提到互聯(lián)網(wǎng)的力量，人們通常都會(huì)用“席卷”來形容，面對(duì)金融互聯(lián)網(wǎng)化，所有的金融企業(yè)都在思考如何更好地利用互聯(lián)網(wǎng)，提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)。繼招行、建行、交行等多家銀行之后，北京銀行也于近日簽約小i機(jī)器人，利用其智能交互技術(shù)打造微信智能客服平臺(tái)。
據(jù)悉：上線后的北京銀行微信平臺(tái)將支持7X24小時(shí)的智能交互服務(wù)，不管是借記卡業(yè)務(wù)或者是北京銀行理財(cái)產(chǎn)品，系統(tǒng)都可根據(jù)客戶的問題，自動(dòng)進(jìn)行語言理解，識(shí)別知識(shí)庫中對(duì)應(yīng)客戶問題的答案，進(jìn)行實(shí)時(shí)解答，并支持營(yíng)銷信息推送和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的消費(fèi)信息提醒服務(wù)。
據(jù)北京銀行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹：之所以選擇小i機(jī)器人，一是看中它在金融行業(yè)智能服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，而小i系統(tǒng)的可拓展性，即小i的全渠道多媒體整合應(yīng)用能力，更方便了北京銀行未來在其它渠道上的布局，豐富北京銀行的服務(wù)渠道。
除了上文提到的建設(shè)銀行、招商銀行、交通銀行外，中國(guó)銀行（香港）、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、平安銀行、北京農(nóng)商銀行、北京銀行、杭州銀行、寧波銀行、西安銀行、泰隆銀行等多家國(guó)有銀行、股份制銀行、地方銀行都與小i機(jī)器人達(dá)成合作，與這些金融企業(yè)的合作，讓小i機(jī)器人積累全球最大的金融行業(yè)語言知識(shí)庫和業(yè)務(wù)知識(shí)庫，其豐富的智能服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，讓北京銀行可以更放心的把項(xiàng)目交給小i來實(shí)施。
部分與小i機(jī)器人合作的金融企業(yè)
作為國(guó)內(nèi)智能機(jī)器人的第一品牌，小i機(jī)器人的創(chuàng)新平臺(tái)和產(chǎn)品及其專業(yè)服務(wù)體系使得智能機(jī)器人在市場(chǎng)上得到了廣泛應(yīng)用，除金融行業(yè)外，小i在通信、電子政務(wù)、電子商務(wù)、智能家電和汽車交通等多個(gè)行業(yè)，憑借著在大數(shù)據(jù)、深度語義理解等前沿技術(shù)上的研究與積累，及豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，都占據(jù)著重要的市場(chǎng)地位。
