在日前備受矚目的上海國(guó)際酒店及商業(yè)空間博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱“上海酒店展”）上，兩個(gè)靈活移動(dòng)的送物機(jī)器人，吸引了參展觀眾的眼球，引發(fā)不少人圍觀拍照和問(wèn)詢。

 

　　這是九號(hào)機(jī)器人在現(xiàn)場(chǎng)展出的兩款送物機(jī)器人產(chǎn)品。其中，造型方正支持四格配送的名為“九號(hào)方糖送物機(jī)器人”，白色款是最新的“九號(hào)飛碟送物機(jī)器人”，外觀設(shè)計(jì)新潮且機(jī)身更為輕巧，二者均是九號(hào)機(jī)器人面向國(guó)內(nèi)即時(shí)配送市場(chǎng)推出的服務(wù)機(jī)器人。

 

　　同時(shí)，九號(hào)機(jī)器人也于現(xiàn)場(chǎng)展示了專為室外配送打造的九號(hào)機(jī)器人移動(dòng)平臺(tái)（RMP）、布局送餐領(lǐng)域的九號(hào)飽飽送餐機(jī)器人等全系配送服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品，意在為酒店、餐廳等場(chǎng)景方展現(xiàn)智能配送服務(wù)新體驗(yàn)。

　　圖：九號(hào)機(jī)器人亮相上海國(guó)際酒店及商業(yè)空間博覽會(huì)

 

　　行業(yè)前景廣闊九號(hào)機(jī)器人致力與價(jià)值鏈各方共贏

 

　　今年是九機(jī)器人第三次參加上海酒店展。根據(jù)九號(hào)公司商用機(jī)器人事業(yè)部總經(jīng)理紀(jì)亞飛介紹，“九號(hào)機(jī)器人作為配送服務(wù)機(jī)器人行業(yè)新勢(shì)力，本次參會(huì)旨在與更多渠道商和酒店方等行業(yè)人士面對(duì)面溝通，讓市場(chǎng)充分了解我們的產(chǎn)品升級(jí)策略和操盤(pán)思路，并以各方共贏為基礎(chǔ)，展現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，共同為酒店等相關(guān)場(chǎng)景方的智慧化建設(shè)添磚加瓦”。

 

　　根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的調(diào)研報(bào)告顯示，在酒店體驗(yàn)方面，消費(fèi)者衡量一家酒店是否舒適，是否適合入駐，數(shù)字化感知程度是一個(gè)很重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)?？梢钥吹降氖牵频曛腔刍?wù)已經(jīng)非常深入人心，而機(jī)器人正是智慧酒店建設(shè)的重要組成部分。

 

　　但另一方面，目前機(jī)器人在酒店行業(yè)的滲透率卻并不高。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)大概有30萬(wàn)家酒店，但真正擁有服務(wù)機(jī)器人的酒店，占比約在17%，也就是5萬(wàn)家左右。

 

　　換句話而言，服務(wù)機(jī)器人在酒店前景的應(yīng)用非?？善?。億歐咨詢數(shù)據(jù)也顯示，到2025年，中國(guó)商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)1159.5億元，未來(lái)數(shù)年里，終端配送機(jī)器人將是商用服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的增長(zhǎng)重點(diǎn)之一。

 

　　酒店行業(yè)智慧化建設(shè)趨勢(shì)，疊加千億市場(chǎng)規(guī)模，便解釋了九號(hào)機(jī)器人為何近年來(lái)持續(xù)發(fā)力酒店配送服務(wù)場(chǎng)景。而在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上，九號(hào)機(jī)器人目前主要是“直營(yíng)+分銷”的經(jīng)營(yíng)模式，且深受市場(chǎng)認(rèn)可，到目前入局僅4年，便與萬(wàn)豪、希爾頓、錦江、尚美、格林等國(guó)內(nèi)多家酒店集團(tuán)達(dá)成合作，累計(jì)配送超千萬(wàn)次。

 

　　加上九號(hào)公司的品牌公信力，以及全球化布局下成熟供應(yīng)鏈體系、技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)等，九號(hào)機(jī)器人可以提供更穩(wěn)定、更可靠、更高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時(shí)更多讓利酒店運(yùn)營(yíng)方、經(jīng)銷商等，真正做到為行業(yè)降本增效。

 

　　由此，九號(hào)機(jī)器人近年來(lái)除了被酒店等場(chǎng)景方認(rèn)可，相關(guān)渠道商也對(duì)其表現(xiàn)出高關(guān)注度，對(duì)此，九號(hào)機(jī)器人也在逐步放開(kāi)經(jīng)銷商加盟，進(jìn)一步做大智慧配送服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)。紀(jì)亞飛表示，九號(hào)機(jī)器人今年將啟動(dòng)“雙百服務(wù)計(jì)劃”，即為100家優(yōu)質(zhì)渠道商，提供100分的服務(wù)，這是九號(hào)機(jī)器人今年將要重點(diǎn)實(shí)施的一個(gè)動(dòng)作，并同步推出更多舉措，與價(jià)值鏈上各方實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期而穩(wěn)定的共贏，這也是九號(hào)公司長(zhǎng)期以來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念。

 

　　關(guān)注市場(chǎng)真實(shí)需求，安全性和好服務(wù)一個(gè)都不能少

 

　　此外，對(duì)于配送服務(wù)機(jī)器人，酒店等場(chǎng)景方除了關(guān)注技術(shù)層面的智慧移動(dòng)能力和降本增效價(jià)值，安全性同樣是核心關(guān)注點(diǎn)。有酒店經(jīng)營(yíng)人士表示，在選擇配送服務(wù)機(jī)器人時(shí)，產(chǎn)品安全性是其主要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。對(duì)此，紀(jì)亞飛在采訪中提到，九號(hào)機(jī)器人一直把產(chǎn)品的安全穩(wěn)定放在第一位，其產(chǎn)品安全性可以從硬件和軟件兩方面來(lái)理解。

