IT之家4月25日消息，Snapchat的新功能“我的AI”引發(fā)了用戶的強烈不滿，導致該應用在App Store上的評分大幅下降。這項功能是一個基于OpenAI的ChatGPT技術的AI聊天機器人，可以與用戶進行對話，回答各種問題，提供建議和推薦。但是，許多用戶認為這項功能是強制性的，無法刪除或者屏蔽，而且有時會給出不恰當或者有害的內容。
“我的AI”是在2月份推出的，最初只對付費訂閱Snapchat+的用戶開放。Snapchat+是一個每月3.99美元（IT之家備注：當前約28元人民幣）的高級服務，提供一些額外的功能和優(yōu)惠。上周，在Snapchat的年度合作伙伴峰會上，該公司宣布將“我的AI”免費開放給所有用戶，并增加了一些新的能力。例如，“我的AI”現(xiàn)在可以加入群聊，并利用Snap Map的位置信息為用戶提供附近的地點建議。此外，“我的AI”還將很快能夠用完全由AI生成的圖片來回復用戶的消息。
然而，這些新功能并沒有讓用戶感到滿意，反而引發(fā)了更多的抱怨。在App Store上，Snapchat的評分從一季度的3.05降到了過去一周的1.67，其中75%的評價是一星。在Twitter上，也有很多用戶表達了對“我的AI”的不滿，要求Snapchat刪除這項功能或者讓用戶有選擇權。有些用戶甚至威脅要卸載Snapchat，因為他們覺得“我的AI”太煩人或者太可怕了。
一些用戶發(fā)現(xiàn)，“我的AI”似乎知道他們的具體位置，即使他們沒有在Snap Map上分享位置信息。這讓他們感到“我的AI”在暗中收集了他們的個人數(shù)據(jù)，并用在了對話中。另一些用戶則擔心，“我的AI”會給出不合適或者有害的內容，尤其是對于未成年人。據(jù)《華盛頓郵報》報道，在“我的AI”只對付費用戶開放時，就有人發(fā)現(xiàn)這個機器人會給15歲或者13歲的用戶提供關于酒精、大麻和性行為的建議。
Snapchat表示，“我的AI”只是一個實驗性的功能，并且正在不斷改進和完善。該公司還表示，用戶可以通過長按“我的AI”的回復內容，向團隊反饋他們的意見和建議。此外，Snapchat還推出了一些安全工具，比如年齡過濾器，來保證“我的AI”的回復更適合不同年齡段的用戶，并承諾將推出家長控制功能。但是，在“我的AI”全面開放時，這些功能還沒有準備好。
Snapchat還表示，如果用戶不喜歡“我的AI”這項功能，他們可以不使用它。但是，這項功能目前是固定在用戶的聊天界面上的，無法取消置頂、屏蔽或者刪除，除非用戶訂閱了Snapchat+。這讓一些用戶感到Snapchat在強迫他們進行付費訂閱，以擺脫“我的AI”的騷擾。
對于Snapchat來說，“我的AI”本來是一個聰明的舉動，因為市場上有很多AI聊天機器人的應用，吸引了很多用戶和收入。但是，Snapchat沒有考慮到用戶的需求和感受，隨意地在他們的應用中加入了一個實驗性的功能，導致了用戶的反感?；蛟SSnapchat應該重新審視“我的AI”的設計和定位，讓它真正成為一個有用而有趣的朋友，而不是一個令人討厭而可怕的陌生人。
