8月19日-25日，人工智能領(lǐng)域最重要的國際會議IJCAI在澳大利亞墨爾本舉辦，來自全球2000多名AI專家及學(xué)者共同探討當(dāng)前人工智能的最新研發(fā)成果和應(yīng)用方向，包括IBM、微軟、英偉達(dá)、騰訊、小i機(jī)器人等全球知名科技企業(yè)也都參與了此次大會。
在世界人工智能格局中，中國在一些領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用成熟度上領(lǐng)先于全球，頗受各界關(guān)注，因此，作為智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用最具代表的企業(yè)，小i機(jī)器人今年再次受IJCAI邀請，創(chuàng)始人、CEO朱頻頻博士分享了對話式AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的主題報告。
朱頻頻表示， 從基礎(chǔ)AI到深度AI，小i機(jī)器人將人機(jī)交互技術(shù)應(yīng)用于金融、運(yùn)營商、政務(wù)等多個領(lǐng)域，通過多年的應(yīng)用和積累，小i已在深度AI方面取得突破，基于第十代智能會話引擎的深度語義處理，除了算法上的升級，還擁有海量的知識和經(jīng)驗，可應(yīng)對更多應(yīng)用場景中的復(fù)雜問題，能夠精確地理解用戶的意圖，與用戶進(jìn)行更加自然、順暢地溝通。
在對話系統(tǒng)的研究中，如何解決多輪對話，動態(tài)場景、深度推理等問題也是學(xué)術(shù)界一直關(guān)注的熱點問題，從近些年的IJCAI上可以看出，通過實際的商用場景來反哺技術(shù)難題的解決越來越在業(yè)界形成共識，因此，不少學(xué)者表示，朱博士在IJCAI上的演講給他們帶來了不小的啟示。
此外，在IJCAI 期間，作為會議重要議程，受東道主維多利亞州政府的邀請，中共貴陽市委群工委魏發(fā)志常務(wù)副書記和小i機(jī)器人朱頻頻博士等人與當(dāng)?shù)卣賳T及專家，以貴陽項目為例，就AI提升政府治理能力的話題展開了深入交流。
此事源于從去年7月開始，小i與貴陽市政府聯(lián)手打造人工智能大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺，并以該平臺為基礎(chǔ)，試點建設(shè)了多個全球首創(chuàng)的AI應(yīng)用項目，了解到情況的維州政府迫切希望能夠有機(jī)會了解詳情。
魏發(fā)志主要介紹了群工委的12345自流程系統(tǒng)，該系統(tǒng)針對市民、網(wǎng)格員、電話坐席員等人員的報案信息（支持語音）進(jìn)行整合與智能校對，基于報案描述，通過智能分析，進(jìn)行語義匹配，在完善的城市工單（11大類、700多個小類和近1000個子類）分派模型中，將問題自動流轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)處理部門進(jìn)行處理。據(jù)介紹，系統(tǒng)上線后，指揮中心的接單能力從原來人工接單近2000件/天達(dá)到3000件/天，派單準(zhǔn)確率則由60%上升到90%。
維州官員及專家對人工智能技術(shù)在中國貴陽的落地及應(yīng)用表示贊賞并給予高度評價，認(rèn)為貴陽的這套系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于維州，將AI應(yīng)用于政務(wù)，提升政府的服務(wù)能力是全世界的共同課題，希望能夠加強(qiáng)交流，尋求合作機(jī)會。
IJCAI是全球最重要的AI學(xué)術(shù)會議，所展示的每一項技術(shù)和應(yīng)用都是業(yè)界聚焦的熱點，預(yù)示著下一個行業(yè)風(fēng)口。通過這場會議，我們可以發(fā)現(xiàn)，人工智能的產(chǎn)業(yè)落地已在國內(nèi)外形成共識，如何利用AI技術(shù)幫助政府和企業(yè)提升管理和服務(wù)效率是業(yè)界共同探討和努力的方向。
