人工智能的技術(shù)進(jìn)步目前正威脅著受過良好教育的白領(lǐng)工作人員的崗位。

 

　　如果美國(guó)馬薩諸塞州的創(chuàng)業(yè)公司Kensho CEO 丹尼爾?納德勒（Daniel Nadler）的預(yù)言成真的話，在美國(guó)銀行業(yè)從事初級(jí)研究員和分析師等高薪工作的大學(xué)畢業(yè)生們可就得擔(dān)心自己的飯碗了。

 

　　納德勒創(chuàng)辦的這家創(chuàng)業(yè)公司擁有前谷歌(微博)的工程師團(tuán)隊(duì)，并且還獲得了由谷歌風(fēng)投部門提供的部分資金支持。Kensho正在試圖取代這部分高薪職位。

 

　　美國(guó)政府相關(guān)部門每月都會(huì)發(fā)布月度就業(yè)報(bào)告，而在這些隨市場(chǎng)變化的信息發(fā)布以后，Kensho公司推出的算法可以對(duì)股票市場(chǎng)如何應(yīng)對(duì)這些信息做出評(píng)估。而這項(xiàng)工作以前往往都是由接受過良好教育的初級(jí)分析師來完成的。這些分析師需要把數(shù)據(jù)從終端中抽取出來，然后使用電子制表軟件來分析這些數(shù)據(jù)。納德勒指出：“這一行業(yè)有數(shù)十萬(wàn)從業(yè)者，而我們只用機(jī)器就可以分析出來。我們不是在與其他科技提供商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而是直接與人進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。”

 

　　Kensho研發(fā)出的這款虛擬市場(chǎng)助手Warren類似蘋果的語(yǔ)音助手Siri，只不過是專門面向投資者。Warren可以即時(shí)回答交易員一些復(fù)雜的金融問題。之所以取名叫Warren，是為了繼承沃倫?巴菲特（Warren Buffett）的精神。安裝有Warren系統(tǒng)的電腦不僅能夠收集和處理信息，而且還能做出推斷、回答問題和推薦應(yīng)對(duì)措施。

 

　　人工智能取代手工勞動(dòng)

 

　　  機(jī)器人對(duì)人類工作的威脅范圍其實(shí)已經(jīng)超出了白領(lǐng)高薪崗位。人工智能在技術(shù)方面的進(jìn)步已經(jīng)使更多種類的機(jī)器人取代人工操作成為可能。在斯坦福大學(xué)教授人工智能課程的硅谷創(chuàng)業(yè)者杰瑞?卡普蘭（Jerry Kaplan）指出：“機(jī)器人將繼續(xù)侵占人類的低級(jí)手工勞動(dòng)崗位。”與該領(lǐng)域的其他研究人員一樣，卡普蘭也對(duì)新技術(shù)走出實(shí)驗(yàn)室從而得到應(yīng)用的速度感到非常吃驚。

 

　　卡普蘭表示：“人們根本不了解這些技術(shù)，他們也根本不知道這將意味著什么。我現(xiàn)在的感覺就像是幾年前聽到有人指出全球氣候變暖有多糟糕一樣。”卡普蘭也是突然意識(shí)到新科技所具有的這種取代人類崗位的能力。

 

　　信息技術(shù)和自動(dòng)化給人類工作帶來的變化已經(jīng)是老生常談的話題了。然而當(dāng)數(shù)個(gè)科技趨勢(shì)匯聚在一起時(shí)，就會(huì)讓這種威脅變得更加迫切。根據(jù)牛津大學(xué)的卡爾?貝尼迪克特?弗雷（Carl Benedikt Frey）和邁克爾?奧斯博恩（Michael Osborne）在2013年的一項(xiàng)研究顯示，接下來的20年，全美范圍內(nèi)有47%的雇員需要面對(duì)被自動(dòng)化取代的事實(shí)。而全球知名管理咨詢公司麥肯基也做出預(yù)計(jì)，截至2025年，在包括神職和職業(yè)服務(wù)在內(nèi)的“知識(shí)工作”領(lǐng)域所取得的生產(chǎn)力進(jìn)步將占到這些領(lǐng)域現(xiàn)有工作崗位的40%。

 

　　麻省理工學(xué)院教授埃里克?布林揚(yáng)福森（Erik Brynjolfsson）和安德魯?邁克菲（Andrew McAfee）指出，在計(jì)算領(lǐng)域所取得的增量型進(jìn)步已經(jīng)可以促進(jìn)跨越式的發(fā)展。用布林揚(yáng)福森的話說就是“今后找一些只有人能做，而機(jī)器無(wú)法完成的工作”。兩人還合著了《第二次機(jī)器時(shí)代》（The Second Machine Age）一書。

 

　　數(shù)字信息的大范圍普及也是人工智能變革過程中的一個(gè)重要因素。有了數(shù)字信息作為支撐，先進(jìn)的類型認(rèn)知系統(tǒng)就有能力做出以前的機(jī)器無(wú)法嘗試的推斷。這也促使了“認(rèn)知計(jì)算”（cognitive computing）領(lǐng)域的誕生。憑借Watson計(jì)算機(jī)三年前在美國(guó)電視智力節(jié)目中的優(yōu)異表現(xiàn)，IBM無(wú)疑早已被公認(rèn)為是使用電腦掌握“自然”語(yǔ)言來克服現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)的領(lǐng)軍企業(yè)。

 

　　找到與計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的新方式成為人工智能變革過程中的另一個(gè)重要因素。在這場(chǎng)變革中，智能手機(jī)一直走在了技術(shù)創(chuàng)新的前列。像蘋果iPhone語(yǔ)音助手Siri和Google Now這樣的服務(wù)一直是以用戶便利性為主的系統(tǒng)軟件，而這些軟件將進(jìn)一步成為人們辦公空間的主導(dǎo)者。