7月12日，由中央網(wǎng)信辦統(tǒng)籌安排、我市牽頭承辦的“共舞長江經(jīng)濟帶——看長江之變”網(wǎng)絡(luò)主題活動持續(xù)進行。采訪團來到了第三站，人工智能知識交互領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)——重慶兆光科技，探尋人工智能“黑科技”。
在兆光科技展示大廳，旅游咨詢、政務(wù)咨詢、法律咨詢、健康問診等各種智能機器人琳瑯滿目，每一個都兼具十八般武藝。記者們踴躍體驗了多款應(yīng)用于不同領(lǐng)域的智能機器人，記者在智能法律服務(wù)機器人前用語音詢問了關(guān)于婚姻的法律問題，機器人在進一步詢問了詢問者的性別等問題，最后屏幕上反饋出相關(guān)法律條文和類似案例。
據(jù)相關(guān)工作人員透露，兆光科技目前已經(jīng)推出法律咨詢服務(wù)機器人、政務(wù)咨詢機器人、運輸行業(yè)安全培訓機器人、自主識字機器人、語文背誦機器人等多款智能機器人。以法律服務(wù)機器人為例，這款機器人能提供包括婚姻、繼承、道路交通違法、民間借貸等法律公共服務(wù)智能咨詢服務(wù)。系統(tǒng)可以根據(jù)用戶描述的情況，判斷出相應(yīng)的法律事實，進行解答，準確率在90%以上。
人工智能機器人如何實現(xiàn)咨詢功能？兆光科技董事長兼總經(jīng)理彭德光告訴上游新聞·重慶商報記者，要實現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢智能化，離不開機器人訓練師的功勞。他表示，一款人工智能機器人要實現(xiàn)智能化，首先就需要機器人訓練師在前期進行數(shù)據(jù)收集。
“這個數(shù)據(jù)收集，可以簡單理解為形成一個機器人的知識庫。” 彭德光說，知識庫是機器人知識的“源泉”。對于機器人來說，無法直接了解人類的語言。此時，就需要機器人訓練師對機器人的知識庫內(nèi)容進行分詞編碼，根據(jù)知識庫內(nèi)的標點符號等信息，形成詞義、語意等模型。“對一臺智能機器人的知識庫進行完善，一般需要一個半月時間。”
據(jù)了解，2018年4月，兆光科技與華為技術(shù)有限公司、西南政法大學達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，三方共同推進人工智能法律公共服務(wù)云平臺、智慧校園、復合型人才培養(yǎng)及其他智能科研項目等建設(shè)，全方位建立緊密的產(chǎn)學研合作關(guān)系。2019年，公司成為華為云授權(quán)銷售服務(wù)支持中心。截至目前，依托華為云的平臺，公司已在智能法律服務(wù)、電子政務(wù)、智慧教育等多個行業(yè)領(lǐng)域為客戶提供多元化、專業(yè)化和定制化的云解決方案。
“知識圖譜和邏輯圖譜可以融合所有的學科、行業(yè)，為基礎(chǔ)行業(yè)提供智能升級，從而實現(xiàn)知識集成化、知識產(chǎn)品化、知識智能化。”彭德光說，兆光科技公司自主研發(fā)的知識圖譜和邏輯圖譜，解決了現(xiàn)今自然語言處理領(lǐng)域中缺乏邏輯、沒有推理的問題，真正實現(xiàn)了知識的智能化運用。
據(jù)介紹，通過智能機器人呈現(xiàn)“知識智能交互”，可以將專家級的知識傳播到各行各業(yè)，并擴散到基層，讓更多的人享受到新時代人工智能帶來的紅利。目前，該公司的蘋果種植指導機器人，已經(jīng)應(yīng)用于山東煙臺。此外，該公司與華為、西南政法大學共同構(gòu)建的法律公共服務(wù)平臺，可以為人們提供24小時、專業(yè)、高效的法律咨詢服務(wù)。
記者 唐小堞
