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轉(zhuǎn)變中的管理變革 用工模式正經(jīng)歷四大轉(zhuǎn)變

   日期:2015-09-16     來(lái)源:山西新聞網(wǎng)    作者:zrp     評(píng)論:0    
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  整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入所謂的“新常態(tài)”,7%的GDP增長(zhǎng)不僅是可接受的而且是必須接受的;在新常態(tài)下,企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展環(huán)境的變化,一定帶來(lái)企業(yè)外 在挑戰(zhàn)的變化。彼得·德魯克也曾說(shuō)過(guò),我們要洞悉那些正在發(fā)生的,重要的但是看起來(lái)似乎微不足道的事件,這些事件可能正是未來(lái)會(huì)極大地影響我們產(chǎn)業(yè)和企業(yè) 經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。
 
  Kronos中國(guó)勞動(dòng)力研究院上半年已經(jīng)對(duì)當(dāng)前業(yè)內(nèi)的重要趨勢(shì)觀察,對(duì)2015年中國(guó)勞動(dòng)力管理發(fā)展的趨勢(shì)做出預(yù)測(cè),這些趨勢(shì)將給企業(yè)未來(lái)勞動(dòng)力管理帶來(lái)哪些具體的挑戰(zhàn)?本文將對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)闡述。
 
  一、 工業(yè)4.0來(lái)襲,企業(yè)如何在平衡與差異中求發(fā)展
 
  (一)機(jī)器人替代工人,對(duì)員工素質(zhì)要求更高,工廠只剩下技術(shù)工種,人更貴,更難招,原有的勞動(dòng)力所具備的素質(zhì)將朝什么方向發(fā)展?
 
  19世紀(jì),自動(dòng)化技術(shù)就開(kāi)始引發(fā)人們對(duì)于工作崗位不確定性的擔(dān)憂。上世紀(jì)60年代,越來(lái)越多的工業(yè)機(jī)器人開(kāi)始首次進(jìn)入美國(guó)生產(chǎn)企業(yè)之中,人們對(duì)于機(jī) 器自動(dòng)化威脅的擔(dān)心又再次被擺上了臺(tái)面。 如今已經(jīng)成型的計(jì)劃或概念里,無(wú)論是德國(guó)的工業(yè)4.0,還是中國(guó)的“中國(guó)制造2025”,或者是美國(guó)的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”,絕大部分的機(jī)器人正在替代人的重復(fù) 性、枯燥勞動(dòng),體力勞動(dòng)者受到的沖擊將越來(lái)越明顯。
 
  直方大管理創(chuàng)新研究中心創(chuàng)始人及總裁許正指出,“機(jī)器人替代人工以后,企業(yè)的下一個(gè)問(wèn)題,就是如何將自己的業(yè)務(wù)跟服務(wù)業(yè)做更高附加值的發(fā)展,包括模式、業(yè)務(wù)組合的遷移,這也是一個(gè)綜合性的發(fā)展趨勢(shì)。”
 
  產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型提升的方向之一是積極發(fā)展服務(wù)業(yè),特別是發(fā)展科技研發(fā)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)等智慧型服務(wù)業(yè),擴(kuò)大對(duì)于高端勞動(dòng)力的市場(chǎng)需求,同時(shí)也要加快電子商 務(wù)、金融、電 信等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和后臺(tái)服務(wù)發(fā)展,吸納一批剛從傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的勞動(dòng)力就業(yè),全面促進(jìn)勞動(dòng)力從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型提升。例如中國(guó)包括佛山在內(nèi)的“世界工 廠”珠三角,在招工越來(lái)越難的情況下,正經(jīng)歷大規(guī)模的智能制造升級(jí),讓機(jī)器人更多地承擔(dān)流水線上繁重、枯燥的勞動(dòng)。
 
  機(jī)械化雖然會(huì)使一批人失去工作,但是會(huì)帶來(lái)另一批就業(yè)甚至是全新的崗位,一個(gè)機(jī)械化的時(shí)代未來(lái)或許是美好的,但感受美好的前提是適應(yīng)這種變化。
 
