第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會于20日開幕。獵豹移動CEO傅盛在演講中指出，PC、移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，下個標準化設(shè)備有可能是機器人。

 

　　傅盛表示，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是數(shù)據(jù)驅(qū)動，“不是因為馬云、馬化騰有‘三頭六臂’，而是因為互聯(lián)網(wǎng)本身是生長出來的，不是靠決策完成的”。他認為，如今很多場景數(shù)據(jù)化，面臨的問題是：部署昂貴、數(shù)據(jù)缺失和搜索缺失。

 

　　“我認為，PC、移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，下個標準化設(shè)備有可能是機器人”，傅盛稱，他對機器人的定義是“以AI能力為核心的，有軟件+服務(wù)+硬件的設(shè)備。核心就是無需學(xué)習(xí)的交互方式，它的視覺語言就可以跟你溝通，為你服務(wù)”。（大鵬）

 

　　以下為傅盛演講全文：

 

　　我的演講主題是：“機器人是未來實體經(jīng)濟革命的里程碑”，很多人問我為什么要做機器人？其實這個問題我思考了很長時間。

 

　　我認為整個數(shù)字經(jīng)濟的崛起是由PC和智能手機的崛起導(dǎo)致的，當這兩個設(shè)備出現(xiàn)完以后，下一個真正有機會實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)革命的是什么。

 

　　我們回過頭來看，PC真正的崛起是實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部效率的數(shù)據(jù)化，使得企業(yè)內(nèi)部運轉(zhuǎn)變得更高效。而移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得我們的生活信息流動變得數(shù)據(jù)化，使得每個人生活開始和數(shù)據(jù)相關(guān)。如果把它簡化成一張圖表應(yīng)該是這樣，所謂信息革命就是物理世界向數(shù)據(jù)世界不斷映射、遷移，實現(xiàn)整個企業(yè)效率更高效，提供更好產(chǎn)品服務(wù)的過程。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)其實就是數(shù)據(jù)驅(qū)動的，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的出現(xiàn)，一定不是企業(yè)家們?nèi)^六臂。互聯(lián)網(wǎng)本身是生長出來的，它不是靠簡單的決策完成的，每一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是運營在數(shù)據(jù)之上，它更像一個生態(tài)，減少了對企業(yè)管理層決策的要求。

 

　　拿獵豹移動來舉例，我們生產(chǎn)過幾百個APP，數(shù)據(jù)幫助我們管理這些APP，每個小組都是和數(shù)據(jù)相關(guān)的。

 

　　今天我們講到，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)數(shù)據(jù)化以后，下一個巨大的革命是什么？我們看到星巴克這樣的傳統(tǒng)企業(yè)，大概只有結(jié)賬是被數(shù)據(jù)化，它只能根據(jù)每個門店結(jié)賬的單數(shù)產(chǎn)生他的決策過程。這樣的話，有意愿的、對于排隊太長而失去的客流、對互聯(lián)網(wǎng)里最常用的叫月留存、次留存、停留時長是完全缺失的，這樣如何做到高效？

 

　　我也去過亞馬遜的Amazon Go無人售貨的便利店，我發(fā)現(xiàn)當我結(jié)賬完以后大概要過幾個小時他才會給我扣錢。它雖然有了互聯(lián)網(wǎng)里的行為統(tǒng)計，但它缺乏很多互聯(lián)網(wǎng)其他的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。比如說互聯(lián)網(wǎng)里最大的決策叫搜索，如果我去Amazon Go買老干媽發(fā)現(xiàn)沒有的時候就要走了，但我在淘寶去搜索一個商品沒有的時候，淘寶可能會馬上補貨或去發(fā)展新供應(yīng)鏈。

 

　　搜索其實是互聯(lián)網(wǎng)今天非常關(guān)鍵的用戶意圖的獲得和商業(yè)模式的核心部分，當一個用戶把這個需求表達給你的時候，這個數(shù)據(jù)就非常重要。

 

　　我的邏輯就是我們有沒有可能像PC和手機標準化設(shè)備之后出一個實際場景能數(shù)據(jù)化的標準設(shè)備？它能大規(guī)模生產(chǎn)，降低成本，并形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。這也就是我們天天講機器人的一個前提假設(shè)。

 

　　其實我認為繼PC、移動手機出現(xiàn)之后，下一步標準化的設(shè)備就可能是機器人。什么叫機器人？這也是我對這個問題如此癡迷的原因。對機器人每個人都有自己的想法，每個人對它的定義都不一樣，我認為機器人就是以AI能力為核心，能去感知用戶，實現(xiàn)用戶自然交流的數(shù)據(jù)化這么一個設(shè)備，并且以軟件和服務(wù)能實現(xiàn)和云連接的設(shè)備。我們自己通過投資獵戶星空做了機器人，核心就是它能用無需學(xué)習(xí)的交互方式，用它的視覺和語言就可以和你溝通，在任何場景下只要發(fā)一個問題或走過來，它就可以跟你主動地提供服務(wù)。

 

　　我們今天已經(jīng)在超20個場景布置了超過5000臺服務(wù)機器人，每天服務(wù)次數(shù)超過200萬次，累計服務(wù)人次超過1.3億次，也就是說我們今天大概已經(jīng)為整個服務(wù)行業(yè)提供了幾千個服務(wù)崗，這些服務(wù)崗不僅僅使得服務(wù)變得更美好，更重要的是我們每天和用戶產(chǎn)生交互。所以這才是我們真正認為在下一個時代，服務(wù)機器人可能是巨大的產(chǎn)業(yè)。

 

　　前不久在廣州全球首座AI智慧車站落成，比如說地鐵售票，可能以前在地鐵售票的時候只能去點一個站名，今天就可以和機器人說我想去哪參觀？怎么坐地鐵？這個機器就會給你推一張票出來。其實如果我們把地鐵售票機，ATM都看成一個可以和人工智能結(jié)合的設(shè)備的話，它就可以使服務(wù)無處不在，也使得你在提供服務(wù)的過程中知道用戶的意圖，去把所有用戶對服務(wù)需求都變成數(shù)據(jù)化。我們可以想象一下，如果我們真的像實體場景和手機一樣，用戶所有的行為和問詢都變得數(shù)據(jù)化的時候，實體經(jīng)濟就有可能產(chǎn)生一場巨大的革命，它的效率就可以和互聯(lián)網(wǎng)變得一樣高效。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)今天所產(chǎn)生巨大的規(guī)模，在實體經(jīng)濟中也一定能做得到。過去30年整個商業(yè)場景下的人流量不斷地增加，所以用戶對體驗感的要求是不會消失的。今天如果我們真的能找到一個橋梁，能把互聯(lián)網(wǎng)高效和實體場景的體驗感連接起來，我們真的是有可能使得互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)真正變得無比巨大，所以這也是我們的slogan，我們相信未來一定是人機共存的世界，我們所有的目的世界可以被數(shù)據(jù)化，用一個標準化的設(shè)備實現(xiàn)大規(guī)模產(chǎn)業(yè)的高效和向前的創(chuàng)新，謝謝大家。