈。在很多創(chuàng)新領(lǐng)域都是類似的情況，技術(shù)都是現(xiàn)成的，但是如何讓這些技術(shù)組合在一起成為一個用戶需要的產(chǎn)品可能是研發(fā)中更需要關(guān)注的。
40歲的錢東奇用近九年打造了科沃斯第一款掃地機(jī)器人，60歲的錢東奇用了不到三年時間把添可打造成中國清潔用品里面的一個現(xiàn)象級品牌。
這背后有科沃斯不斷研發(fā)的成果的支撐，也有錢東奇深入反思創(chuàng)新效率后對用戶需求的洞察，有著這樣研發(fā)成果的科沃斯研發(fā)實(shí)力是毋庸置疑的。
在談創(chuàng)新時，錢東奇曾表示，創(chuàng)新本身需要很多最基本扎實(shí)的認(rèn)知，在底層花功夫，是基于對技術(shù)的把握和理解。有了技術(shù)之后要學(xué)會理解市場，理解消費(fèi)者。
“做產(chǎn)品不是單純地在實(shí)驗(yàn)室里搞研究，而是要從消費(fèi)者的角度出發(fā)?？紤]如何能被消費(fèi)者接受，為消費(fèi)者而創(chuàng)新。”他說道。
技術(shù)壁壘的建立
科沃斯在掃地機(jī)器人領(lǐng)域一直是探索者和引領(lǐng)者，創(chuàng)造了多項(xiàng)技術(shù)“第一”：
第一個將LDS-SLAM（激光導(dǎo)航）技術(shù)運(yùn)用于掃地機(jī)器人領(lǐng)域；第一個推出掃拖一體技術(shù)，推動掃地機(jī)器人步入掃拖一體化時代；第一個推出3D-drive立體清潔系統(tǒng)，推動全局規(guī)劃系統(tǒng)的革命性創(chuàng)新，開啟中國掃地機(jī)器人2.0時代；業(yè)內(nèi)第一家也是唯一一家同時布局VSLAM和LDS-SLAM雙技術(shù)路線的公司；第一個推出AIVI人工智能產(chǎn)品，率先展開人工智能避障技術(shù)的深入探索；第一個推出TrueDetect 3D結(jié)構(gòu)光避障技術(shù)，讓掃地機(jī)器人實(shí)現(xiàn)無人工干預(yù)下的全局規(guī)劃清掃。
在手機(jī)市場，iPhone推出的新功能往往會迅速被其他廠商模仿，就連“劉海屏”這樣推出后被認(rèn)為很丑的設(shè)計一樣引領(lǐng)了行業(yè)的發(fā)展潮流。蘋果在很多技術(shù)領(lǐng)域未必是最領(lǐng)先的，但是他們能夠持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于他們對于自身具備的軟硬件的深入理解，能夠結(jié)合產(chǎn)品的需求和自身的技術(shù)去做創(chuàng)新。
作為一家從制造業(yè)走出來的科技公司，科沃斯不僅在軟件方面有很多創(chuàng)新，在硬件上，科沃斯很多芯片都是自研自產(chǎn)，比起那些只會找代工廠生產(chǎn)的企業(yè)來說，對產(chǎn)品的理解，在技術(shù)的軟硬一體上，完全不在同一個級別。這正是科沃斯建立難以逾越的技術(shù)壁壘的關(guān)鍵。
最近幾年，不論是推出新產(chǎn)品的速度，還是推進(jìn)新技術(shù)落地在產(chǎn)品上的頻率，科沃斯都遙遙領(lǐng)先于競爭對手。
隨著越來越多產(chǎn)商意識到家用服務(wù)機(jī)器人市場的廣闊發(fā)展空間，很多新玩家開始進(jìn)入市場。目前，行業(yè)的競爭可以說是處在白熱化狀態(tài)?？莆炙鼓軌蛟谶@樣的市場保持領(lǐng)先優(yōu)勢，引領(lǐng)高端市場發(fā)展，靠的正是多年在產(chǎn)品和技術(shù)上建立的壁壘。
讓技術(shù)服務(wù)于市場，在市場端通過產(chǎn)品落地，讓消費(fèi)者享受到技術(shù)創(chuàng)新的便利，這是推動科沃斯持續(xù)研發(fā)的動力，如此也可看出科沃斯是一家真正重視研發(fā)的公司，這正是其可持續(xù)競爭力所在。
企業(yè)不能只為創(chuàng)新而創(chuàng)新
