巨大的市場(chǎng)潛力，吸引了所有商家的目光。無論是金融、醫(yī)療、安防、教育等傳統(tǒng)行業(yè)還是機(jī)器人、互聯(lián)網(wǎng)等科技領(lǐng)域，誰能率先抓住人工智能的商業(yè)化切入點(diǎn)，誰就拿到了進(jìn)入未來萬億級(jí)市場(chǎng)的通行證。

 

 

　　近兩年，人工智能產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)速度十分迅猛，作為全行業(yè)技術(shù)的“集大成者”，服務(wù)機(jī)器人是其中最炙手可熱的領(lǐng)域，如擊敗世界圍棋冠軍李世石的AlphaGo、實(shí)施微創(chuàng)手術(shù)數(shù)量打破人類記錄但每臺(tái)售價(jià)高達(dá)60萬至250萬美元的達(dá)芬奇機(jī)器人等，更是成為熱門話題的流量擔(dān)當(dāng)。百舸爭(zhēng)流之下，一種理性的觀點(diǎn)認(rèn)為，真正兼具長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力及市場(chǎng)普及價(jià)值的項(xiàng)目必須具備三個(gè)要素，即可安全應(yīng)用于商業(yè)化場(chǎng)景、輔助人類完成重復(fù)性的具體工作以及具有可實(shí)現(xiàn)的切入點(diǎn)。

 

　　圍繞上述三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，極具敏銳商業(yè)嗅覺的廣東商界人士開始尋找行業(yè)里的佼佼者，為企業(yè)走進(jìn)智能化時(shí)代做準(zhǔn)備，位于深圳的旗瀚科技就是他們關(guān)注的目標(biāo)企業(yè)之一。7月19日，深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)莊禮祥率隊(duì)調(diào)研旗瀚科技，詳細(xì)了解其旗下三寶平臺(tái)機(jī)器人的研發(fā)及市場(chǎng)發(fā)展情況。

　　深商聯(lián)會(huì)長(zhǎng)莊禮祥率隊(duì)到旗瀚調(diào)研服務(wù)機(jī)器人的研發(fā)及市場(chǎng)情況

 

　　商會(huì)人士認(rèn)為，人力成本高是中小企業(yè)最大的壓力來源，各行各業(yè)的企業(yè)無不在尋求解決辦法。服務(wù)機(jī)器人倘若能真正被應(yīng)用于日常經(jīng)營(yíng)中，以中小企業(yè)普遍能承受的成本達(dá)到增效減支的效果，那么，毫無疑問，它們將是未來所有企業(yè)的標(biāo)配。

 

 

　　企業(yè)主所看重的“用得著”、“用得起”的真實(shí)訴求，也正是旗瀚科技打造“三寶”這個(gè)自主研發(fā)機(jī)器人品牌的初心。公司副總經(jīng)理吳乘躍表示：“機(jī)器人不是普通的智能硬件，尤其是服務(wù)機(jī)器人，技術(shù)手段要跟具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合才能創(chuàng)造價(jià)值。為此，旗瀚不論在研發(fā)層面，還是在應(yīng)用層面，都非常堅(jiān)持與行業(yè)深度結(jié)合的場(chǎng)景落地。我們認(rèn)為，這對(duì)機(jī)器人這門生意是至關(guān)重要的。”

 

　　為了上述目標(biāo)，旗瀚科技的研發(fā)團(tuán)隊(duì)使出了“洪荒之力”。例如，即將在今年8月世界機(jī)器人大會(huì)上發(fā)布的新一代機(jī)器人產(chǎn)品，搭載了旗瀚自主研發(fā)的“知音”語義解析技術(shù)，這個(gè)舉措將使新一代的三寶機(jī)器人具備強(qiáng)大的云端內(nèi)容，包括在線音視頻、家政服務(wù)、違章查詢、電商、外賣等等，更可針對(duì)特定行業(yè)定制專屬語言包，最終目的就是為了讓機(jī)器人在被賦予特定角色時(shí)能更精確地與客戶交流，高效解決問題。

 

　　在應(yīng)用層面上，三寶機(jī)器人非常注重挖掘可實(shí)現(xiàn)的行業(yè)切入點(diǎn)。例如，三寶智慧導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人就是旗瀚與中國(guó)最大的零售行業(yè)解決方案服務(wù)商華陽信通聯(lián)合研發(fā)的，主打吸引賓客、廣告促銷、導(dǎo)購(gòu)講解、派發(fā)優(yōu)惠券、收銀助手、拓展會(huì)員等功能。華陽信通COO Jack Liu坦言，三寶機(jī)器人不僅能使華陽應(yīng)用于線下零售門店的行業(yè)解決方案變得更加互動(dòng)有趣，機(jī)器人還切實(shí)分擔(dān)了門店中攬客、派發(fā)電子優(yōu)惠券、游說顧客開通會(huì)員等重復(fù)性工作，可幫助門店降低至少半個(gè)至一個(gè)人力成本。

 

　　以實(shí)際需求為起點(diǎn)的研發(fā)，使三寶機(jī)器人受到了終端市場(chǎng)的歡迎。僅過去一周，就有南京、南昌、哈爾濱的多個(gè)綜合商場(chǎng)引入了三寶機(jī)器人，其中不乏南京中央商場(chǎng)這樣的零售業(yè)上市公司。以同樣的“機(jī)器人+行業(yè)解決方案”的開發(fā)模式，三寶機(jī)器人還成功打進(jìn)了餐飲、教育、醫(yī)療、金融服務(wù)、文娛、政府等諸多垂直領(lǐng)域，并初步形成了一個(gè)以旗瀚為主體的智能服務(wù)機(jī)器人開發(fā)者開放平臺(tái)。但一切才只是開始。

 

　　為提升“機(jī)器人+百行百業(yè)”場(chǎng)景化應(yīng)用擴(kuò)張的效率，旗瀚向各行業(yè)應(yīng)用商及開發(fā)商開放了三寶機(jī)器人的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、提供SDK開發(fā)工具及服務(wù)文檔，以使開發(fā)者能在三寶機(jī)器人身上自主開發(fā)出所需的服務(wù)應(yīng)用。

　　冀深商潮商掘金萬億大藍(lán)海

 

　　深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)莊禮祥表示，在走訪了旗瀚科技后，更深切地認(rèn)識(shí)到機(jī)器人是多學(xué)科體系，需要整合軟件、硬件等方面的不同知識(shí)，需要大規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和漫長(zhǎng)的研發(fā)周期。故而，他鼓勵(lì)商會(huì)的企業(yè)與旗瀚合作，依托旗瀚所搭建的機(jī)器人開發(fā)平臺(tái)，以更為可行、高效的方式搭上人工智能產(chǎn)業(yè)的快車。據(jù)了解，深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)是擁有2000名中型企業(yè)會(huì)員的綜合性商會(huì)，其會(huì)員覆蓋零售業(yè)、金融業(yè)、酒店、餐飲、會(huì)展業(yè)等諸多行業(yè)領(lǐng)域。

 

　　商界涌動(dòng)的參與熱情，勢(shì)必進(jìn)一步助推服務(wù)型機(jī)器人在百行百業(yè)迎來爆發(fā)式發(fā)展。隨著越來越多企業(yè)的加入，智能技術(shù)將深度融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活各領(lǐng)域，推動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和社會(huì)治理方式實(shí)現(xiàn)智能化革新。