為配合各地政府落實減少人員流動、減少旅途風(fēng)險、減少人員聚集等疫情防控政策，鐵路部門以中高風(fēng)險地區(qū)為重點，采取“一日一圖”，動態(tài)調(diào)整列車運行方案，并出臺旅客列車車票免費退票措施。

　　各地車站強化通風(fēng)換氣、消毒保潔、健康提示等工作，引導(dǎo)旅客全程規(guī)范佩戴口罩，保持安全距離?？茖W(xué)規(guī)范做好車內(nèi)重點部位消毒、旅客測溫并針對途經(jīng)中高風(fēng)險地區(qū)列車開展的全面預(yù)防性消毒等工作，保證廣大旅客出行安全。

　　哈鐵大力推廣無接觸服務(wù)，增加車站自助設(shè)備數(shù)量，優(yōu)化自助設(shè)備布局，引導(dǎo)旅客使用自助服務(wù)，實行電子客票、互聯(lián)網(wǎng)訂餐、消毒測溫機器人等無接觸服務(wù)。目前，省內(nèi)高鐵沿線18座車站配置40余臺智能消毒機器人，對旅客進行實時測溫并提示正確佩戴口罩，采取人工+智能方式定時啟動候車、售票、安檢、檢票等區(qū)域消毒噴霧作業(yè)，努力為廣大旅客營造安全的旅行環(huán)境。

　　堅持“人物同防、聯(lián)防聯(lián)控”，加強滿洲里、綏芬河等口岸作業(yè)場所、設(shè)備設(shè)施、工作人員管理，配合地方防疫部門做好口岸貨品抽樣檢測及預(yù)防性消毒工作。在列車上設(shè)置隔離席位，一旦出現(xiàn)發(fā)熱旅客，及時進行隔離消毒，并移交地方防疫部門。