2018年，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》提出：“到2030年，使中國(guó)成為主要人工智能創(chuàng)新中心。”隨著人工智能政策不斷落地，技術(shù)應(yīng)用商業(yè)化進(jìn)程加快。我國(guó)的信息化水平大幅提升，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量躍居世界第一，信息領(lǐng)域核心技術(shù)深刻改變了城市生產(chǎn)生活的諸多方面，而人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，帶來(lái)更為持久深刻的思維與變革。人工智能已超越技術(shù)概念，上升為國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提升的發(fā)展立足點(diǎn)和新機(jī)遇。2018年，中國(guó)人工智能市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到238.2億元。

 

　　隨著“人工智能”時(shí)代的到來(lái)，以往只在工業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)的機(jī)器人，如今從工業(yè)生產(chǎn)線走向服務(wù)業(yè)，來(lái)到百姓身邊，讓人看得見(jiàn)也能摸得著。我市作為國(guó)家第一批智慧城市試點(diǎn)，人工智能究竟給人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)哪些變化？記者進(jìn)行了采訪。

 

 

　　在海勃灣工業(yè)園區(qū)烏海中玻特種玻璃有限責(zé)任公司縱深近600米的廠房?jī)?nèi)，記者沒(méi)有聽(tīng)到機(jī)器的轟鳴聲，也不見(jiàn)工人穿梭的工作場(chǎng)景，只看見(jiàn)4只“長(zhǎng)”滿(mǎn)吸盤(pán)的大型自動(dòng)機(jī)械手臂非常靈巧地將一塊塊質(zhì)量合格的玻璃從生產(chǎn)線上抓起來(lái)，然后“轉(zhuǎn)身”整齊地?cái)[放在叉車(chē)包裝架上。機(jī)械手為什么能自動(dòng)甄別產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)？原來(lái)在上一個(gè)工序——自動(dòng)在線檢測(cè)系統(tǒng)中，玻璃品類(lèi)信號(hào)已經(jīng)傳輸給機(jī)械手，機(jī)械手在搬運(yùn)玻璃時(shí)會(huì)根據(jù)玻璃的尺寸、品質(zhì)自動(dòng)分選。如果是次品，機(jī)械手便不會(huì)抓取。整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程基本實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

 

　　車(chē)間負(fù)責(zé)人介紹，這套設(shè)備自動(dòng)化控制程度比較高，大大降低了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度，工傷率基本為零，產(chǎn)品和包裝質(zhì)量也得到了保證。通過(guò)裝備和工藝升級(jí)換代，該公司的員工由之前的2000多人減少到450多人，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本大大降低，生產(chǎn)效率卻大幅提高。

 

　　在內(nèi)蒙古五湖泵業(yè)有限公司機(jī)加工車(chē)間，最吸引人目光的要數(shù)一臺(tái)正在工作的黃色數(shù)控機(jī)器人了。這臺(tái)機(jī)器人正在和一名機(jī)床操作工配合，將旋轉(zhuǎn)料床上的工件逐個(gè)放入數(shù)控機(jī)床內(nèi)進(jìn)行加工。配件從上料、裝卡、生產(chǎn)、加工、檢測(cè)以及卸料等工序全部實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

 

　　公司技術(shù)部部長(zhǎng)蔣青云介紹，這是公司繼引進(jìn)數(shù)控機(jī)床生產(chǎn)后，技術(shù)中心新研究自主開(kāi)發(fā)的智能化加工系統(tǒng)。“由機(jī)器人代替工人在生產(chǎn)一線工作，全自動(dòng)化完成整個(gè)生產(chǎn)制造過(guò)程，一方面能減輕工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，最重要的是能提高生產(chǎn)效率，確保生產(chǎn)質(zhì)量，并將生產(chǎn)事故率降到最低。”蔣青云說(shuō)。

 

　　隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)的自動(dòng)化、智能化程度越來(lái)越高，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也相應(yīng)提高。近年來(lái)，我市工業(yè)企業(yè)通過(guò)持續(xù)狠抓技術(shù)創(chuàng)新，紛紛引進(jìn)高端智能化設(shè)備、自動(dòng)化生產(chǎn)線，走上了產(chǎn)品高質(zhì)量、生產(chǎn)智能化的發(fā)展新路子，推動(dòng)企業(yè)由傳統(tǒng)制造向智能制造要效益。

 

　　智能服務(wù) 高效快捷

 

　　智能機(jī)器人無(wú)疑是人工智能領(lǐng)域的佼佼者。近兩年，智能機(jī)器人服務(wù)已經(jīng)延伸至越來(lái)越多的服務(wù)行業(yè)。

 

　　今年7月14日，市數(shù)字化監(jiān)督指揮中心使用AI智能語(yǔ)音技術(shù)，上線了“小海”智能語(yǔ)音社保業(yè)務(wù)查詢(xún)服務(wù)，利用智能技術(shù)提升市民對(duì)社保類(lèi)問(wèn)題的直接答復(fù)速度。上線至今，“小海”可識(shí)別70種市民經(jīng)常咨詢(xún)的社保類(lèi)問(wèn)題，回答正確率為85.73%，緩解了12345市民熱線受理人員的人工解答壓力。

 

