你有沒有收到過詐騙性郵件？就是那種包含中獎(jiǎng)、顧問、對(duì)賬等內(nèi)容，會(huì)誘導(dǎo)你填入金融賬號(hào)和密碼，進(jìn)而能夠竊取我們賬戶內(nèi)資金的郵件。
它們一般都具有極強(qiáng)的偽裝性。英特爾安全事業(yè)部（Intel Security）2015年曾做過一項(xiàng)基于144個(gè)國(guó)家的19000名受訪者的調(diào)查。結(jié)果顯示，97％的人無法正確識(shí)別釣魚郵件。全球每年因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)釣魚詐騙（不只欺騙性郵件一種）要損失近120億美元。
電子郵件詐騙確實(shí)是一個(gè)世界性問題。不過現(xiàn)在，我們反擊的時(shí)候到了。
一家來自新西蘭的網(wǎng)絡(luò)安全公司最近推出了一款針對(duì)詐騙郵件發(fā)送者的聊天機(jī)器人，它會(huì)用一系列無休止的問題來跟騙子進(jìn)行對(duì)話，無限期地浪費(fèi)他們的時(shí)間，直到騙子自己意識(shí)到自己被騙了或者停止回復(fù)。
郵件聊天機(jī)器人Re：scam會(huì)盡其所能地忽悠騙子 圖片來源：Netsafe
Re：scam這個(gè)名字就已經(jīng)說明了一切：回復(fù)詐騙（郵件）。Netsafe首席執(zhí)行官M(fèi)artin Cocker對(duì)Digital Trends表示，“創(chuàng)建這個(gè)聊天機(jī)器人是為了讓人們可以識(shí)別欺騙性郵件并且提供一種反擊的方式。”
Netsafe的這款機(jī)器人背后的技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單，更多依靠的是預(yù)先編程好的誤導(dǎo)性會(huì)話而不是復(fù)雜的人工智能。它通過一個(gè)代理地址回復(fù)可疑的電子郵件。當(dāng)用戶認(rèn)為自己收到的是一封垃圾郵件時(shí)，可以把它轉(zhuǎn)發(fā)給me@rescam.org，之后聊天機(jī)器人將接手剩下的事情。
郵件回復(fù)AI正在和騙子聊天
Re:scam可以扮演多重角色，能模仿不同性別、不同年齡段的人說話，比如頭發(fā)花白的大爺、面容姣好的妹子、年輕帥氣的小哥等，并且可以同時(shí)與無數(shù)個(gè)詐騙者進(jìn)行交流。
“Re：scam發(fā)送的回復(fù)看起來很自然，因?yàn)樗鼤?huì)用幽默的表達(dá)和語(yǔ)法錯(cuò)誤來模仿真人。而且它的回復(fù)也有不同的時(shí)間延遲（從幾秒到幾天），顯得更加自然，” Cocker說。
為了驗(yàn)證CEO關(guān)于“回復(fù)自然”的說法，我們來看一則示例。聊天的大概背景是一個(gè)冒充非洲事務(wù)局職員的詐騙者發(fā)郵件稱，用戶是一筆長(zhǎng)期待定基金轉(zhuǎn)賬的受益人，想借此提取用戶的個(gè)人信息以及銀行細(xì)節(jié)。
郵件機(jī)器人Re：scam在與騙子聊天時(shí)給出了下面的回復(fù)：
“嗨，這封信應(yīng)該寄給我嗎？你的說辭聽起來相當(dāng)正式。但我從來沒有從你描述的基金中受益過。我只是想在心情變激動(dòng)之前確定自己是誰(shuí)。”
“我多久可以收到這些資金？我欠讀者文摘很大一筆錢，我需要在他們采取法律行動(dòng)之前支付給他們。”
“你的意思是你的工作日或我的工作日？ 你在哪個(gè)時(shí)區(qū)？”
“我明白了這個(gè)事情很急，時(shí)間就是金錢。你說世界上有可以傳送ATM的時(shí)光機(jī)嗎？（這句聽起來像是在反套路騙子）總之，我對(duì)此很感興趣。”
不管回復(fù)夠不夠自然，Re:scam聊天機(jī)器人好像真的切中了很多用戶的痛點(diǎn)，推出僅三天，公司便收到了來自新西蘭和世界各地的數(shù)以萬計(jì)的電子郵件。
Re:scam也在幾天內(nèi)發(fā)出去了兩萬多封，算起來浪費(fèi)了騙子三個(gè)多月的時(shí)間。其中，最長(zhǎng)的一次交流，它和騙子一共來往了20封電子郵件。
機(jī)器人與詐騙者的互動(dòng)使那些心懷不軌的人沒有時(shí)間去追蹤真實(shí)的人。此外，聊天機(jī)器人獲得的電子郵件有助于其深度學(xué)習(xí)與識(shí)別和詐騙有關(guān)的詞匯，還能收集與騙子位置和活動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)。
“每個(gè)人都容易受到在線釣魚攻擊，不管你的技術(shù)有多么精湛，詐騙者都在變得越發(fā)復(fù)雜。Re:scam會(huì)根據(jù)騙子的技術(shù)做相應(yīng)的對(duì)話調(diào)整，以此來保護(hù)更多用戶的數(shù)據(jù)，”Coker補(bǔ)充說。
不過，使用聊天機(jī)器人來應(yīng)對(duì)詐騙性電子郵件已經(jīng)不是什么新鮮事兒了。今年8月就有媒體介紹過一個(gè)旨在浪費(fèi)電話推銷員時(shí)間的僵尸程序Lenny，它不包含任何的人工智能或語(yǔ)音識(shí)別組件，而是通過播放一組預(yù)先錄制的語(yǔ)音信息（16個(gè)對(duì)話片段）來與推銷人員進(jìn)行交互。
詐騙郵件無孔不入？這個(gè)郵件陪聊a href=
聊天機(jī)器人Lenny 圖片來源：Youtube
通話時(shí)，lenny憑借其強(qiáng)大的會(huì)話分析（CA）能力可以騙過很多人，有一次竟然聊了近1個(gè)小時(shí)。
但是有一點(diǎn)讓人擔(dān)心的是，萬一在不久的將來，騙子也用這類機(jī)器人發(fā)送郵件呢？那么未來的郵件回復(fù)將變成數(shù)以百萬計(jì)的機(jī)器人在幕后來回搏擊，那個(gè)畫面不知道會(huì)變成什么樣子。
