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轉(zhuǎn)變中的管理變革 用工模式正經(jīng)歷四大轉(zhuǎn)變

   日期:2015-09-16     來源:山西新聞網(wǎng)    作者:zrp     評論:0    
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  整個中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入所謂的“新常態(tài)”,7%的GDP增長不僅是可接受的而且是必須接受的;在新常態(tài)下,企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展環(huán)境的變化,一定帶來企業(yè)外 在挑戰(zhàn)的變化。彼得·德魯克也曾說過,我們要洞悉那些正在發(fā)生的,重要的但是看起來似乎微不足道的事件,這些事件可能正是未來會極大地影響我們產(chǎn)業(yè)和企業(yè) 經(jīng)營的關(guān)鍵。
 
  Kronos中國勞動力研究院上半年已經(jīng)對當(dāng)前業(yè)內(nèi)的重要趨勢觀察,對2015年中國勞動力管理發(fā)展的趨勢做出預(yù)測,這些趨勢將給企業(yè)未來勞動力管理帶來哪些具體的挑戰(zhàn)?本文將對此進(jìn)行詳細(xì)闡述。
 
  一、 工業(yè)4.0來襲,企業(yè)如何在平衡與差異中求發(fā)展
 
  (一)機(jī)器人替代工人,對員工素質(zhì)要求更高,工廠只剩下技術(shù)工種,人更貴,更難招,原有的勞動力所具備的素質(zhì)將朝什么方向發(fā)展?
 
  19世紀(jì),自動化技術(shù)就開始引發(fā)人們對于工作崗位不確定性的擔(dān)憂。上世紀(jì)60年代,越來越多的工業(yè)機(jī)器人開始首次進(jìn)入美國生產(chǎn)企業(yè)之中,人們對于機(jī) 器自動化威脅的擔(dān)心又再次被擺上了臺面。 如今已經(jīng)成型的計劃或概念里,無論是德國的工業(yè)4.0,還是中國的“中國制造2025”,或者是美國的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”,絕大部分的機(jī)器人正在替代人的重復(fù) 性、枯燥勞動,體力勞動者受到的沖擊將越來越明顯。
 
  直方大管理創(chuàng)新研究中心創(chuàng)始人及總裁許正指出,“機(jī)器人替代人工以后,企業(yè)的下一個問題,就是如何將自己的業(yè)務(wù)跟服務(wù)業(yè)做更高附加值的發(fā)展,包括模式、業(yè)務(wù)組合的遷移,這也是一個綜合性的發(fā)展趨勢。”
 
  產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型提升的方向之一是積極發(fā)展服務(wù)業(yè),特別是發(fā)展科技研發(fā)、創(chuàng)意設(shè)計等智慧型服務(wù)業(yè),擴(kuò)大對于高端勞動力的市場需求,同時也要加快電子商 務(wù)、金融、電 信等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和后臺服務(wù)發(fā)展,吸納一批剛從傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型而來的勞動力就業(yè),全面促進(jìn)勞動力從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型提升。例如中國包括佛山在內(nèi)的“世界工 廠”珠三角,在招工越來越難的情況下,正經(jīng)歷大規(guī)模的智能制造升級,讓機(jī)器人更多地承擔(dān)流水線上繁重、枯燥的勞動。
 
  機(jī)械化雖然會使一批人失去工作,但是會帶來另一批就業(yè)甚至是全新的崗位,一個機(jī)械化的時代未來或許是美好的,但感受美好的前提是適應(yīng)這種變化。
 
  Kronos中國勞動力研究院院長、Kronos大中華區(qū)總經(jīng)理繆青就當(dāng)前工業(yè)4.0或機(jī)器人的部署對員工素質(zhì)的要求提出見解:“機(jī)器人的部署會替 代大量重復(fù)性、簡單的工作,但比較復(fù)雜的工作要用機(jī)器人的話很難實現(xiàn),回過頭來,它對員工的技能要求就很高了,剩下的都是技術(shù)員工,技術(shù)人員代表著貴,人 貴了之后要把人、技能、要求、可用性和需求進(jìn)行匹配,誰的匹配越好、誰的效益越高,競爭力就越強。”
 