  Kronos中國(guó)勞動(dòng)力研究院院長(zhǎng)、Kronos大中華區(qū)總經(jīng)理繆青就當(dāng)前工業(yè)4.0或機(jī)器人的部署對(duì)員工素質(zhì)的要求提出見(jiàn)解:“機(jī)器人的部署會(huì)替 代大量重復(fù)性、簡(jiǎn)單的工作,但比較復(fù)雜的工作要用機(jī)器人的話很難實(shí)現(xiàn),回過(guò)頭來(lái),它對(duì)員工的技能要求就很高了,剩下的都是技術(shù)員工,技術(shù)人員代表著貴,人 貴了之后要把人、技能、要求、可用性和需求進(jìn)行匹配,誰(shuí)的匹配越好、誰(shuí)的效益越高,競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。”
 
  針對(duì)機(jī)器人替代人工后勞動(dòng)者技能匹配所面對(duì)的挑戰(zhàn),Kronos大中華區(qū)高級(jí)顧問(wèn)李品偉分享道:“Kronos里面很好的一點(diǎn),就是在人員匹配上, 安排合適的、有能力的人操控機(jī)器人和設(shè)備。無(wú)論是機(jī)器人還是智能設(shè)備,首先要有一個(gè)上崗證,經(jīng)過(guò)考核后評(píng)判級(jí)別與熟練程度,定期使用后再重新考核,所以在 操作技能上,用什么人、達(dá)到什么技能、熟練程度等都可以在排班時(shí)自動(dòng)推薦。還有一點(diǎn),技術(shù)工的強(qiáng)度也很重要,因?yàn)椴僮髟O(shè)備需要一定的腦力,體力或許不是很 復(fù)雜,但是他腦子要很緊張,很容易出錯(cuò),員工的工作時(shí)長(zhǎng),工作強(qiáng)度也要在排班時(shí)考慮。”
 
  在工業(yè)4.0的背景下,未來(lái)的人才可以從兩個(gè)維度來(lái)看:一是從縱向培養(yǎng)的層次結(jié)構(gòu),有研究型的工程師,高等職業(yè)培養(yǎng)的工程師,以及中等職業(yè)教育的人才;二是從橫向上看,牽扯到很多學(xué)科,包括機(jī)械、電子、通訊、軟件、控制等。
 
  由這個(gè)趨勢(shì)來(lái)看,跨學(xué)科的人才很重要,因?yàn)楹芏鄬W(xué)科都需要有跨學(xué)科的背景。另外,專業(yè)性的人才會(huì)在新的環(huán)境下更專,同時(shí)跨學(xué)科的人才能在交叉學(xué)科進(jìn)行交流時(shí)讓大家有共同語(yǔ)言,此外還要有復(fù)合人才,情商智商都比較高,能夠組織整個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的實(shí)施。
 
  工業(yè)4.0給人們一個(gè)非常重要的體驗(yàn)是個(gè)性化的產(chǎn)品,所以企業(yè)需要的,就是個(gè)性化的產(chǎn)品、人才。目前中國(guó)不光是要在面向工業(yè)4.0的工業(yè)界培養(yǎng)人 才,還要用工業(yè)4.0的思想來(lái)反觀教育。目前的教育體系,無(wú)論是研究型大學(xué)、應(yīng)用型本科還是高等職業(yè)教育、中等職業(yè)教育,中國(guó)都需要有一個(gè)柔性能夠培養(yǎng)個(gè) 性化的人才。
 
  (二)機(jī)器人的引入,會(huì)造成工人的大量失業(yè),勞動(dòng)力與商業(yè)業(yè)態(tài)如何平衡?
 
