這項(xiàng)調(diào)查在4月份對(duì)2000人進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，主要關(guān)注人工智能的使用情況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，只有19%的受訪者使用過(guò)ChatGPT聊天機(jī)器人，而使用過(guò)谷歌的Bard聊天機(jī)器人的比例更低，只有9%。而且IT之家注意到，絕大多數(shù)沒(méi)有使用過(guò)聊天機(jī)器人的受訪者表示，在未來(lái)六個(gè)月內(nèi)也不太可能使用這些工具。

　　摩根士丹利的分析師們寫道：“投資者們需要明白，這還是一個(gè)非常早期的階段。”他們認(rèn)為，目前人們主要使用聊天機(jī)器人來(lái)了解一些新的話題，而那些可以產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的使用場(chǎng)景還很遙遠(yuǎn)。例如，在網(wǎng)上購(gòu)物、比較價(jià)格和選購(gòu)商品時(shí)，使用聊天機(jī)器人的用戶比例還很低，這些場(chǎng)景可以為企業(yè)帶來(lái)廣告收入。

 

　　另一方面，人工智能對(duì)電子商務(wù)和旅游業(yè)的影響也可能提高收入，因?yàn)槠髽I(yè)可以利用人工智能提供更精準(zhǔn)和個(gè)性化的搜索和推薦服務(wù)。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，56%的受訪者表示他們會(huì)先使用谷歌搜索、YouTube或Bard。而在網(wǎng)上查詢旅游信息時(shí)，受訪者則比較分散，有37%的人會(huì)先使用谷歌，而有33%的人會(huì)先使用像Expedia或Bookings.com這樣的旅游網(wǎng)站。摩根士丹利認(rèn)為，谷歌可以通過(guò)“提供更全面和個(gè)性化的旅游搜索服務(wù)”來(lái)保持其優(yōu)勢(shì)，而這正是谷歌通過(guò)人工智能生成的搜索結(jié)果和Bard所做的。