  針對機(jī)器人替代人工后勞動者技能匹配所面對的挑戰(zhàn),Kronos大中華區(qū)高級顧問李品偉分享道:“Kronos里面很好的一點,就是在人員匹配上, 安排合適的、有能力的人操控機(jī)器人和設(shè)備。無論是機(jī)器人還是智能設(shè)備,首先要有一個上崗證,經(jīng)過考核后評判級別與熟練程度,定期使用后再重新考核,所以在 操作技能上,用什么人、達(dá)到什么技能、熟練程度等都可以在排班時自動推薦。還有一點,技術(shù)工的強度也很重要,因為操作設(shè)備需要一定的腦力,體力或許不是很 復(fù)雜,但是他腦子要很緊張,很容易出錯,員工的工作時長,工作強度也要在排班時考慮。”
 
  在工業(yè)4.0的背景下,未來的人才可以從兩個維度來看:一是從縱向培養(yǎng)的層次結(jié)構(gòu),有研究型的工程師,高等職業(yè)培養(yǎng)的工程師,以及中等職業(yè)教育的人才;二是從橫向上看,牽扯到很多學(xué)科,包括機(jī)械、電子、通訊、軟件、控制等。
 
  由這個趨勢來看,跨學(xué)科的人才很重要,因為很多學(xué)科都需要有跨學(xué)科的背景。另外,專業(yè)性的人才會在新的環(huán)境下更專,同時跨學(xué)科的人才能在交叉學(xué)科進(jìn)行交流時讓大家有共同語言,此外還要有復(fù)合人才,情商智商都比較高,能夠組織整個團(tuán)隊項目的實施。
 
  工業(yè)4.0給人們一個非常重要的體驗是個性化的產(chǎn)品,所以企業(yè)需要的,就是個性化的產(chǎn)品、人才。目前中國不光是要在面向工業(yè)4.0的工業(yè)界培養(yǎng)人 才,還要用工業(yè)4.0的思想來反觀教育。目前的教育體系,無論是研究型大學(xué)、應(yīng)用型本科還是高等職業(yè)教育、中等職業(yè)教育,中國都需要有一個柔性能夠培養(yǎng)個 性化的人才。
 
  (二)機(jī)器人的引入,會造成工人的大量失業(yè),勞動力與商業(yè)業(yè)態(tài)如何平衡?
 
  德勤中國制造業(yè)總經(jīng)理楊瑩曾表示,勞動力成本優(yōu)勢被視為中國制造業(yè)競爭力的最重要的因素之一,隨著中國工人的薪資水平的大幅上漲,一定程度上使得勞動密集型的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域競爭優(yōu)勢下降。但在知識密集型產(chǎn)業(yè),“中國制造”仍具有較高的性價比。
 
  為了改變在全球產(chǎn)業(yè)鏈中處于弱勢地位的現(xiàn)狀,中國已經(jīng)開始自覺地向產(chǎn)業(yè)鏈上下游轉(zhuǎn)移,在此過程中,企業(yè)需要大量具有較高教育水平的勞動力人口作為企 業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的基本支柱。報告預(yù)計,未來10年時間里,中國每年將向社 會提供大約1 500萬到1 600萬具有高中以上教育程度的勞動力人口,其中具有大專及以上學(xué)歷的在600萬至800萬之間。未來十年將提供超過6 900萬具有大專及以上學(xué)歷的勞動力大軍,這相當(dāng)于一個法國的總?cè)丝凇?/div>
 
  預(yù)計在未來10年時間里,對勞動力素質(zhì)有較高要求的IT、機(jī)械設(shè)備、化工等制造企業(yè)將會享受到充足的勞動力供給與低廉的勞動力價格。但對傳統(tǒng)的勞動力密集型制造業(yè),例如服裝、鞋帽、簡單制成品等類項而言,勞動力短缺及勞動力成本上漲的問題將日趨嚴(yán)重。
 
