人口老齡化是我國14億人社會面臨的一個痛點。人口眾多，但勞動力增長不足。根據(jù)《中國統(tǒng)計年鑒2021》顯示，2020年中國的人口出生率為8.52‰，首次跌破10‰，同時，，65歲及以上人所占比例超出0-14歲人口比例，老齡化社會越趨明顯。
為了彌補勞動力緊張帶來的問題，現(xiàn)在不少智能硬件廠商已研發(fā)制造出智能點餐機器人、智能配送機器人等智能商用服務AI機器人，來代替人工完成比較費時費力的工作。
在應用場景中，點餐機器人、智能配送機器人等智能商用服務AI機器人不僅能代替一些老年人完成繁瑣工作，甚至能直接應用于老年人服務中。
在人口老齡化嚴重的日本，一些商用服務AI機器人就被用作照顧老人，如提醒吃藥、回應簡單指令、情感陪伴、進行康復訓練等。
值得注意的是，一些具有人工智能的商用服務AI機器人由于具備自主學習和機器學習等功能，實現(xiàn)定制機器人功能，完成比一般人工更多樣化的工作。像剛過去的北京冬奧會就引入了定制迎賓導航機器人。這些迎賓導航機器人只需接入多國語音庫，能“聽懂”不同國家不同語言的運動員，并作出語音反饋，比人工應答不同國家運動員就要找不同的翻譯方便快捷得多。通過功能拓展，這些定制機器人可以做的工作更多，應用場景更廣闊。
智能配送機器人能支持自主導航、自動避障和無人配送功能，能應用于醫(yī)院、餐廳樓宇甚至敬老院的配送，搭載雙目攝像頭和AI語音模塊，精準人臉識別和AI 智能語音交互。