  德勤中國(guó)制造業(yè)總經(jīng)理?xiàng)瞵撛硎荆瑒趧?dòng)力成本優(yōu)勢(shì)被視為中國(guó)制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的因素之一,隨著中國(guó)工人的薪資水平的大幅上漲,一定程度上使得勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)下降。但在知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè),“中國(guó)制造”仍具有較高的性價(jià)比。
 
  為了改變?cè)谌虍a(chǎn)業(yè)鏈中處于弱勢(shì)地位的現(xiàn)狀,中國(guó)已經(jīng)開(kāi)始自覺(jué)地向產(chǎn)業(yè)鏈上下游轉(zhuǎn)移,在此過(guò)程中,企業(yè)需要大量具有較高教育水平的勞動(dòng)力人口作為企 業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的基本支柱。報(bào)告預(yù)計(jì),未來(lái)10年時(shí)間里,中國(guó)每年將向社 會(huì)提供大約1 500萬(wàn)到1 600萬(wàn)具有高中以上教育程度的勞動(dòng)力人口,其中具有大專及以上學(xué)歷的在600萬(wàn)至800萬(wàn)之間。未來(lái)十年將提供超過(guò)6 900萬(wàn)具有大專及以上學(xué)歷的勞動(dòng)力大軍,這相當(dāng)于一個(gè)法國(guó)的總?cè)丝凇?/div>
 
  預(yù)計(jì)在未來(lái)10年時(shí)間里,對(duì)勞動(dòng)力素質(zhì)有較高要求的IT、機(jī)械設(shè)備、化工等制造企業(yè)將會(huì)享受到充足的勞動(dòng)力供給與低廉的勞動(dòng)力價(jià)格。但對(duì)傳統(tǒng)的勞動(dòng)力密集型制造業(yè),例如服裝、鞋帽、簡(jiǎn)單制成品等類項(xiàng)而言,勞動(dòng)力短缺及勞動(dòng)力成本上漲的問(wèn)題將日趨嚴(yán)重。
 
  大規(guī)模機(jī)器人的出現(xiàn)同時(shí)催生更多新的人力需求崗位,包括機(jī)器人的研發(fā)、操控、維護(hù)和保養(yǎng)等專業(yè)技術(shù)人才需求會(huì)隨之增加。只要?jiǎng)趧?dòng)者不斷加強(qiáng)知識(shí)技能 培訓(xùn),提升自身專業(yè)技術(shù)水平,則可迎接新時(shí)代下新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備所帶來(lái)的新挑戰(zhàn);其次,機(jī)器人不能絕對(duì)地替代人,機(jī)器人只能從事簡(jiǎn)單、重復(fù)、機(jī)械的 工作,有很多創(chuàng)造性的工作是需要有意識(shí)、有思維、有情感的人去完成的。最后,我國(guó)未來(lái)將從宏觀上實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 中,新的產(chǎn)業(yè)將出現(xiàn),如:裝備制造業(yè)、IT行業(yè)等新興產(chǎn)業(yè),都需吸納新的就業(yè)人員。隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,服務(wù)業(yè)也將成為就業(yè)需求量最大的領(lǐng)域。
 
  北大縱橫資深合伙人、Kronos勞動(dòng)力研究院委員會(huì)成員朱寧表示:“機(jī)器人代替人工后,釋放出的勞動(dòng)力,要實(shí)現(xiàn)和制造業(yè)的互補(bǔ),例如在東莞、深 圳,一個(gè)女工的職業(yè)生涯一般是從去鞋廠開(kāi)始,經(jīng)過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)的熏陶與訓(xùn)練后,一部分人會(huì)進(jìn)入電子廠,絕大多數(shù)會(huì)轉(zhuǎn)到服務(wù)行業(yè),再往上走是賣百貨、化妝品, 實(shí)現(xiàn)自我摸索的過(guò)程。”
 
  對(duì)于機(jī)器人帶來(lái)的體力勞動(dòng)者失業(yè)問(wèn)題,朱寧也比較樂(lè)觀:“因?yàn)?0后,相對(duì)人口少40%,70后一年大概有2千多萬(wàn)的出生率,而現(xiàn)在都是一千多萬(wàn),所以到時(shí)候沒(méi)有人工的話就要主動(dòng)地替代,而現(xiàn)在由于勞動(dòng)力成本高,企業(yè)有點(diǎn)被動(dòng)替代。”
 