  大規(guī)模機(jī)器人的出現(xiàn)同時催生更多新的人力需求崗位,包括機(jī)器人的研發(fā)、操控、維護(hù)和保養(yǎng)等專業(yè)技術(shù)人才需求會隨之增加。只要勞動者不斷加強知識技能 培訓(xùn),提升自身專業(yè)技術(shù)水平,則可迎接新時代下新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備所帶來的新挑戰(zhàn);其次,機(jī)器人不能絕對地替代人,機(jī)器人只能從事簡單、重復(fù)、機(jī)械的 工作,有很多創(chuàng)造性的工作是需要有意識、有思維、有情感的人去完成的。最后,我國未來將從宏觀上實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 中,新的產(chǎn)業(yè)將出現(xiàn),如:裝備制造業(yè)、IT行業(yè)等新興產(chǎn)業(yè),都需吸納新的就業(yè)人員。隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,服務(wù)業(yè)也將成為就業(yè)需求量最大的領(lǐng)域。
 
  北大縱橫資深合伙人、Kronos勞動力研究院委員會成員朱寧表示:“機(jī)器人代替人工后,釋放出的勞動力,要實現(xiàn)和制造業(yè)的互補,例如在東莞、深 圳,一個女工的職業(yè)生涯一般是從去鞋廠開始,經(jīng)過大規(guī)模生產(chǎn)的熏陶與訓(xùn)練后,一部分人會進(jìn)入電子廠,絕大多數(shù)會轉(zhuǎn)到服務(wù)行業(yè),再往上走是賣百貨、化妝品, 實現(xiàn)自我摸索的過程。”
 
  對于機(jī)器人帶來的體力勞動者失業(yè)問題,朱寧也比較樂觀:“因為90后,相對人口少40%,70后一年大概有2千多萬的出生率,而現(xiàn)在都是一千多萬,所以到時候沒有人工的話就要主動地替代,而現(xiàn)在由于勞動力成本高,企業(yè)有點被動替代。”
 
  (三)國內(nèi)沒有好的機(jī)器人制造商,進(jìn)口成本高昂
 
  2013年,工信部發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出,到2020年須形成完善的工業(yè)型機(jī)器人產(chǎn)業(yè)體系、高階產(chǎn)品市場占有率提高到45%以上、機(jī)器人密度由目前的約21達(dá)到100以上等,這意味著國家推動工業(yè)型機(jī)器人的數(shù)量將在未來6年成長約4倍。
 
  據(jù)了解,2005年至2015年,全球工業(yè)機(jī)器人的年均銷售增長率為9%,而中國工業(yè)機(jī)器人年均銷售增長率達(dá)到25%。中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,我國已連續(xù)兩年成為全球第一大機(jī)器人消費市場。
 
  許正指出,“機(jī)器人代替人工的確是一個大趨勢,因為從勞動力成本來講,比如廣東地區(qū),薪資的年增長是在10%到15%。機(jī)器人規(guī)模化以后,大概每年 價格會降個6%到10%,中國的主要問題是國內(nèi)沒有好的機(jī)器人制造廠。好的機(jī)器人、自動化生產(chǎn)線還是在國外買的,像德國、瑞士,還有美國、日本。”中國雖 然是工程機(jī)械制造大國,但與歐美、日韓等國家相比仍然有較大差距,接下來必然要向高技術(shù)含量和高附加值的方向轉(zhuǎn)型、向制造強國邁進(jìn),這需要更加精密的加工 與制造手段,工業(yè)機(jī)器人代替人工將成為發(fā)展趨勢。
 
  隨著中國老齡化社 會的到來,將來的機(jī)器人市場前景無限。數(shù)據(jù)顯示,2013年,中國購買并組裝近3.7萬臺工業(yè)機(jī)器人,總銷量超過日本,成為全球第一大工業(yè)機(jī)器人市場,其 中,國產(chǎn)機(jī)器人九千多臺,產(chǎn)量是2012年的三倍。廣州機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長周朝森表示:“按去年工業(yè)機(jī)器人的統(tǒng)計看大概是100多億的市場,呈現(xiàn)一個 穩(wěn)定增長的趨勢。從2008年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)開始來看的話,平均每年有百分之三十多的增長速度。”
 