日本的雅馬哈公司亂點(diǎn)技能樹曾一度是互聯(lián)網(wǎng)上的美談，這家公司從樂器領(lǐng)域起家，發(fā)展到家居用品、摩托車、摩托艇、汽車、直升機(jī)，甚至還涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。科沃斯不像雅馬哈一樣“不務(wù)正業(yè)”，但是在發(fā)展上也頗有雅馬哈觸類旁通的氣質(zhì)。從掃地機(jī)器人到洗地機(jī)，科沃斯的產(chǎn)品都受到用戶的認(rèn)可。
很多人把科沃斯和美國的iRobot做對比，但是兩者其實(shí)有明顯的區(qū)別，科沃斯不只是一家優(yōu)秀的機(jī)器人公司，或者說更加務(wù)實(shí)科沃斯并沒有止步于成為一家優(yōu)秀的機(jī)器人公司。
科沃斯，多年以來都是國內(nèi)掃地機(jī)器人領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，在高端市場，市場占有率也一直保持在第一位。
除了對技術(shù)的執(zhí)著追求以外，科沃斯還非常重視用戶的體驗(yàn)，只有洞悉用戶需求，從用戶需求的角度出發(fā)來進(jìn)行研發(fā)，才能夠獲得市場的認(rèn)可。添可開創(chuàng)了洗地機(jī)的新賽道則更是科沃斯技術(shù)、創(chuàng)新力和消費(fèi)者洞察的最好證明。
“創(chuàng)新是品牌企業(yè)發(fā)展過程中應(yīng)持續(xù)把握與關(guān)注的核心競爭力。對于科沃斯而言，創(chuàng)新如‘魂’，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命力。但企業(yè)不能只為創(chuàng)新而創(chuàng)新，要抓住商業(yè)的本質(zhì)，解決用戶痛點(diǎn)。”錢東奇曾表示。
科沃斯早期做過一些叫好不叫座的產(chǎn)品，這讓科沃斯總結(jié)了兩點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：第一，不能停下技術(shù)創(chuàng)新的步伐，要掌握前瞻性技術(shù)；第二，要通過持續(xù)不斷地更新迭代產(chǎn)品，去改善與解決舊產(chǎn)品未曾解決的痛點(diǎn)問題。
顯然，在國內(nèi)市場iRobot缺少對用戶需求的洞察，市占率低于科沃斯石頭等企業(yè)。在全球市場，iRobot份額也從2016年的64%下降至2020年的46%，中國出海的科沃斯等品牌迅速地在亞洲、歐美市場攻城略地。
科沃斯創(chuàng)新精神的傳承
說起國際化，實(shí)際上早在2012年科沃斯就啟動國際化戰(zhàn)略，但一直收效甚微，海外市場營收占比始終徘徊在個位數(shù)。
2015年，剛從英屬哥倫比亞大學(xué)留學(xué)歸國的錢程開啟了對科沃斯國際化發(fā)展的謀篇布局，其第一件事就是重組了國際事業(yè)部并擔(dān)任負(fù)責(zé)人，對德國、美國和日本等重點(diǎn)國家的市場人員架構(gòu)進(jìn)行大刀闊斧的改革，將海外市場部擴(kuò)大到70人以上，接著則推動科沃斯全球本土品牌策略，針對海外市場本土化需求，針對性地進(jìn)行研發(fā)和市場拓展。
在90后錢程的帶領(lǐng)下，科沃斯海外業(yè)務(wù)煥發(fā)出新的活力，業(yè)績井噴式增長。2016 年，科沃斯的海外收入還只占 5% 左右，到2017 年已經(jīng)提升到 20%。
2021年上半年，公司科沃斯品牌海外業(yè)務(wù)收入同比增長134.8%，添可品牌海外業(yè)務(wù)收入同比增長452.8%，占各自收入比重分別達(dá)到31.0%和34.6%。
正是錢程在國際市場開拓中的出色表現(xiàn)讓錢東奇下定決心開始二次創(chuàng)業(yè)，2018年10月，錢程開始擔(dān)任家用機(jī)器人事業(yè)部CEO，全面負(fù)責(zé)家用機(jī)器人事業(yè)部的日常管理。
和錢東奇一樣，錢程相信研發(fā)的價值，持續(xù)加大研發(fā)的投入。家用機(jī)器人的用戶普遍比較年輕，這位年輕的CEO對年輕人的需求有著極為深刻的理解。在科沃斯新品研發(fā)中，錢程不僅是“超級產(chǎn)品經(jīng)理”，更是“超前的行業(yè)探路者（10.460, 0.07, 0.67%）”，掌控著研發(fā)的方向，以對市場的超前性預(yù)判，一次次引領(lǐng)消費(fèi)新風(fēng)潮。
