人工智能的技術進步目前正威脅著受過良好教育的白領工作人員的崗位。
如果美國馬薩諸塞州的創(chuàng)業(yè)公司Kensho CEO 丹尼爾?納德勒（Daniel Nadler）的預言成真的話，在美國銀行業(yè)從事初級研究員和分析師等高薪工作的大學畢業(yè)生們可就得擔心自己的飯碗了。
納德勒創(chuàng)辦的這家創(chuàng)業(yè)公司擁有前谷歌(微博)的工程師團隊，并且還獲得了由谷歌風投部門提供的部分資金支持。Kensho正在試圖取代這部分高薪職位。
美國政府相關部門每月都會發(fā)布月度就業(yè)報告，而在這些隨市場變化的信息發(fā)布以后，Kensho公司推出的算法可以對股票市場如何應對這些信息做出評估。而這項工作以前往往都是由接受過良好教育的初級分析師來完成的。這些分析師需要把數(shù)據(jù)從終端中抽取出來，然后使用電子制表軟件來分析這些數(shù)據(jù)。納德勒指出：“這一行業(yè)有數(shù)十萬從業(yè)者，而我們只用機器就可以分析出來。我們不是在與其他科技提供商進行競爭，而是直接與人進行競爭。”
Kensho研發(fā)出的這款虛擬市場助手Warren類似蘋果的語音助手Siri，只不過是專門面向投資者。Warren可以即時回答交易員一些復雜的金融問題。之所以取名叫Warren，是為了繼承沃倫?巴菲特（Warren Buffett）的精神。安裝有Warren系統(tǒng)的電腦不僅能夠收集和處理信息，而且還能做出推斷、回答問題和推薦應對措施。
人工智能取代手工勞動
機器人對人類工作的威脅范圍其實已經超出了白領高薪崗位。人工智能在技術方面的進步已經使更多種類的機器人取代人工操作成為可能。在斯坦福大學教授人工智能課程的硅谷創(chuàng)業(yè)者杰瑞?卡普蘭（Jerry Kaplan）指出：“機器人將繼續(xù)侵占人類的低級手工勞動崗位。”與該領域的其他研究人員一樣，卡普蘭也對新技術走出實驗室從而得到應用的速度感到非常吃驚。
卡普蘭表示：“人們根本不了解這些技術，他們也根本不知道這將意味著什么。我現(xiàn)在的感覺就像是幾年前聽到有人指出全球氣候變暖有多糟糕一樣。”卡普蘭也是突然意識到新科技所具有的這種取代人類崗位的能力。
信息技術和自動化給人類工作帶來的變化已經是老生常談的話題了。然而當數(shù)個科技趨勢匯聚在一起時，就會讓這種威脅變得更加迫切。根據(jù)牛津大學的卡爾?貝尼迪克特?弗雷（Carl Benedikt Frey）和邁克爾?奧斯博恩（Michael Osborne）在2013年的一項研究顯示，接下來的20年，全美范圍內有47%的雇員需要面對被自動化取代的事實。而全球知名管理咨詢公司麥肯基也做出預計，截至2025年，在包括神職和職業(yè)服務在內的“知識工作”領域所取得的生產力進步將占到這些領域現(xiàn)有工作崗位的40%。
麻省理工學院教授埃里克?布林揚福森（Erik Brynjolfsson）和安德魯?邁克菲（Andrew McAfee）指出，在計算領域所取得的增量型進步已經可以促進跨越式的發(fā)展。用布林揚福森的話說就是“今后找一些只有人能做，而機器無法完成的工作”。兩人還合著了《第二次機器時代》（The Second Machine Age）一書。
數(shù)字信息的大范圍普及也是人工智能變革過程中的一個重要因素。有了數(shù)字信息作為支撐，先進的類型認知系統(tǒng)就有能力做出以前的機器無法嘗試的推斷。這也促使了“認知計算”（cognitive computing）領域的誕生。憑借Watson計算機三年前在美國電視智力節(jié)目中的優(yōu)異表現(xiàn)，IBM無疑早已被公認為是使用電腦掌握“自然”語言來克服現(xiàn)實挑戰(zhàn)的領軍企業(yè)。
找到與計算機實現(xiàn)互動的新方式成為人工智能變革過程中的另一個重要因素。在這場變革中，智能手機一直走在了技術創(chuàng)新的前列。像蘋果iPhone語音助手Siri和Google Now這樣的服務一直是以用戶便利性為主的系統(tǒng)軟件，而這些軟件將進一步成為人們辦公空間的主導者。
