從實際場景應用驗證，到三年反復疫情的洗禮，“機器替人”被撕下偽面紗，而“機器助人”才是服務機器人發(fā)展的現(xiàn)狀。
據(jù)DimensionData的調研數(shù)據(jù)顯示，酒店行業(yè)中，認為顧客數(shù)字化服務體驗將成為未來核心競爭力的經營者占比達81%，酒店業(yè)數(shù)字化轉型未來需以顧客體驗為導向，不斷優(yōu)化自身通過數(shù)字化手段服務顧客的能力。
而酒店機器人作為數(shù)字化轉型中不可或缺的一環(huán)，尤其是在后疫情時代，酒店機器人已經從彈性需求變化為了剛性需求。眾多品牌酒店在部署機器人上已經成為標配，通過配送機器人開始進行智慧化服務升級，利用配送機器人完成最后點到點的配送，既保護客戶隱私，又加大了配送效率，再加上無接觸配送，從而提升住客的滿意度。
九號機器人用做好四件事講述了九號機器人在“機器助人”真價值上的追求與執(zhí)念。
·專注配送需求：
九號機器人將產品功能聚焦在配送這件事，考慮到酒店住宿業(yè)在房間入住上基本上為1-2人，且有調研數(shù)據(jù)顯示，91%的外賣餐食為1-2人餐食，酒店場景中98%的外賣餐食為1-2人餐食，為了更好的適配酒店，新品九號飛碟送物機器人設計為單倉32L儲物空間，貼心的增設了雙杯托，且開創(chuàng)性地采用了“前驅”底盤設計，為九號飛碟帶來了20mm高度越障能力、80mm寬度越溝能力、8度爬坡能力的卓越運動性能，在配送需求上做到了極致。
·優(yōu)化技術迭代：
九號機器人在服務機器人領域擁有長達20年的經驗積累，占據(jù)著行業(yè)的頭部地位，具備著行業(yè)領先的技術優(yōu)勢。在產品技術迭代上，旗下機器人產品技術應用了諸如自研VILO-SLAM2.0導航系統(tǒng)，在上一代的三維結構感知的基礎上，增加了視覺紋理感知，讓機器人在類似微弱差異的酒店場景中的行動自如，大幅度提高對環(huán)境的感知能力，保證機器人在室內場景配送過程中導航的穩(wěn)定性。
·夯實售后服務：
從零件供應，到服務網(wǎng)點，再到售后管控，九號機器人形成了全方位的售后服務。再加上全球化商業(yè)布局，服務網(wǎng)點遍布海內外，九號客戶均可享受全球一致性服務。重要的是九號機器人的服務點是行業(yè)機器人企業(yè)內最多的，秉持著以用戶價值為中心的企業(yè)價值觀，在服務上九號機器人帶給客戶的是更加優(yōu)越的保障。
·穩(wěn)固企業(yè)優(yōu)勢：
從最早平衡車和滑板車品類的供應鏈打磨與積累，如今的九號機器人依托集團優(yōu)勢，具備了千萬量級設計制造經驗及供應鏈基礎，在產品生產制造上擁有著一般企業(yè)無法與之相比的差距，再保障產品品質的同時，通過供應量資源的整合，以及需求量的規(guī)模，九號機器人也可以爭取到更好的成本優(yōu)勢，加上標準化的定價，讓賦能助力應用行業(yè)健康向上發(fā)展變得更加值得期待。
對于九號機器人而言，只有做好“機器助人”的真價值，才能賦能機器人落地幫助人們分擔重復/單一的勞動，讓人們可以解放出來去做有意義的事情。這也是九號機器人實現(xiàn)創(chuàng)造真價值，推動機器人行業(yè)健康發(fā)展的開端。
