本報(bào)訊（金玲 記者 節(jié)永志
文/攝）能查詢(xún)航班動(dòng)態(tài)、辦理值機(jī)手續(xù)，最重要的還能識(shí)別東北方言，和它聊天無(wú)阻礙……日前，哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站樓值機(jī)大廳里多了一名特殊的“工作人員”——航旅智能問(wèn)詢(xún)機(jī)器人“小冰”。幽默風(fēng)趣、能歌善舞的機(jī)器人“小冰”一亮相，就吸引了眾多旅客好奇的目光。
本次亮相的航旅智能問(wèn)詢(xún)機(jī)器人是中航信移動(dòng)科技最新AI智能產(chǎn)品，集人機(jī)交互、人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為一體，可為廣大旅客提供航班動(dòng)態(tài)查詢(xún)、服務(wù)信息查詢(xún)、值機(jī)手續(xù)辦理、航班顯示等多項(xiàng)服務(wù)，能夠識(shí)別東北方言，人機(jī)對(duì)話流暢。“小冰”后期將逐步調(diào)試開(kāi)通多語(yǔ)種交互、人臉識(shí)別、AR室內(nèi)導(dǎo)航、用戶(hù)識(shí)別、娛樂(lè)互動(dòng)等功能，可實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)覆蓋旅客出行的各個(gè)流程。
隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的發(fā)展，智慧機(jī)場(chǎng)被認(rèn)為是解決或緩解當(dāng)前機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模大、運(yùn)行主體多、運(yùn)行狀況復(fù)雜等問(wèn)題的有效手段。智能科技產(chǎn)品提供的精準(zhǔn)化服務(wù)，一方面可改善服務(wù)質(zhì)量，另一方面又能節(jié)約人力成本，達(dá)到提升旅客滿意度的效果。目前國(guó)內(nèi)外許多機(jī)場(chǎng)都已啟用機(jī)器人為旅客提供服務(wù)。
此次航旅智能問(wèn)詢(xún)機(jī)器人的推出，是哈爾濱機(jī)場(chǎng)推進(jìn)“智慧機(jī)場(chǎng)”建設(shè)的重要舉措，也是機(jī)場(chǎng)探索服務(wù)型機(jī)器人在服務(wù)應(yīng)用中的有益嘗試，將使旅客在機(jī)場(chǎng)享有更加智能、便捷的出行體驗(yàn)。