　　為了向市民提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的智能服務(wù)，2018年10月，智能機(jī)器人亮相市民中心；市公安局行政審批辦還購(gòu)置了5臺(tái)高科技自助設(shè)備，市民可實(shí)現(xiàn)自助拍攝二代身份證和出入境證件照、自助打印港澳臺(tái)證件簽注等業(yè)務(wù)辦理，還可以隨時(shí)向智能機(jī)器人咨詢(xún)業(yè)務(wù)問(wèn)題。

 

　　烏海機(jī)場(chǎng)安檢部也于前幾個(gè)月迎來(lái)一位“新員工”——智能語(yǔ)音機(jī)器人“小小勇”。智能機(jī)器人功能齊全，能夠使用普通話和英語(yǔ)兩種語(yǔ)言。“小小勇”可以問(wèn)候旅客，并向旅客講解接受安檢時(shí)的注意事項(xiàng)，方便旅客提前了解機(jī)場(chǎng)的安檢規(guī)定。同時(shí)，“小小勇”乖萌的長(zhǎng)相可以幫助旅客舒緩?fù)ㄟ^(guò)安檢時(shí)的緊張情緒，有效提高安檢效率。智能機(jī)器人將智能的科技服務(wù)帶給旅客，方便旅客出行。

 

　　為推進(jìn)智能銀行服務(wù)進(jìn)程，農(nóng)行烏海分行率先在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂配備了智能機(jī)器人“佳佳”。“佳佳”采用了“人工+智能”的模式，可以通過(guò)語(yǔ)言識(shí)別、交互觸摸、肢體語(yǔ)言等方式，做到迎賓、業(yè)務(wù)引導(dǎo)、產(chǎn)品介紹等多種服務(wù)，臉部顯示器可以播放視頻、圖片和文字等形式的理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等產(chǎn)品信息。“佳佳”不僅能回答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題，還可以帶領(lǐng)客戶(hù)辦理各種業(yè)務(wù)、與等候區(qū)客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)音互動(dòng)，新穎周到的服務(wù)受到客戶(hù)喜愛(ài)。

 

　　在人民路一家服裝店內(nèi)，一臺(tái)智能機(jī)器人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)迎賓接待，一有顧客進(jìn)店，熱情周到的禮貌用語(yǔ)便會(huì)響起，它還會(huì)根據(jù)顧客喜好播放音樂(lè)和視頻，為顧客營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境。

 

　　如今，人工智能技術(shù)已經(jīng)深入人們生活的各個(gè)角落，以其漸趨人性化的服務(wù)為人們提供了諸多便利。

 

　　智能生活 舒適便利

 

　　智能生活離我們有多遠(yuǎn)？近兩年全國(guó)各大電商智能產(chǎn)品逐年上漲的銷(xiāo)售量可見(jiàn)一斑。各大電商紛紛在智能家居設(shè)備的營(yíng)銷(xiāo)上發(fā)力，舉辦諸如數(shù)碼智能節(jié)、智能家居節(jié)等促銷(xiāo)活動(dòng)，讓高科技智能產(chǎn)品進(jìn)入尋常百姓生活中。

 

　　熱銷(xiāo)的智能產(chǎn)品涵蓋智能家居、穿戴、智能娛樂(lè)、無(wú)人機(jī)、機(jī)器人等，價(jià)格從幾百元到數(shù)萬(wàn)元不等。智能手環(huán)、智能耳機(jī)、智能臺(tái)燈、智能音響、智能窗簾、智能門(mén)鎖……科技為生活裝上了智慧的“大腦”，智能生活產(chǎn)品需求量呈明顯上升趨勢(shì)。人們開(kāi)始越來(lái)越多地使用人工智能設(shè)備，生活進(jìn)入智慧模式。

 

　　回家開(kāi)門(mén)不用鑰匙，伸出手指輕觸指紋智能感應(yīng)區(qū)，門(mén)就開(kāi)了；進(jìn)家只需說(shuō)一聲“開(kāi)燈”，房間立刻明亮起來(lái)；回家前半小時(shí)通過(guò)遠(yuǎn)程控制，熱水器自動(dòng)開(kāi)啟加熱功能，人到家就有燒好的熱水，隨時(shí)可以洗個(gè)解乏的熱水澡；一個(gè)語(yǔ)音指令，掃地機(jī)器人便自動(dòng)開(kāi)啟掃地模式，把地板打掃得干干凈凈……這些原本只在科技電影中才能看到的智能生活場(chǎng)景，如今已經(jīng)進(jìn)入尋常百姓家。

 

　　對(duì)于自駕游愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，手機(jī)上下載一款智能導(dǎo)航軟件成為出行必備“神器”。有了智能導(dǎo)航軟件的指引，即便是人生地不熟的陌生環(huán)境，它也會(huì)根據(jù)實(shí)時(shí)路況變化，推薦更快更優(yōu)的行車(chē)路線，幫你安全、快捷地到達(dá)目的地。智能導(dǎo)航軟件還會(huì)實(shí)時(shí)在線提醒駕駛員提前躲避擁堵路段、限速行駛路段減速行駛、注意電子抓拍設(shè)備。“有了智能導(dǎo)航，路況盡在掌握之中。”自駕游愛(ài)好者郭斌說(shuō)。

 

　　綜上所述，人工智能讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)智能化，不斷改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；人工智能技術(shù)的發(fā)展也能提高公共管理的服務(wù)水平，也能使我們的生活更加便利。