翻閱大量的手冊并不是找到關(guān)于你的汽車問題的答案最困難的方法。然而，這也不是最先進的方法。奔馳在上周三公布了一款虛擬手冊（virtual manual），將人工智能技術(shù)與聊天機器人（chatbot）及增強現(xiàn)實等其他先進技術(shù)。該品牌開發(fā)了這個應(yīng)用程序，專門用來回答所有與車輛有關(guān)的問題。
此外，奔馳并不是第一家搭載增強現(xiàn)實技術(shù)以補充傳統(tǒng)用戶手冊的汽車制造商，但它可能已經(jīng)產(chǎn)生了最深入的技術(shù)。該技術(shù)的增強現(xiàn)實功能允許E級和S級車輛的用戶將他們的智能設(shè)備識別汽車內(nèi)部，以顯示有關(guān)功能和功能的信息。例如，將智能手機舉到儀表盤上，將顯示用戶可以觸摸到的疊加數(shù)字，以顯示相應(yīng)功能的信息。
對于那些沒有E級或S級的奔馳客戶來說，他們要求奔馳也包括一個聊天機器人來回答很多問題。該品牌表示，聊天機器人能流利地使用語言，并能識別各種各樣的問題。不需要有起伏不定的語氣和/或熱詞短語來得到答案。聊天機器人還將提供圖片和視頻來補充答案。如果車主不想使用專用的應(yīng)用程序，車主還可借助Facebook messenger、Google Home或Amazon Echo社交媒體渠道及語音助手來使用該款應(yīng)用的相關(guān)功能。
Ask Mercedes不僅是一款虛擬手冊，還能為用戶定制個性化的體驗服務(wù)。為此，聊天機器人不僅能回答人機界面相關(guān)的問題，還能回答與梅賽德斯品牌及戴姆勒企業(yè)相關(guān)的問題。
該應(yīng)用的功能和可用市場將在2018年在美國、南非和馬來西亞的首次發(fā)布后逐漸擴大。
