目前，許多與人交互的機(jī)器人都在竭力模仿人類。谷歌的Duplex助手就可以打電話給餐廳預(yù)訂座位，并且據(jù)說許多接聽電話的人都反應(yīng)不過來正在與自己對(duì)話的是個(gè)AI。
這是技術(shù)進(jìn)步的象征，不過，機(jī)器人太像人，有時(shí)也會(huì)令人不安。
“恐怖谷”效應(yīng)
“恐怖谷”理論就是一個(gè)關(guān)于人類對(duì)機(jī)器人和非人類物體的感覺的假設(shè)，它在1969年由日本機(jī)器人專家森昌弘提出。
該假設(shè)認(rèn)為，人形玩具或機(jī)器人的仿真度越高人們?cè)接泻酶?，但?dāng)超過一個(gè)臨界點(diǎn)時(shí)，這種好感度會(huì)突然降低，越像人越令人反感恐懼。
這種效應(yīng)真實(shí)存在。但關(guān)于其產(chǎn)生的原因確實(shí)眾說紛紜。
有人認(rèn)為，機(jī)器人太過仿真會(huì)令人難以判斷，無法確定真假;或是機(jī)器人和人類如此相似卻非人類，這會(huì)讓人有一種潛在的威脅感。
還有理論認(rèn)為，類人機(jī)器人跟某些病患或尸體存在一定的視覺上的相似度，會(huì)令人聯(lián)想到死亡、畸形甚至傳染病，產(chǎn)生負(fù)面情緒。
2011年，加州大學(xué)圣迭戈分校(University of California, San Diego)的艾斯·薩伊琴(Ayse Saygin)的一項(xiàng)研究則認(rèn)為，人的大腦會(huì)預(yù)先根據(jù)觀察對(duì)象的外表預(yù)測(cè)對(duì)方可能的動(dòng)作。而發(fā)現(xiàn)一個(gè)外表像人，走路卻像機(jī)器人的物體時(shí)，這會(huì)超出大腦的預(yù)期，產(chǎn)生錯(cuò)亂。這時(shí)大腦需要做額外的工作來調(diào)和預(yù)判與現(xiàn)實(shí)的沖突，這可能就是不適感的原因。
機(jī)器人科學(xué)家卡爾·麥克多曼(Karl MacDorman)則認(rèn)為，詭異的感覺可能是因?yàn)槿四X中的"移情機(jī)制"出現(xiàn)了錯(cuò)亂。麥克多曼發(fā)現(xiàn)，當(dāng)志愿者跌入"恐怖谷"時(shí)，他們更加難以對(duì)視頻中角色的情感狀態(tài)做出判斷。
北卡羅來納大學(xué)教堂山分校(University of North Carolina, Chapel Hill)的心理學(xué)家科特·格雷(Kurt Grey) 和哈佛大學(xué)(Harvard University)的丹尼爾·維格納(Daniel Wegner)也共同進(jìn)行了一項(xiàng)研究，發(fā)現(xiàn)機(jī)器人“擁有感情”的特質(zhì)最令人感覺不安。
格雷認(rèn)為類人機(jī)器人使我們感到緊張是因?yàn)槲覀冊(cè)谒麄兩砩峡吹搅巳祟惽楦械挠白?，但我們卻無法理解這樣的情感。
秘密藏在人類大腦里?
近日，科學(xué)家們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了人類大腦中可能有助于解釋“恐怖谷”現(xiàn)象的機(jī)制。他們的研究結(jié)果還表明，有些人對(duì)類人機(jī)器人的反應(yīng)比其他人更負(fù)面。
在《神經(jīng)科學(xué)雜志》(Journal of Neuroscience)上發(fā)表的一系列實(shí)驗(yàn)中，英國(guó)和德國(guó)的神經(jīng)科學(xué)家和心理學(xué)家已經(jīng)確定了大腦內(nèi)部的機(jī)制，他們表示，這些機(jī)制有助于解釋這種現(xiàn)象是如何發(fā)生的，甚至可能提出幫助開發(fā)人員改善人們反應(yīng)的方法。
“對(duì)于神經(jīng)學(xué)家來說，‘恐怖谷’是一種有趣的現(xiàn)象，”劍橋大學(xué)生理學(xué)、發(fā)育和神經(jīng)科學(xué)系講師、法比安格拉本霍斯特(Fabian Grabenhorst)博士解釋道。
“這意味著一種神經(jīng)機(jī)制，它首先判斷給定的感官輸入(比如機(jī)器人的圖像)與我們所感知的人類或非人類智能體的邊界有多接近。然后，這些信息將被一個(gè)單獨(dú)的評(píng)估系統(tǒng)用來確定機(jī)器人的受歡迎程度。”
為了研究這些機(jī)制，研究人員使用功能磁共振成像(fMRI)對(duì)21名健康個(gè)體進(jìn)行了兩次不同的測(cè)試，研究了他們的大腦模式。
