為了優(yōu)化營商環(huán)境，聚焦政務(wù)為民、便民利企，以數(shù)字化改革為契機(jī)，紹興市推出了縱貫市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)的政策兌現(xiàn)平臺(tái)。隨著政策兌現(xiàn)服務(wù)需求和規(guī)劃升級(jí)，小i機(jī)器人與紹興市政務(wù)服務(wù)辦達(dá)成合作，為政策兌現(xiàn)平臺(tái)進(jìn)行迭代，推動(dòng)政策兌現(xiàn)事項(xiàng)管理更便捷、政策推送更精準(zhǔn)、交互咨詢更暢通、流程監(jiān)管更高效。
產(chǎn)業(yè)政策兌現(xiàn)平臺(tái)架構(gòu)
A I賦能平臺(tái)核心功能
在這一案例中，政策兌現(xiàn)平臺(tái)融合了小i機(jī)器人在自然語言處理、深度學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜等方面的核心技術(shù)，在智能問答、文本挖掘、閱讀理解、知識(shí)表示、語義搜索、邏輯推理等能力維度實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化。
小i為平臺(tái)迭代升級(jí)了智能數(shù)據(jù)倉庫、精確企業(yè)畫像、快速撥付兌現(xiàn)、個(gè)性化專題、智能駕駛倉庫、智能政策管理、便捷免申直兌、智能審批管理、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)公示、績效評(píng)價(jià)管理、智能工單流轉(zhuǎn)、智能咨詢平臺(tái)等十二核心功能。
產(chǎn)業(yè)政策兌現(xiàn)平臺(tái)架構(gòu)
通過小i機(jī)器人的AI賦能，該平臺(tái)可為企業(yè)進(jìn)行精確畫像，全方位綜合分析企業(yè)，并依據(jù)企業(yè)特性，精準(zhǔn)推送產(chǎn)業(yè)政策，提升政策兌現(xiàn)的適配度，并且做到風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)掌握。平臺(tái)也可以實(shí)現(xiàn)快速撥付兌現(xiàn)，將政策發(fā)布、財(cái)政撥付和政策申報(bào)形成了一個(gè)完整閉環(huán)，充分提高了政策兌現(xiàn)的效率。
平臺(tái)的個(gè)性化專題可根據(jù)政策職能部門的需求，結(jié)合企業(yè)群眾的訴求，設(shè)計(jì)人才、中央直達(dá)資金、省“5+4”政策包等個(gè)性化政策專題服務(wù)板塊，為企業(yè)群眾提供更為直觀易懂的政策解讀服務(wù)。
借助平臺(tái)的智能駕駛倉庫，可以智能統(tǒng)計(jì)分析政策上線情況、政策兌現(xiàn)趨勢、涉惠企業(yè)排名等數(shù)據(jù)展示;還可通過智慧化分析，為政府全面掌握產(chǎn)業(yè)政策兌現(xiàn)情況提供分析參考;運(yùn)用智能分析大腦，智能算法助力政府科學(xué)決策，實(shí)現(xiàn)政策精準(zhǔn)供給、資源優(yōu)化配置。
十二核心功能的正式上線，標(biāo)志著政策兌現(xiàn)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了新一輪迭代升級(jí)，聚焦智能化、精細(xì)化，進(jìn)一步強(qiáng)化了管理端、治理端數(shù)字賦能作用，小i機(jī)器人助力該系統(tǒng)提升規(guī)范化、智能化水平。
打造“政策大腦”
小i機(jī)器人與紹興市政務(wù)服務(wù)辦合作打造的政策兌現(xiàn)平臺(tái)，可以充分提升和優(yōu)化審批流程，進(jìn)一步優(yōu)化三減措施;并且運(yùn)用AI+人工模式，以前沿技術(shù)節(jié)約人工時(shí)間，提高工作效率;以智能技術(shù)和工具應(yīng)用替代人工80%的常規(guī)工作，降低了人力成本;而且，基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)，連同外部系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能數(shù)據(jù)分析和智能政策推演。
通過小i賦能的產(chǎn)業(yè)政策兌現(xiàn)系統(tǒng)，打通了該省工商信息、社保信息、發(fā)改信息、市場監(jiān)管、不動(dòng)產(chǎn)等政府平臺(tái)，將中央和省級(jí)資金直達(dá)惠企政策，實(shí)現(xiàn)了直接快速撥付兌現(xiàn)，為企業(yè)與群眾獲得政策兌現(xiàn)服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)保障，打通兌現(xiàn)“最后一個(gè)環(huán)節(jié)”。
作為工業(yè)大市、民營經(jīng)濟(jì)大市，紹興市持續(xù)發(fā)力高質(zhì)量推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化提升，促進(jìn)經(jīng)營主體高質(zhì)量發(fā)展。小i機(jī)器人借助人工智能新技術(shù)，助力數(shù)字賦能政務(wù)工作，協(xié)力打造政策兌現(xiàn)平臺(tái)，有效提升了政策兌現(xiàn)精準(zhǔn)度和速度，以“政策智腦”惠企惠民。
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后續(xù)，小i機(jī)器人將持續(xù)優(yōu)化政策流程和完善顆粒度，提升平臺(tái)主動(dòng)服務(wù)功能，優(yōu)化和豐富移動(dòng)端申報(bào)渠道，完善咨詢渠道，強(qiáng)化AI功能提升服務(wù)水平，拓展政策管理功能、提升決策支持能力，推動(dòng)“政策大腦”不斷升級(jí)。