  (三)國(guó)內(nèi)沒(méi)有好的機(jī)器人制造商,進(jìn)口成本高昂
 
  2013年,工信部發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出,到2020年須形成完善的工業(yè)型機(jī)器人產(chǎn)業(yè)體系、高階產(chǎn)品市場(chǎng)占有率提高到45%以上、機(jī)器人密度由目前的約21達(dá)到100以上等,這意味著國(guó)家推動(dòng)工業(yè)型機(jī)器人的數(shù)量將在未來(lái)6年成長(zhǎng)約4倍。
 
  據(jù)了解,2005年至2015年,全球工業(yè)機(jī)器人的年均銷售增長(zhǎng)率為9%,而中國(guó)工業(yè)機(jī)器人年均銷售增長(zhǎng)率達(dá)到25%。中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)已連續(xù)兩年成為全球第一大機(jī)器人消費(fèi)市場(chǎng)。
 
  許正指出,“機(jī)器人代替人工的確是一個(gè)大趨勢(shì),因?yàn)閺膭趧?dòng)力成本來(lái)講,比如廣東地區(qū),薪資的年增長(zhǎng)是在10%到15%。機(jī)器人規(guī)?;院?,大概每年 價(jià)格會(huì)降個(gè)6%到10%,中國(guó)的主要問(wèn)題是國(guó)內(nèi)沒(méi)有好的機(jī)器人制造廠。好的機(jī)器人、自動(dòng)化生產(chǎn)線還是在國(guó)外買的,像德國(guó)、瑞士,還有美國(guó)、日本。”中國(guó)雖 然是工程機(jī)械制造大國(guó),但與歐美、日韓等國(guó)家相比仍然有較大差距,接下來(lái)必然要向高技術(shù)含量和高附加值的方向轉(zhuǎn)型、向制造強(qiáng)國(guó)邁進(jìn),這需要更加精密的加工 與制造手段,工業(yè)機(jī)器人代替人工將成為發(fā)展趨勢(shì)。
 
  隨著中國(guó)老齡化社 會(huì)的到來(lái),將來(lái)的機(jī)器人市場(chǎng)前景無(wú)限。數(shù)據(jù)顯示,2013年,中國(guó)購(gòu)買并組裝近3.7萬(wàn)臺(tái)工業(yè)機(jī)器人,總銷量超過(guò)日本,成為全球第一大工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng),其 中,國(guó)產(chǎn)機(jī)器人九千多臺(tái),產(chǎn)量是2012年的三倍。廣州機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)周朝森表示:“按去年工業(yè)機(jī)器人的統(tǒng)計(jì)看大概是100多億的市場(chǎng),呈現(xiàn)一個(gè) 穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)。從2008年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)開(kāi)始來(lái)看的話,平均每年有百分之三十多的增長(zhǎng)速度。”
 
  二、 多元化:傳統(tǒng)用工到“碎片化”用工的轉(zhuǎn)變
 
  (一)用工形式多樣化發(fā)展,外包用工、小時(shí)工、碎片化用工,傳統(tǒng)用工關(guān)系正在改變
 
  多元的用工形式,應(yīng)該以勞動(dòng)合同制用工為核心,以勞務(wù)派遣、工序(業(yè)務(wù))外包、非全日制用工、退休返聘等用工形式為輔,形成多元、靈活的組合式用工模式,為企業(yè)的快速發(fā)展提供有力支持。
 