 

　　硬件方面，九號(hào)機(jī)器人擁有自己的工廠，背靠集團(tuán)公司千萬(wàn)量級(jí)硬件設(shè)計(jì)制造經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品性能更加穩(wěn)定，質(zhì)量也更有保障。比如在主要部件電池和電機(jī)上，九號(hào)公司有百萬(wàn)級(jí)別以上的出貨量，穩(wěn)定度和質(zhì)量有保證，且自有工廠組裝成本低，品控體系也更完整。在定制動(dòng)力單元中，九號(hào)機(jī)器人采用的是定制輪胎抗刺設(shè)計(jì)，防爆免維護(hù)且抓地力強(qiáng)，行駛更安全。

 

　　更為關(guān)鍵的是電池部分，一直以來(lái)，九號(hào)公司在“三電”，即電池、電機(jī)、電控方面有著非常強(qiáng)的技術(shù)沉淀，尤其是在電池上，據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，九號(hào)公司目前有4億顆的電池生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，并在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)獲得相關(guān)安全認(rèn)證。

 

　　軟件方面，九號(hào)機(jī)器人也有多重優(yōu)勢(shì)，能夠確保機(jī)器人運(yùn)行期間的安全和穩(wěn)定。比如九號(hào)機(jī)器人建圖面積更大，支持10萬(wàn)平建圖面積，而且是云端建圖，在北京就能為上海的酒店建圖，更加穩(wěn)定快捷，目前大部分企業(yè)仍是傳統(tǒng)的本地化建圖，建圖成本和維護(hù)成本更高；另一點(diǎn)就是導(dǎo)航技術(shù)穩(wěn)，九號(hào)機(jī)器人自研的VILO-SLAM2.0導(dǎo)航技術(shù)，以視覺(jué)為主的多傳感器融合方案，可以做的紋理級(jí)的三維識(shí)別，即便被強(qiáng)行置于陌生場(chǎng)景，也能通過(guò)自主識(shí)別，找到正確的配送路徑；自研納智云控制系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與電梯、閘機(jī)、自動(dòng)門、智能音箱等設(shè)備的智能聯(lián)動(dòng)，且不會(huì)影響對(duì)應(yīng)設(shè)備的正常運(yùn)行。

 

　　當(dāng)然，對(duì)于運(yùn)營(yíng)方最為關(guān)注的售后問(wèn)題，九號(hào)機(jī)器人目前已經(jīng)建立了一套遍布全國(guó)，人員規(guī)模過(guò)萬(wàn)的售后服務(wù)體系，可以保證24小時(shí)的服務(wù)響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“隨叫隨到”，從而保證公司產(chǎn)品售后無(wú)憂。

　　讓價(jià)格回歸產(chǎn)品價(jià)值本身

 

　　同時(shí)，“讓產(chǎn)品的定價(jià)回歸到產(chǎn)品價(jià)值本身”，也是九號(hào)公司內(nèi)部一直強(qiáng)調(diào)的一句話。目前市面上一臺(tái)機(jī)器人的價(jià)格普遍在5-10萬(wàn)左右，在行業(yè)人士看來(lái)，這種定價(jià)明顯虛高。九號(hào)機(jī)器人正在做的，便是讓配送服務(wù)機(jī)器人的價(jià)格回歸產(chǎn)品價(jià)值本身。

 

　　“我們?cè)跈C(jī)器人的研發(fā)、制造、銷售上自成體系，我們的優(yōu)勢(shì)之一就是可以做到整合供應(yīng)鏈資源，在產(chǎn)品端更加穩(wěn)定可靠，具備規(guī)?；a(chǎn)能力，讓我們?cè)诔杀究刂品矫娓袃?yōu)勢(shì)”，紀(jì)亞飛稱，“我們可以讓這個(gè)行業(yè)的價(jià)格回歸到它能實(shí)現(xiàn)的價(jià)值本身，九號(hào)機(jī)器人便是以貼近成本的策略來(lái)做相關(guān)定價(jià)，目前九號(hào)機(jī)器人的定價(jià)基本在2-3萬(wàn)的價(jià)格區(qū)間”。

 

　　更先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)，更合理的產(chǎn)品定價(jià)，讓九號(hào)機(jī)器人成為真正順應(yīng)市場(chǎng)需求而進(jìn)行針對(duì)性研發(fā)的品牌，其為市場(chǎng)創(chuàng)造真價(jià)值的經(jīng)營(yíng)思路，也收獲越來(lái)越多的場(chǎng)景方、渠道商的認(rèn)可。

 

　　對(duì)于當(dāng)前火熱的ChatGPT的應(yīng)用場(chǎng)景，紀(jì)亞飛透露，語(yǔ)音語(yǔ)意識(shí)別、對(duì)話應(yīng)答是AI技術(shù)重要特征，要想讓機(jī)器人更加智能化，就必須要用到這些功能，針對(duì)ChatGPT相關(guān)技術(shù)與機(jī)器人產(chǎn)品的結(jié)合，九號(hào)機(jī)器人內(nèi)部正在關(guān)注和研究。

 

　　對(duì)于未來(lái)規(guī)劃，紀(jì)亞飛表示，九號(hào)機(jī)器人將依需求而動(dòng)，依托集團(tuán)的研發(fā)資源和技術(shù)沉淀，根據(jù)市場(chǎng)需求做針對(duì)性布局，只要在“智慧移動(dòng)物”的范疇內(nèi)，不論是用戶的個(gè)性化定制，還是開(kāi)辟新的場(chǎng)景，都會(huì)是未來(lái)的目標(biāo)方向。