美國達(dá)美航空公司正在為其全球業(yè)務(wù)創(chuàng)造一個(gè)全面的數(shù)字仿真環(huán)境，旨在將其享有盛譽(yù)的運(yùn)行可靠性提升至全新高度，特別是在出現(xiàn)惡劣天氣及其他出行挑戰(zhàn)期間。這一舉措在商用航空客運(yùn)領(lǐng)域尚屬首次。

 

　　達(dá)美航空運(yùn)營及客戶中心(OCC)高級副總裁埃里克·斯奈爾表示，“無論天氣好壞，客戶都期盼我們能將其安全、準(zhǔn)時(shí)地送到目的地。因此我們將機(jī)器學(xué)習(xí)平臺納入到我們一系列的幕后工具中，從而使8萬多達(dá)美工作人員，即便在最嚴(yán)苛的環(huán)境下也能快速高效地解決問題。”

 

　　達(dá)美航空獨(dú)有的人工智能驅(qū)動(dòng)平臺能夠分析數(shù)百萬個(gè)運(yùn)行數(shù)據(jù)點(diǎn)，從飛機(jī)位置到機(jī)組人員限制、再到機(jī)場條件，然后得出假設(shè)結(jié)果，從而幫助達(dá)美專業(yè)人員在面對如嚴(yán)寒天氣或火山噴發(fā)等大規(guī)模惡劣環(huán)境發(fā)生地的前中后期，作出重要決策。同時(shí)，該平臺也是一個(gè)事件分析工具，可以在特定情況下鑒別出更好的決策部署。隨著越來越多實(shí)際數(shù)據(jù)的全面整合，該創(chuàng)新平臺架構(gòu)能夠運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)，為運(yùn)營及客戶中心的決策者提供相應(yīng)的決策選擇，確保乘客的旅行安全性和運(yùn)營的可靠性。

 

　　達(dá)美航空公司目前在全球擁有8萬名員工，每年服務(wù)乘客近2億人次。達(dá)美航空連續(xù)兩年榮登商業(yè)媒體《快公司》“全球最佳創(chuàng)新公司”榜單，并在九年內(nèi)八次榮獲《財(cái)富》雜志評選的“最受贊賞航企”的殊榮。(秦志剛)