  通過(guò)實(shí)踐積累,對(duì)在一定規(guī)模的企業(yè)中,各類崗位適用的用工形式提供以下建議:勞動(dòng)合同制適用于關(guān)鍵技術(shù)性、職能管理核心崗位、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目 標(biāo)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的崗位;勞務(wù)派遣制適用于企業(yè)中臨時(shí)性、輔助性、替代性等非企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的崗位;勞務(wù)外包用工適用于企業(yè)非關(guān)鍵操作崗位;實(shí)習(xí)生適 用于企業(yè)非競(jìng)爭(zhēng)力的事務(wù)性崗位;退休返聘人員適用于涉及專業(yè)技術(shù)、法律等要求經(jīng)驗(yàn)豐富的崗位;非全日制用工適用于臨時(shí)性、事務(wù)性或替代性強(qiáng)但具備一定資質(zhì) 或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的崗位。
 
  (二)社 會(huì)默認(rèn)全職用工,難以突破固化的用工思維
 
  實(shí)行多元化用工,可以達(dá)到激活用工制度、降低人工成本、規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)、提高人力資源管理效率等多種目的。由于各單位的情況不同,這些目標(biāo)不可能同時(shí) 實(shí)現(xiàn),有些目標(biāo)在執(zhí)行過(guò)程中還會(huì)相互矛盾與沖突。然而中國(guó)整個(gè)社 會(huì)默認(rèn)全職用工,對(duì)于多元化用工沒(méi)有準(zhǔn)備好,年輕人更愿意找一份穩(wěn)定的工作。為此企業(yè)在實(shí)行過(guò)程中需要掌握情況,權(quán)衡利弊,及時(shí)調(diào)整思路,以期保證主要目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)勞動(dòng)合同法,對(duì)照有關(guān)條款,重新審視采用多元化用工的動(dòng)因,剔除與勞動(dòng)合同法相悖的認(rèn)識(shí)與做法,注意避免與糾正在用工合同解除、人員 工資安排上的隨意性,這是使多元化用工制度健康發(fā)展、構(gòu)建企事業(yè)單位和諧的內(nèi)部環(huán)境、進(jìn)而突破用人體制改革瓶頸的關(guān)鍵。
 
  繆青分析認(rèn)為:“第一,構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系,以目前的剛性關(guān)系不能夠解決;第二,類似于Uber這種重組的勞動(dòng)雇傭關(guān)系,使得自我雇傭成為可能性,而 且應(yīng)用了新的互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù),還有評(píng)價(jià)體系。利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來(lái)重新梳理整個(gè)勞動(dòng)雇傭者的關(guān)系,使得從技術(shù)層面上或者新型雇傭關(guān)系上解決這個(gè)問(wèn)題。”
 
  (三)國(guó)家政策法律法規(guī)對(duì)新型用工形式支持不夠
 
  靈活用工形式具有人員范圍廣、流動(dòng)性大、勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定、工作崗位不固定、工作時(shí)間長(zhǎng)短不一以及收入偏低且差別較大等特點(diǎn),對(duì)現(xiàn)行的社 會(huì)保險(xiǎn)制度在繳費(fèi)費(fèi)率、服務(wù)措施、管理方式等方面的工作提出了新的要求。
 
  目前,多元化用工形式發(fā)展較快,而相應(yīng)的勞動(dòng)保障配套政策明顯滯后,現(xiàn)行政策已不能完全適應(yīng)多種用工形式發(fā)展的需要。勞務(wù)派遣、人才租賃等用工形式 是適應(yīng)我國(guó)目前市場(chǎng)化就業(yè)形勢(shì)產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的,在解決就業(yè)問(wèn)題上發(fā)揮了積極作用。但在這一領(lǐng)域普遍存在著勞動(dòng)關(guān)系與經(jīng)濟(jì)關(guān)系不清晰、勞務(wù)組織及企業(yè)運(yùn)作 不規(guī)范、勞動(dòng)者合法權(quán)益得不到有效保障等問(wèn)題,勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)有發(fā)生。我國(guó)的各項(xiàng)社 會(huì)保險(xiǎn)在計(jì)費(fèi)年限、繳費(fèi)辦法和待遇享受等方面都是依據(jù)正規(guī)就業(yè)的情況設(shè)計(jì)的,不適合靈活就業(yè)的情況和特點(diǎn)。
 
 
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