在錢程的帶領(lǐng)下，科沃斯新品推出速度堪稱行業(yè)第一，而且多款新品一推出便引爆市場。2021年上半年，科沃斯品牌掃地機(jī)器人市場零售額占比達(dá)42.6%。在2500-3000元價格段及3000元以上價格段的市場占比分別達(dá)到62.3%和41.2%
今年上半年，公司推出的新款地寶DEEBOT T9家族，搭載最新的AIVI? 2.0人工智能和視覺識別系統(tǒng)OZMO? Pro2.0高頻振動擦地系統(tǒng)、TrueMapping 2.0精準(zhǔn)導(dǎo)航， TrueDetect 3D 2.0和Air Freshener 移動香氛系統(tǒng)，產(chǎn)品性能、功能和智能均得到了極大提升，在高端市場頗受青睞。
服務(wù)機(jī)器人的未來
在這位充滿創(chuàng)新活力、探索勇氣的年輕CEO看來，家用機(jī)器人在全球都還處于嬰兒期的狀態(tài)，中國企業(yè)與海外企業(yè)在同一起跑線上。與競爭對手相比，清潔類家電起家的科沃斯了解如何把地面清潔與機(jī)器人融合，機(jī)器學(xué)習(xí)方法、軟件升級速度有利于拉開與競爭對手的差別，賦予中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的能力。
錢程曾在接受媒體采訪時表示，他希望人能與機(jī)器人產(chǎn)生交互，科沃斯的目標(biāo)之一是讓機(jī)器人成為伴侶。
“我們希望語音交互、視覺交互融為一體。融為一體是機(jī)器人的發(fā)展路徑，也是科沃斯的發(fā)展路徑。”他說道，當(dāng)技術(shù)成熟的時候，機(jī)器人可以針對多樣化家庭場景，解決不同的問題，也許它可以跟人建立情感。
對于創(chuàng)始人錢東奇和年輕的CEO錢程來說，科沃斯也好，添可也好都只是一個開端，他們最終希望完成的是真正的具有智慧的家庭服務(wù)機(jī)器人，這正是科沃斯的創(chuàng)新精神的傳承，也是科沃斯對于未來的不懈探索。
“未來的服務(wù)機(jī)器人不僅幫助消費(fèi)者完成體力勞動，還要成為一個家庭物聯(lián)網(wǎng)入口，能夠理解消費(fèi)者需求，自主、自動地幫助主人完成搜索、比較等各種任務(wù)。”他曾這樣描述服務(wù)機(jī)器人的未來。
錢東奇曾在演講中表示，具備了AI的機(jī)器人才是真正意義上的機(jī)器人。他把早期的掃地機(jī)器人稱為“工具”，只使用基本技術(shù)是自動化；現(xiàn)階段將是管家機(jī)器人，技術(shù)上主要是自動化+信息化；最終機(jī)器人會上升到伴侶，這需要人工智能技術(shù)的發(fā)展。“在這種情況下（伴侶），對人的理解已經(jīng)變成了不僅僅是我聽你的指令，甚至要了解你是什么意思，通過你的表情和語調(diào)最后能夠判斷主人想要干什么，到了這個角度和維度就是伴侶。”他說。
科沃斯也把人工智能（AI）作為核心研發(fā)和投入方向。2018年7月10日，科沃斯成立科沃斯機(jī)器人（南京）人工智能研究院。該研究院將打造以“機(jī)器人+人工智能”為特色的科研基地，提升機(jī)器人感知智能、決策智能、行為智能、人機(jī)協(xié)同智能水平，提升用戶體驗(yàn)，致力于成為集聚國內(nèi)外人工智能精尖人才的創(chuàng)新平臺和有力支點(diǎn)。
從代工廠到機(jī)器人，科沃斯完成了華麗轉(zhuǎn)身，添可的誕生讓我們再次看到一個不一樣的科沃斯。這背后既有工匠精神，也有科沃斯巨大的創(chuàng)新和創(chuàng)造力的支撐，科沃斯創(chuàng)始人錢東奇定下的品質(zhì)與創(chuàng)新基調(diào)，在錢程這里有了進(jìn)一步傳承和發(fā)揚(yáng)，年輕CEO奮起直追，帶領(lǐng)科沃斯在更為廣闊的全球化市場馳騁，勇往直前開拓更為開闊的賽道。
對于這些有技術(shù)和夢想的人來說，智能服務(wù)機(jī)器人的未來已來。