  二、 多元化:傳統(tǒng)用工到“碎片化”用工的轉(zhuǎn)變
 
  (一)用工形式多樣化發(fā)展,外包用工、小時工、碎片化用工,傳統(tǒng)用工關(guān)系正在改變
 
  多元的用工形式,應(yīng)該以勞動合同制用工為核心,以勞務(wù)派遣、工序(業(yè)務(wù))外包、非全日制用工、退休返聘等用工形式為輔,形成多元、靈活的組合式用工模式,為企業(yè)的快速發(fā)展提供有力支持。
 
  通過實踐積累,對在一定規(guī)模的企業(yè)中,各類崗位適用的用工形式提供以下建議:勞動合同制適用于關(guān)鍵技術(shù)性、職能管理核心崗位、幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目 標(biāo)、提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的崗位;勞務(wù)派遣制適用于企業(yè)中臨時性、輔助性、替代性等非企業(yè)核心競爭力的崗位;勞務(wù)外包用工適用于企業(yè)非關(guān)鍵操作崗位;實習(xí)生適 用于企業(yè)非競爭力的事務(wù)性崗位;退休返聘人員適用于涉及專業(yè)技術(shù)、法律等要求經(jīng)驗豐富的崗位;非全日制用工適用于臨時性、事務(wù)性或替代性強但具備一定資質(zhì) 或相關(guān)經(jīng)驗的崗位。
 
  (二)社 會默認(rèn)全職用工,難以突破固化的用工思維
 
  實行多元化用工,可以達(dá)到激活用工制度、降低人工成本、規(guī)避用人風(fēng)險、提高人力資源管理效率等多種目的。由于各單位的情況不同,這些目標(biāo)不可能同時 實現(xiàn),有些目標(biāo)在執(zhí)行過程中還會相互矛盾與沖突。然而中國整個社 會默認(rèn)全職用工,對于多元化用工沒有準(zhǔn)備好,年輕人更愿意找一份穩(wěn)定的工作。為此企業(yè)在實行過程中需要掌握情況,權(quán)衡利弊,及時調(diào)整思路,以期保證主要目 標(biāo)的實現(xiàn)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)勞動合同法,對照有關(guān)條款,重新審視采用多元化用工的動因,剔除與勞動合同法相悖的認(rèn)識與做法,注意避免與糾正在用工合同解除、人員 工資安排上的隨意性,這是使多元化用工制度健康發(fā)展、構(gòu)建企事業(yè)單位和諧的內(nèi)部環(huán)境、進(jìn)而突破用人體制改革瓶頸的關(guān)鍵。
 
  繆青分析認(rèn)為:“第一,構(gòu)建和諧勞動關(guān)系,以目前的剛性關(guān)系不能夠解決;第二,類似于Uber這種重組的勞動雇傭關(guān)系,使得自我雇傭成為可能性,而 且應(yīng)用了新的互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù),還有評價體系。利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來重新梳理整個勞動雇傭者的關(guān)系,使得從技術(shù)層面上或者新型雇傭關(guān)系上解決這個問題。”
 
  (三)國家政策法律法規(guī)對新型用工形式支持不夠
 
  靈活用工形式具有人員范圍廣、流動性大、勞動關(guān)系不穩(wěn)定、工作崗位不固定、工作時間長短不一以及收入偏低且差別較大等特點,對現(xiàn)行的社 會保險制度在繳費費率、服務(wù)措施、管理方式等方面的工作提出了新的要求。
 
  目前,多元化用工形式發(fā)展較快,而相應(yīng)的勞動保障配套政策明顯滯后,現(xiàn)行政策已不能完全適應(yīng)多種用工形式發(fā)展的需要。勞務(wù)派遣、人才租賃等用工形式 是適應(yīng)我國目前市場化就業(yè)形勢產(chǎn)生和發(fā)展起來的,在解決就業(yè)問題上發(fā)揮了積極作用。但在這一領(lǐng)域普遍存在著勞動關(guān)系與經(jīng)濟(jì)關(guān)系不清晰、勞務(wù)組織及企業(yè)運作 不規(guī)范、勞動者合法權(quán)益得不到有效保障等問題,勞動爭議時有發(fā)生。我國的各項社 會保險在計費年限、繳費辦法和待遇享受等方面都是依據(jù)正規(guī)就業(yè)的情況設(shè)計的,不適合靈活就業(yè)的情況和特點。
 
 
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