“歡迎來(lái)到隴西縣人民法院，智能機(jī)器人“小豹”為您服務(wù)！....”近日，隴西縣法院訴訟服務(wù)中心迎來(lái)了一個(gè)“新同事”——智能導(dǎo)訴機(jī)器人“小豹”。它外形可愛(ài)，閃爍著一雙亮晶晶的藍(lán)色大眼睛，能說(shuō)會(huì)走，不僅為前來(lái)辦事的當(dāng)事人提供訴訟引導(dǎo)服務(wù)，同時(shí)還擔(dān)當(dāng)智慧“解說(shuō)員”的新角色。
機(jī)器人“小豹”采用了“人工+智能”的模式，是一款能聽(tīng)會(huì)說(shuō)、服務(wù)熱情、業(yè)務(wù)能力極強(qiáng)的“智能導(dǎo)訴員”。當(dāng)事人來(lái)到訴訟服務(wù)大廳，只要向在大廳“巡邏”的“小豹”說(shuō)明需要辦理的業(yè)務(wù)，它就會(huì)用萌萌的童音把當(dāng)事人引導(dǎo)到相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)區(qū)，為當(dāng)事人提供一站式智能訴訟服務(wù)。“小豹”擁有可媲美人類(lèi)的識(shí)別力，可精準(zhǔn)智能避障、靈活自由行走、語(yǔ)音互動(dòng)交流，因此可以方便、快捷、高效的為當(dāng)事人提供隴西法院簡(jiǎn)介、樓層索引、人員信息等公共信息查詢以及訴訟引導(dǎo)、立案咨詢等綜合業(yè)務(wù)智能服務(wù)。
智能導(dǎo)訴機(jī)器人的“正式”上崗，是隴西法院推進(jìn)“智慧法院建設(shè)”的一項(xiàng)重要舉措。下一步，隴西法院將繼續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)，切實(shí)從群眾的角度和需求出發(fā)，著力提升立案便捷化程度和訴訟服務(wù)水平，為群眾提供更加高效、便捷、智能的線上線下一站式訴訟服務(wù)。
