美國加州的凱薩醫(yī)療中心，有醫(yī)生通過遠端通訊機器人，告知一名79歲的患者，他只剩下幾天可活。借由機器人視頻通知噩耗，而非醫(yī)生本人出面和病人溝通，讓家屬十分不滿，痛批醫(yī)院冷血沒有人性。
凱薩醫(yī)療中心
老先生呼吸困難，住進了加護病房，進來看病的卻不是醫(yī)生，而是一具機器人。
病患孫女說：“護士來說醫(yī)生要巡房了，我想說好，沒事，我就在這里。”但熒幕上的醫(yī)生，一開口就是壞消息。
只聽他說：“我們可以持續(xù)治療，但也能停止，更加專注在安寧緩和醫(yī)療上。”醫(yī)生說老先生的肺已經完全衰竭，無法治療，最多只能再活幾天。
患者孫女問醫(yī)生：“下一步是回家臨終安養(yǎng)，對吧？”
醫(yī)生回答：“我不確定他回得了家。”
醫(yī)生用機器人視頻通知患者噩耗
美國79歲的昆塔納身體不適，緊急就醫(yī)，但在加州凱薩醫(yī)療中心，醫(yī)生卻通過遠端通訊機器人，告訴當時只有孫女陪在身邊的昆塔納，他大限將至。
病患孫女說：“我開始錄像時，沒想到事情會這樣展開。”
更難堪的是，昆塔納耳朵不好，聽不清楚機器人上醫(yī)生說了什么，孫女還得親自轉述醫(yī)生的話給他聽。
病患孫女：“盡管我們知道他病得很重，知道這天遲早會來臨，但我覺得沒有人，應該這樣聽到這種消息，該有個真正的‘人’進來告訴我們。”
臨終關懷
兩天后昆塔納過世，家屬十分不滿，覺得醫(yī)院讓機器人來公布噩耗，很沒人性；院方則向家屬致哀，表示讓家屬失望，他們十分遺憾，會重新檢討并改善使用醫(yī)療機器人的相關政策。
