現(xiàn)場共有20多款機器人亮相，如高擬人化的特斯拉人形機器人Optimus（擎天柱）、裝備高精度傳感器和控制系統(tǒng)，化身“舞蹈演員”和“灌籃高手”的達闥人形機器人Cloud Ginger（小姜）都吸引了大批觀眾爭相觀看。

在本屆人工智能大會上，大型金融機構(gòu)的數(shù)字人或數(shù)字員工也成為一大亮點：中信金控數(shù)字人“小信”不僅能在業(yè)務辦理上幫助客戶，同時還能在一些通用生活領(lǐng)域與客戶進行更好的溝通；交行數(shù)字員工“嬌嬌”整合了多模態(tài)交互、3D數(shù)字人建模、語音識別、自然語義理解、智能知識庫等能力，可以更加真實地模擬人類交流；還有百信銀行依托AI技術(shù)搭建的3D數(shù)字營業(yè)廳——零度空間及虛擬數(shù)字員工AIYA。

隨著銀行數(shù)字化發(fā)展提速，近年來銀行在數(shù)字人的探索上比較積極，一些銀行機構(gòu)已經(jīng)在數(shù)字人領(lǐng)域進行了大量的投入，像國有大行工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行都推出數(shù)字人，它們都可以通過人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)為客戶提供個性化的投資建議和風險評估。隨著AI技術(shù)的加持，不少銀行也陸續(xù)推出虛擬數(shù)字人：像浦發(fā)銀行虛擬數(shù)字員工“小浦”，寧波銀行上海分行001號虛擬數(shù)字員工“小寧”、平安銀行虛擬數(shù)字員工“蘇小妹”等相繼誕生。

這些銀行數(shù)字員工不僅能提高客戶服務質(zhì)量和效率，有效控制風險，更為重要的是從“人人交互”到“人機交互”給用戶提供了互動性、趣味性的全新交互體驗，增強了用戶黏性。

特斯拉CEO埃隆·馬斯克在世界人工智能大會上表示：生成式AI的出現(xiàn)，正對人類文明產(chǎn)生著非常深刻的作用和影響。隨著數(shù)字計算能力的爆炸式增長，機器計算能力和生物算力的比例正在不斷擴大，機器智能占比將在未來超過生物智能。在具體比例方面，馬斯克認為，機器人和人類的比例將會超過一比一，即地球上機器人的數(shù)量將會超過人類數(shù)量。

全球管理咨詢公司麥肯錫去年發(fā)布的《數(shù)字化勞動力白皮書》指出，到2030年，數(shù)字化勞動力將在中國形成一片價值1.73萬億元(人民幣，下同)的藍海，在未來八年，數(shù)字化勞動力將提供總計1.6萬億元的經(jīng)濟增值空間。

在金融領(lǐng)域，銀行數(shù)字人已經(jīng)在客戶服務、運營管理、市場營銷、風險管理等場景發(fā)揮重要作用。隨著人工智能不斷發(fā)展，生成式AI不斷應用和普及，銀行數(shù)字人會將有更多的類別和功能，服務方式和應用場景將不斷擴展：

智能投顧：銀行數(shù)字人可以為客戶提供智能投資顧問服務，根據(jù)客戶的投資目標和風險偏好，通過對市場的分析和預測，為客戶提供更加準確和科學的投資建議和資產(chǎn)配置方案。

數(shù)據(jù)安全和隱私保護：隨著數(shù)據(jù)安全和隱私保護需求的不斷增強，銀行數(shù)字人將更加注重數(shù)據(jù)安全和隱私保護。數(shù)字人將采用更加先進的數(shù)據(jù)加密和隱私保護技術(shù)，確保客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私得到有效保護。

自然語言處理和語音識別技術(shù)：隨著自然語言處理和語音識別技術(shù)的不斷進步，銀行數(shù)字人將更加注重與客戶的自然交互。數(shù)字人將能夠更加準確地識別客戶意圖，提供更加智能化的服務，提高客戶體驗和滿意度。

智能催收：銀行數(shù)字人可以幫助銀行對逾期貸款進行催收和管理。數(shù)字人可以通過對客戶數(shù)據(jù)的分析和挖掘，識別客戶的還款意愿和能力，制定更加科學和有效的催收策略和方案。

美國銀行家布萊特·金（Brett King）在《銀行 4.0》中說過：“銀行服務無處不在，就是不在銀行網(wǎng)點”，如果說布萊特·金為我們打開了數(shù)字銀行的想象大門，那么不斷創(chuàng)新發(fā)展的AI技術(shù)則更好的豐富了我們的想象空間。

或許有一天銀行里不再有真人員工，銀行數(shù)字人不僅幫你理財，還陪你聊天喝咖啡！