據(jù)報(bào)道，美國(guó)餐飲外賣公司DoorDash正在開(kāi)發(fā)基于人工智能技術(shù)的聊天機(jī)器人“DashAI”，讓顧客的點(diǎn)餐操作進(jìn)一步提速。
有此機(jī)器人，客戶只需要輸入一些關(guān)鍵詞，就能夠獲得個(gè)性化的外賣餐飲推薦。如果這一軟件能夠順利上線，那么DoorDash也將在外賣市場(chǎng)獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
對(duì)于這一新功能，DoorDash的發(fā)言人并未發(fā)表評(píng)論。今年5月，該公司首席執(zhí)行官徐迅在分析師電話會(huì)議上表示，公司正在內(nèi)部測(cè)試各種不同的外賣消費(fèi)體驗(yàn)。
據(jù)報(bào)道，DashAI聊天機(jī)器人會(huì)彈出一個(gè)提示信息，表明這仍然是一個(gè)測(cè)試中的功能，回復(fù)準(zhǔn)確度可能不高。軟件代碼中也包括了一些消費(fèi)者如何使用這一聊天機(jī)器人的問(wèn)題例子：
“你能夠給我推薦附近有什么評(píng)分比較高、但價(jià)格又不貴的飯館嗎？”
“哪家快餐店的漢堡可以外送？況且還有豐富的薩拉選項(xiàng)？”
“哪里有真正的亞洲風(fēng)味美食？比如中餐或泰餐。”
去年，美國(guó)人工智能公司OpenAI的聊天撰稿工具ChatGPT上線后，全世界掀起了生成式人工智能的新浪潮。目前為止，蘋果、谷歌、微軟和亞馬遜等公司已經(jīng)開(kāi)始在人工智能領(lǐng)域大舉加碼，DoorDash顯然不想成為這股新浪潮的看客。
通過(guò)推出人工智能聊天機(jī)器人，DoorDash可以把自己包裝成為一家服務(wù)更加精致化的餐飲外賣公司，幫助該平臺(tái)在已經(jīng)成為紅海的外賣市場(chǎng)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
傳統(tǒng)消費(fèi)者在購(gòu)買餐飲外賣時(shí)需要滾動(dòng)菜單查看，而人工智能搜索和聊天服務(wù)，可以幫助用戶更快速鎖定想要的餐館和美食。
據(jù)悉，在美國(guó)餐飲外賣市場(chǎng)，DoorDash已掌控了65%的市場(chǎng)份額。