在第一個(gè)測(cè)試中，研究人員向參與者展示了包括人類、人造人、安卓機(jī)器人、類人機(jī)器人和機(jī)械機(jī)器人在內(nèi)的一系列圖像，并要求他們對(duì)這些圖像的可愛程度和與人的相似度進(jìn)行評(píng)分。
然后，在第二個(gè)測(cè)試中，參與者被要求決定他們相信哪一個(gè)機(jī)器人會(huì)為他們選擇一份個(gè)人禮物，一份人類會(huì)喜歡的禮物。在這里，研究人員發(fā)現(xiàn)，參與者通常更喜歡來自人類或更像人類的人工智能體的禮物——除了那些最接近人類/非人類邊界的機(jī)器人的禮物，符合恐怖谷現(xiàn)象。
通過測(cè)量這些任務(wù)中大腦的活動(dòng)，研究人員能夠確定哪些大腦區(qū)域參與了制造恐怖谷的感覺。他們將這一現(xiàn)象追溯到大腦回路，這些回路在處理和評(píng)估社交信號(hào)(如面部表情)時(shí)非常重要。
大腦中靠近視覺皮層的一些區(qū)域負(fù)責(zé)解讀視覺圖像。研究人員通過追蹤這些區(qū)域的活動(dòng)來判斷這些圖像與人類的相似程度。為了評(píng)判一個(gè)機(jī)器人有多像人類，他們創(chuàng)造了一個(gè)參數(shù)：“人類感”。
在大腦左右半球交匯的額葉中線上，有一層神經(jīng)組織，稱為內(nèi)側(cè)前額皮質(zhì)。在以前的研究中，研究人員已經(jīng)表明，這個(gè)大腦區(qū)域里有一個(gè)通用的評(píng)估系統(tǒng)，可以判斷各種刺激。例如，他們之前的研究表明，在吃了高脂肪奶昔及感受到令人愉快的觸摸后，這個(gè)大腦區(qū)域會(huì)發(fā)出信號(hào)。
在本研究中，內(nèi)側(cè)前額葉皮層的兩個(gè)不同部分對(duì)恐怖谷非常重要。其中一部分將人類感的信號(hào)轉(zhuǎn)換為“人類探測(cè)”信號(hào)，該區(qū)域的活動(dòng)過度強(qiáng)調(diào)了人類和非人類刺激之間的界限——對(duì)人類的反應(yīng)最為強(qiáng)烈，而對(duì)非人的反應(yīng)則要弱得多。
第二部分，腹內(nèi)側(cè)前額葉皮質(zhì)(VMPFC)，將這一信號(hào)與可愛度評(píng)估相結(jié)合，產(chǎn)生了一種與恐怖谷反應(yīng)密切匹配的獨(dú)特活動(dòng)模式。
“我們驚訝地發(fā)現(xiàn)，腹內(nèi)側(cè)前額葉皮質(zhì)對(duì)類人機(jī)器人的反應(yīng)就像恐怖谷假說預(yù)測(cè)的那樣，對(duì)更像人類的因素反應(yīng)更強(qiáng)烈，但隨后在接近人類/非人類邊界的地方——即典型的‘山谷’——活動(dòng)就會(huì)出現(xiàn)下降。”Grabenhorst博士說。
當(dāng)參與者決定是否接受機(jī)器人的禮物時(shí)，大腦中同樣的區(qū)域是活躍的。另一個(gè)區(qū)域——負(fù)責(zé)情緒反應(yīng)的杏仁核——在參與者拒絕來自更像人的機(jī)器人的禮物時(shí)尤其活躍。杏仁核的“拒絕信號(hào)”在那些更有可能拒絕機(jī)器人禮物的參與者中最強(qiáng)。
這一結(jié)果可能會(huì)對(duì)意圖設(shè)計(jì)更受歡迎的機(jī)器人的廠家產(chǎn)生影響。Grabenhorst博士解釋說:“我們知道，這些大腦區(qū)域的估值信號(hào)可以通過社會(huì)經(jīng)驗(yàn)來改變。所以，如果你體驗(yàn)到人工智能為你做出了正確的選擇——比如選擇了最好的禮物——那么你的腹內(nèi)側(cè)前額皮質(zhì)可能會(huì)對(duì)這個(gè)新的社交伴侶做出更有利的反應(yīng)。”
Rosenthal-von der Pütten教授表示:“這是第一個(gè)研究表明，恐怖谷效應(yīng)的強(qiáng)度存在個(gè)體差異，這意味著一些個(gè)體對(duì)類人機(jī)器人反應(yīng)過度，而另一些個(gè)體對(duì)類人機(jī)器人反應(yīng)不那么敏感。”
“這意味著，沒有一種機(jī)器人設(shè)計(jì)能適合所有用戶，或者讓所有用戶都感到害怕。在我看來，智能機(jī)器人的行為是非常重要的，因?yàn)槟切┍蛔C明不夠聰明和沒有用的機(jī)器人將會(huì)被用戶拋棄。”
該研究由Wellcome和德國(guó)學(xué)術(shù)獎(jiǎng)學(xué)金基金會(huì)資助。
